通过述职报告的写作我们是可以让自己的成绩得到很好的记录,写述职报告是为了帮助我们记录下自己的工作情况,下面是美篇吧小编为您分享的2023念述职报告模板最新7篇,感谢您的参阅。
2023念述职报告模板篇1
您好!我叫xxx,于xxxx年1月17日加入xxx这个大家庭,成为一名试用员工,在公司系统软件开发部担任java软件工程师一职,至今已近两个月了,目前负责项目应用功能模块的开发。通过这两个月的工作与学习,我对公司的部门结构、协同合作方式、工作环境、项目框架、开发方式等已轻驾就熟。
刚来公司时,我的主要任务是页面的自新,由于工作中用到我所不熟悉的技术,使得在工作中遇到点小挫折,最后在部门经理协助下问题得以解决,非常感谢部门经理对我的耐心指导及帮助,让我学习和了解了新的技术并运用到项目中来。漂亮美观的界面是留住客户的第一步,所以上级领导对我们项目的界面美化一直非常的重视,我们项目的界面采用的是xxx结合自己的项目技术阐述xxxxx,在前期的工作中,使我认识到:语言只是做软件的一种工具,更好的软件是站在客户的立场上用心的设计,让用户使用更方便、更快捷。后期,我的主要任务是应用模块的编码,在后期的开发中使我认识到:利用技术实现软件的功能只是软件的表面,认识问题、分析问题、解决问题才是最重要的。不论是做事还是做程序,一定要有清晰的思路,要认真仔细的去做,要有耐心和信心。
从进入公司那天起就感受到了公司积极、进取的工作氛围和团结向上的企业文化,能够在这样的氛围下工作我很开心。本人在工作中,能够严格要求自己,工作细心,认真完成领导分配的任务,不懂的问题虚心向部门领导及同事学习请教,不断的充实自己。
自从融入xxx这个大家庭后,我在工作能力、敬业精神、业务素质、团队协作上都得到了很大的进步与提高,也激励我在日后的工作中不断前进与完善。感谢公司的上级和同事们给予我的关心和帮助,我知道xxx的美好明天要靠大家的努力去创造,相信在全体员工的共同努力下,xxx的明天会更加辉煌。
在此我提出转正申请,希望自己能成为公司的正式员工,为我们公司,我们团队尽自己的一份力量,恳请领导予以批准。工作转正之后,我会更加努力工作,以实际的工作业绩来回报公司领导对我的厚爱和培养。
2023念述职报告模板篇2
各位领导、各位老师:大家好!
今天很高兴能参加这个述职,因为这是一个难得的学习机会,取人之长,补己之短。上学期在学校领导的正确领导下,在全体班主任及任课教师的团结协作下,高二年级组出色地实现了年级组制订的工作目标,完成了学校和年级组的工作计划和任务。我就一些具体做法,汇报如下:
一、努力打造拼搏实干的和谐团队,重点从以下几个方面入手。
(1)作为年级的带头人,高度的责任感是做好工作的先决条件。
我除担任高二年级一个班的数学教学工作外,还负责高二年级组的管理工作。作为高二年级主任,我深感肩上责任的重大,为了让家长满意,学校放心,我对工作从来不敢怠慢,率先垂范,要求教师做到的,我首先做到,起早贪黑,早来晚走,作为一名年级带头人,只有身先士卒,工作才有说服力,才能赢得同志们的认可和支持,这样才能有利于开展年级工作。率先垂范,无私奉献,是我做好年级主任工作的重要保证。
(2)做好服务工作更是级部主任应尽的职责。在整个学校管理中,级部主任应是联结领导和教师之间的枢纽,并担任其中的润滑剂。每学期我都能制定好级部工作计划,认真组织实施,精心安排好级部的每一个活动,从而保证了级部工作正常有序地进行。每次召开行政会议和级部主任会议后,及时认真传达,组织贯彻落实。努力形成互帮互助、团结奋进、健康向上的教师群体。
