老员工工作总结及工作计划通用5篇

工作总结是一种常见的职业实践，旨在对过去一段时间内的工作成果和经验进行概括和反思，，工作总结有助于建立职业网络和人际关系，下面是美篇吧小编为您分享的老员工工作总结及工作计划通用5篇，感谢您的参阅。

老员工工作总结及工作计划通用5篇

老员工工作总结及工作计划篇1

不知不觉间，来到xxx公司已经有xx年时间了，在项目开发的工作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这半年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成绩，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一、工作总结

在从来到公司到现在的时间里，先后参与了临沧市烟草公司收储填报系统、曲靖市烟草公司代收代储信息管理系统和现在正在参与的储备项目：云南省烟叶仓储管理信息系统。

二、在工作中主要存在的问题有：

1、由于对业务不是很熟悉，所以在开发的过程中多次出现因为业务的原因，而返工的情况，但是通过这半年多的了解和学习，对相关的流程有了越来越深的认识。

2、在开发中，用到很多新的技术，由于开发时间紧促，发现的问题不能马上解决，但是开发的过程，同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。

3、在工作初期，对工作认识不够，缺乏全局观念，对烟草行业缺少了解和分析，对工作定位认识不足。从而对工作的最优流程认识不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。

三、工作心得

1、在这半年的工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。上半年工作中，很多工作是一起完成的，在这个工程中，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和清晰。

2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这半年我在心态方面最大的进步。现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少；时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算；遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。

3、在半年的工作中，经过实际的教训，深刻理解了工程上每次变更、每次时间的滞延都是对公司很大的伤害，这就需要我们在具体开发之前，一定要对业务流程很了解，在开发之前，多辛苦一下，减少因为自己对业务的不熟悉或者甲方对工作的流程不能很好的表达的原因，而重新返工的痛苦。在半年的工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，也强化了工程的质量、成本、进度意识；与身边同事的合作更加的默契，都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。

四、工作教训

经过半年年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：

1、工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急；在开发时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。

2、对流程不够熟悉；在半年工作中，发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方，对于这块的控制力度显然不