(3)建立一个团结协作的团体,努力打造和谐级部。团结就是力量,有了力量就有了战斗力,经常性和教师谈心、交流,帮助他们解决生活、工作中的困难,思想上一致,心灵上沟通,使年级组的每一位教师都非常支持我的工作,使我的想法、安排能够得以顺利实施。这一年,每个班都有以班主任为核心,研究学生、分析学生,具有非常强的凝聚力,全体教师精诚团结,一人有事,其他人都毫无怨言的顶上去,圆满完成学校交给我们的任务已成为我们共同的心声,有了这样一个团结协作的集体,何愁打不了胜仗。
(4)抓好教学常规。定期召开备课组长会,研究教学常规的开展和落实,对年级教学工作中各方面情况进行分析,要求各学科制定阶段性教学计划,制订开展教研工作的具体措施。加强对各科组活动的监督管理和指导。同时加强对年轻教师的教育教学工作能力的培养。
(5)加强班主任队伍建设。
力求打造一支高素质的、深受学生爱戴的班主任队伍,是我们年级组的一项重要工作。在工作中我们坚持"交流、学习、合作、互助"的原则,每周日晚召开班主任例会,落实学校布置的各项工作、学习班主任业务知识,交流工作经验,协商解决班级工作中出现的重点问题。全体班主任狠抓学习常规管理,整顿课间操、午睡、寝室纪律。开展班级文化建设,各班制订班级规章制度,已经或正在营造一种健康、积极向上的班级文化氛围。
(6)加强教师师德建设,要求教师率先垂范,以身作则。把不道德的行为消灭在萌芽状态。
二、学生管理方面主要做了以下工作:
(1)强化养成教育,让学生养成文明习惯。
俗话说得好!态度决定一切,细节决定成败,纪律是成功的保证。学生的行为习惯,思想意识尤为重要。因此,我们继续从学生身边的小事抓起,从点滴做起,从进校门要求,室内外卫生,日常生活,规范学生文明行象;从收作业,卫生工具的摆放到课间文明休息、上操,参加学校活动等,做到有要求,有布置,有检查,有总结,有评比,有表扬,持之以恒,常抓不懈。并配合政教处多次开展了对男女生留长发、染发、佩戴手饰、穿拖鞋等仪容仪表检查活动,对违纪学生加强教育并责令其改正。真正做到卫生工作有序,早读自觉到位,自习安静认真,课堂秩序良好,形成规范有序,文明和谐的氛围。同时,加强学生考试的自我监督意识,做到诚信考试。否则,发现作弊现象,一定严加处理。
(2)分析学情,查漏补缺,纠偏抓差。
期中考试结束后,年级组根据学校安排,组织各科任课教师和班主任及时召开学情分析会、经验交流会、学法研讨会,让学生总结自己各科存在的问题,了解自身存在的不足,通过经验交流,互相对比、互相探讨,使许多同学认识了自己的缺点,明确了差等生张扬优势科目,提高学习兴趣,中等生注重各科均衡发展,提高名次,优等生补足短腿科目,努力冒尖。由于根据不同学生层次,制定了不同层次的目标,提高了教学质量。
(3)创建和谐向上的班集体。
学生是班级的细胞,班级的建设是年级形象的外在表现。因此在日常管理过程中,除紧紧依靠班主任这一最直接最亲近的管理者,还定期召开班干部会议,依靠班干部、团员了解各班情况,并及时提出指导意见,让班干部具体实施。特别注意在平时,及时与各班班干部沟通、交流、探讨,针对班级、年级现状,制定相关日常生活学习规定。
(4)加强常规检查,了解学生状态。
加强自习课、饭前饭后的巡查,对个别"潜能生"重点教育,为同学们创造良好的学习环境。学期末,为支持高三学生的高考有一个良好的复习、备考环境,级部及时调整了严格的管理制度,班主任检查制度,为高三创造了较好的备考和高考环境。定期召开学生代表座谈会,了解学生的情况、要求以及他们对教师的评价、建议,为下一阶段工作收集资料。
总之,各位领导、老师们,参与述职,我不敢奢求什么,只想让大家重新认识我、了解我、帮助我,支持我。也正因为如此,我更加清醒地看到了自身存在的不足,促使我在今后的工作中,恪尽职守,励精图治,更加努力勤奋的工作,以求做得更好。我愿与在座领导和老师们一道,齐心协力,把学校的教学、管理工作推向新的台阶。
谢谢大家!
2023念述职报告模板篇3
本人作为刚参加英语教学工作的年轻教师,在本学期内担任三年级5班和6班的英语教学工作。参加工作这三个月以来,我在紧张而充实的工作环境及状态下配合学校顺利完成了各项工作。现在,我对本学期工作做如下总结:
一、完善师德。
“德高为师,身正为范”,为人师表,以德为首。教师的工作是神圣的,也是艰苦的,教书育人需要感情、时间及精力的付出。教师应把言传和身教完美结合起来,以身作则,行为师范,热爱学生,关心学生,建立平等的师生关系,以自己的言行和人格魅力来影响学生。我时刻以“学高为师、身正为范”为标准衡量自身,以身为一名人民教师而感到自豪和骄傲。在工作中,能够为人师表,使思想、言行与道德标准达到一致。能与周围人建立良好的人际关系,在教学过程中能较好的与老师,学生和家长合作,与人相处真诚热情。
二、锤炼业务。
1、认真备好课,做好课前准备,上好每一节课。
2、注意培养良好的学习习惯,提高学生的学习能力。没有良好的学习习惯,学习就不会好。所以,从担任305班、306班英语教学工作那天起,我就注重这方面的培养,先不着急上课,把课堂秩序组织好后再上课。注意纠正学生错误的书写姿势。培养书写规范工整的习惯。
3、优化教学方法,充分发挥学生的主体作用。结合低年级学生的特点,课堂上采用生动有趣的教学方法,让学生通过眼、手、口、脑各种活动,获得学习的乐趣,培养健康的个性。
三、虚心学习
作为一名教师,我们都知道教学是一项爱心与智慧的工作。教学中遇到的许多问题,需要依靠智慧来觖决,智慧来自细心的观察,来自开勤奋地读书工作、来自于不断地反思,不断否定自我,超越自我。我通过听课学习,开拓自己的思维,汲取别人的优点,不断的完善自己的教学。古人云:“飞瀑之下,必有深潭。”这“深潭”是“飞瀑”长年累月冲击地面而成的。同样,教学经验和方法也是靠长时间积累起来的。在以后的教学中我还要注意对自己的知识进行分类、比较、归纳和提炼,总结了教学中的成功与失败、经验与教训,更注重研究如何启迪学生智慧,调动学生学习的积极性,真正做到扬长避短,更好地教书育人。
四、严守校风校纪
作为一名青年教师,我不计较个人得失,吃苦在前,做事在前,为人师表,为学生做出表率。
回顾三个月来的工作,有成绩也有不足。我知道,任何事情都是在不断的反思——改进——再反思——再改进的过程中不断的发展进步的,我相信在领导和同事的帮助下,我能不断地加以克服缺点,我也将一如既往地尽自己最大的努力,做出贡献。
2023念述职报告模板篇4
我在心血管内科专科门诊已近两年,由于院首长领导英明,工作有条不紊、秩序井然,从未发生过医疗差错与过失。医疗事业是个高风险行业,必须严肃对待,要有如履薄冰、如临深渊之感。我一直兢兢业业、小心谨慎地从事着这项严谨、艰巨而又神圣的工作。具体表现在以下几个方面
一、认真对待每一位患者。
无论贫贱与富贵,我总是一视同仁,细致入微地仔细询问诊查,诊断明确,治疗及时,对症用药,尽量不要患者多花一分冤枉钱。态度和蔼,语言温润,视病人如亲人,深得患者的信赖与好评。江夏有些患有高血压的老太太老爷爷总是不畏艰苦辗转找我看病,华师、政法、武大等高校部分教授也长期挂我的号,远在河南的一些心脏病患者也成了我的熟客,都是缘于对我的无比信任;
二、不懈努力学习专科知识。
工作之余广泛搜集专科资料,积极参加各项学术交流与研讨会,通常夜深人静仍在电脑旁浏览、阅读那深遂的专业文献,汲取精华、集众所长,善于归纳总结,将理论与实践有机结合用于临床并服务于患者;
三、严格遵守国法军纪院规。
中国解放军的医院,属于国防重点领域,容不得半点马虎与懈怠,时刻警钟常鸣、常慵不懈、纪律严明。每日早出晚归,无论寒风潇潇还是烈日炎炎,从未迟到早退,更未请假旷工。节假日也依然坚守在工作岗位,传统佳节也很少与家人团聚,任劳任怨、尽善尽美地完成门诊各项任务;
四、尊师重教,团结同志。
尊敬学术前辈,遇到疑难问题不耻下问、谦虚好学,曾多次向我的敬爱的老师马大波将军与蒋博士请教;对待同志团结合作、热情友好、乐于助人。我科护士多是些年轻的女孩子,她们在工作中、生活上遇上难题总是向我倾诉,只要我能做得到的总是不辞劳苦、有求必应,至今她们只要有什么棘手的事儿都会来找我。
五、积极参与本院活动。
响应宣传科的号召踊跃投稿,我多次为本院报刊写诗填词,并多以国家实事为背景,如《蝶恋花.世界杯足球赛》、《沁园春. 北京申奥成功》、《水调歌头.载人航天成功》、《沁园春.庆shiqi大》、《全民何时才看得起病》、《嫦娥奔月》等诗篇,以丰富军队文娱生活。
当然,金无足赤、人无完人,我在医务工作中也许存在不足之处,今后一定多多开展自我批评,客观认清自己的缺点并及时加以纠正。专业技术有等进一步精益求精,更严格遵守军队组织纪律,提高医疗质量,增强服务意识,建立良好的医患关系,弘扬无私奉献精神,为科室争光,为本院争光,为军队争光,为我们的医疗队伍争光!
2023念述职报告模板篇5
时光飞逝,岁月如梭,转眼间一个学年过去了。回顾这学年所从事的美术教学工作,基本上是完成了任务。工作中我享受了收获的喜悦,也在工作中发现一些存在的问题。现进行述职报告如下。
一、教学管理方面
1、按照学校工作管理规定,认真备好课,写好教案,努力上好每一节课。美术科一周每班一节,这对于学生来讲的很重要的一节课;对老师来讲是比较难上的一节课。所以怎么上好每节课对老师对学生都是很关键的。除了备好课、写好教案外,还通过上网以及制定一些美术书刊查找相关材料。
2、利用学科特点和自身条件,组织部分学生参加学校每年一度的书画展和__区的一些绘画和科技方面的比赛。利用课余时间给他们辅导,在校综合才艺展示周举办了作品展览,取得了一定的效果。参加的还是以高一、二的学生为主,在这个过程中他们的水平进步得很大,对学生的审美情操的提高起了一定的作用。
二、美术教学方面
1、在美术课教学中做到有的放矢,有重点有难点,注意美术课内容的调整,以消除“美盲”为目的,理论知识为主,美术技巧为辅。广泛介绍艺术的几大门类,让学生都能知道些美术方面基础知识,在美术的领域不再是个盲人。教学中注意体现民族特点,充分发扬我国民族、民间优秀的艺术传统,增强学生的民族自豪感。
通过美术教学,培养学生对美术的兴趣与爱好;学习美术的基础知识和基本技能,培养学生健康的审美情趣、初步的审美能力和良好的品德情操;提高学生的观察能力,想像能力、形象思维能力和创造能力。我想能为学生将来的发展积淀一些有用的艺术常识就尽了我的努力与义务了。
2、在教学之余,我也注重自身发展进步。除了参加教研组教研活动外,我还注意到网上广泛收集资料,自己制作适合我们乡镇高中的美术课件,分类进行讲解。有空时自己也画了一些画,除提高自身的专业素质外,对学生也有一些示范作用。在生活上注意形象,为人师表。
三、经验与教训方面
要充分发挥美术教学情感陶冶的功能,努力培养学生健康的审美情趣,提高中生的审美能力。要贯彻启发式原则,采取多种教学形式,充分调动学生的学习积极性,使他们生动活泼地学习,大胆地进行艺术表现和创造。教师应加强示范,并充分利用展示图片、美术作品、课件等教学手段和现代教育技术进行直观教学。美术教学要尽量注意学科间的联系。如中国画与文学、书法艺术与诗词、点线面与数学等方面的联系。
总之,本学年工作顺利圆满完成,不足之处也是在所难免的,通过总结反思,我将在下一学年的工作中,以饱满的热情,取长补短,以待来年教学水平更上一层楼,更好地为学生服好务。
2023念述职报告模板篇6
尊敬的各位领导、各位同仁:
大家好!
回顾过去一年的工作,简要作一个汇报。
一、政治思想方面
1、坚持每周的政治学习和业务学习,能认真学习党的方针和政策,自觉遵纪守法。顾全大局、服从安排,用心参加学校组织的一切会议。
2、能用心参加“353高效课堂”教改活动。
二、教学工作方面
教学工作是学校各项工作的中心,也是检验一个教师工作成败的关键。一年来,在落实“353高效课堂”课改同时,用心探索教育教学规律,充分运用学校现有的教育教学资源,大胆地实践课堂教学改革,取得了明显效果,具体表此刻:
(一)发挥教师为主导的作用
1、备课深入细致。平时认真研究教材,多方参阅各种资料,力求深入理解教材,准确把握难、重点。认真纂写导学案。
2、注重课堂教学效果。在教学中注意抓住重点,突破难点,用心开拓教学思路。课余,我还虚心向有经验的教师及兄弟学校的同行讨教经验,试着把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段运用于课堂教学中,努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的潜力。
3、坚持用心参加校内外教学研讨活动,认真记录好听课笔记,不断汲取他人的宝贵经验,提高自己的教学水平。经常向经验丰富的教师请教,并经常在一齐讨论教学问题。
4、在作业批改上,认真及时,力求做到全批全改,重在订正,及时了解学生的学习状况,以便在辅导中做到有的放矢。
(二)做好后进生、学困生转化工作
作为教师,就应对学生要有爱心,明白任何学生都会同时存在优点和缺点两方面,对优生的优点是显而易见的,对后进生则易于发现其缺点,尤其是在学习上后进的学生,往往得不到老师的肯定,而后进生转化成功与否,直接影响着全班学生的整体成绩。所以,一年来,我一向注重从以下几方面抓好后进生、学困生转化工作。
1、用发展的观点看学生。
后进生的这天比他的昨日好,即使不然,也应相信他的明天会比这天好。
2、因势利导,化消极因素为用心因素。
首先,帮忙后进生找到优、缺点,以发扬优点,克服缺点;帮忙其树立自信心;培养其学习的兴趣。
其次,以平常的心态对待:后进生也是孩子,厌恶、责骂只能适得其反,他们就应享有同其它学生同样的平等和民主,也就应在稍有一点进步时得到老师的肯定。
3、真正做到晓之以理,动之以情。
首先做到“真诚”二字,即教师不应有丝毫虚伪与欺哄,一旦学生发现“有假”,那么教师所做的一切都会被看作是在“演戏”。其次做到“理解”,即能感受后进生在学习过程中的各种心理表现和看法,如对学习的畏惧、犹豫、满足、冷漠,错误的想法和指责等,信任他们,鼓励他们自由讨论。最后做到“理解”二字,即透过学生的眼睛看事物。
正因为做到了以上几点,所以我在后进生、学困生转化工作上,效果还是明显的。
三、教务工作方面
作为一名教务处副主任能明确自身的职责,尽最大努力做好助手和参谋,为各位教师带给教学后勤服务。布置、落实、完成教研室、学校等部门的各项任务,开展好“353高效课堂”的教研教改活动。经常进课堂听课,吸取宝贵教学的经验,提高自身的教学水平;发现到教师在教学常规方面存在的问题,能结合我校的实际状况,做到对症下药、有的放矢地解决存在的问题,为学校的教学工作提出自己的意见和推荐。
在教学常规检查方面,要求教师做到的,自己务必先做好。发现问题及时地指出,帮忙其改正。
在教研组活动考勤方面,能认真履行自己的职责,从周二至周四到各教研组活动场所做好考勤登记和记录。
在学生学籍管理方面,能按照学校有关学籍管理制度,尽最大努力做好学生的转出、转入、借读、休学、复学和复读的登记,建电子档案、归类、存档;同时,也要做好学生的转出、转入、休学、复学和复读的审核工作,对学生本人负责,对家长负责,对学校负责。
负责八年级地理、生物综合科目会考方面,能认真组织好学生的报名、填写准考证等工作。
在教务处内务工作方面,开学初做好分发教师的教材、教参、教辅资料等,收集、整理教师上交的教学计划、班主任计划、教研组计划等进行归类和存档;学期结束做好收集、整理教师上交的教学小结、班主任小结、教研组小结等进行归类和存档。同时,对各位教师、学生一年来参加的各级各类的竞赛、比赛的成绩和荣誉进行登记,复印件进行存档;协助做好学期结束的各种数据的统计工作。
四、遵守纪律方面
本人能严格遵守学校的各项规章制度,不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中,用心、主动,任劳任怨,具有强烈的事业心和高度的职责感。平时,尊敬领导、团结同事,对人真诚,能正确处理好与领导同事之间的关系,从不斤斤计较,人际关系和谐融洽,从不闹无原则的纠纷,处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行,毫不松懈地培养自己的综合素质和潜力。
五、工作中存在的不足。
1、对学生的学法指导不够,学生学习两极分化严重。
2、工作中还有急噪情绪,工作中的创新性还不够。
3、教学管理水平还有待很高。
总之,一年来的工作,即取得了一些成绩,也存在着一些不足。今后,我必须要发扬自身优点,改正不足,扬长避短,争取更大的进步。
2023念述职报告模板篇7
“一年好景君须记,最是橙黄橘绿时”,又到一年收获的季节,首先感谢各位领导在这一年来对我的悉心栽培,感谢同事的一直帮助和关怀,使得我在交行客服这个大家庭中不断的进步和成长,在此我要对20xx年的工作进行总结。
一、忠于职守,以赤诚之心克艰。
20xx年,是我进入“xxx公司”的第二个年头,随着xxx的客户数不断增加、营销活动力度不断加大,银行利率上调等因素的影响,客户对交行客户中心的需求不断增加,xxx客户每日的话务量均较去年翻了一番。由于话务人员人力资源短板、加之工作需要,人员抽调等,交行客服的话务量居高不下,接通率持续下降。面对这一情况,我深刻的认识到,作为一名普通的交行客服代表,应该时刻保持着一颗兢兢业业,在公司困难的时候不离不弃的心态,勇于接受挑战。
二、乐于奉献,促幸福之花绽放。
正是怀揣着这种不怕苦不怕累,为交行客服事业乐于奉献的梦想作为支撑,凭着自己纯熟的接续经验,由原来每天50-60个接续产量,提升到了每天80-90个,且连续三个月创下了交行金融服务中心产量的佳绩,同时转接评价满意率高达99.0%以上。当做这些经验分享时,我常常告诉大家“两多两少”,其实就是平时在上班少多一点付出,少一点休息,多一份耐心,少一份急躁,这样就可以获得产量和满意度的双赢。
作为客户服务人员,的心愿其实就是客户对我们服务的认可,客户的问题得到圆满的解决。今年让我记忆犹新有一次与客户的故事,发生在是在国庆节。当时是一位中年先生来电向我们求助,说他的现在在xx急于转账一笔资金,通过网银下载证书怎么也安装不了,当时可把这位客人急坏了。经过耐心的安抚,沟通分析后发现,客人未有在网银证书下载前安装u盾安装程序,导致无法进行安装。了解情况后,经过耐心反复的讲解,客户急躁的心平静了下来,并最终成功的完成了网银在线转账操作,客户心里的那块大石头终于放了下来,此刻的我获得了客户的赞誉,那种心里美滋滋的,暖暖的。
三、继往开来,扬梦想之帆远航。
20xx年,我积极主动的加入xxx组织的“青年汇”活动中,为公司团委活动增添了不少色彩,也谢谢中心给为我一个大的舞台发挥和展示了我自己的爱好和特长,丰富了同事间的业余文化交流。
20xx年,我会继续朝着我的梦想迈进。业余时间,我通过成人高考,现在在就读本科计算机专业,不断提高着自己的文化水平。希望能凭着自己的专业知识向公司的it部门靠拢,争取成为一名合格的it技术人员,做好服务人员向支撑人员的职业转型。
来到xx的工作时间虽然不是很长,但是学习到了许多新知识、新技术,接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容,这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。
回顾八月份的工作情况,我主要负责两方面的内容:一是网站内容的更新,二是客服,因为没有将这两项内容很出色的完成,所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体的来说明一下工作的完成情况:
一、网络工作内容
1、更新xx网站xx校区的新闻,包括校内动态、信息和出国留学的信息,让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。
2、在xxx网站的博客频道发表文章,宣传xx英语。
3、向搜索引擎提交更新的文章和博客,争取被搜索引擎抓取。
4、查看xxx中涉及到xx英语学校的相关信息,掌握大家对xx英语的最新看法和需求,如果遇到有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述,申请删除帖子
5、在培训站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类,留学论坛和x本地论坛,百度贴吧等地方发布广告。
6、撰写xx英语公益活动高中建设的文章。
7、编写xx英语网站新增版块雅思保分计划的相关内容。
二、客服咨询情况
在学校众多来访人员中有一项来访方式就是通过网络咨询来约访学员,这也就是和客服能否有效咨询直接挂钩的,所以也对我的工作内容有了更高的要求,除了将网站整理好,也必须提高和客户在网上交流的能力。
网络是虚拟的,我不知道在与我对话的人是什么性格的人,到底有什么真正的想法,也不知道他是好意还是恶意,所以在存在这些未知数的前提下,如何能够真正揣测好对方的心里,用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校学习,这都是需要很好的研究。
通过这一个月以来,客服工作的完成我对自己并不是很满意,主要存在一下问题:
1、咨询量本身与上月相比有所降低。
2、针对咨询的人约访数量降低。
3、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的能力让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。
针对以上问题,在下个月的工作中,我计划从几个方面进行改进:
1、分析上个月客服咨询内容,找出沟通中存在的问题,变化交流方式、交流语气,努力揣测说话人的心里活动,提高咨询能力,这也是重中之重。
2、加强在网站上对xx英语的宣传力度,将53客服的连接尽可能多的加入到所发文章的网页,提高点击率。
3、提高自身业务素质能力,有时偶尔会因为对咨询人所问问题的一些反感,从而心态有所转变,今后转变自己的心态,完善业务能力、提高咨询量。
九月即将到来,针对上述提到的问题,有则改之无则加勉,出色的完成接下来的工作。
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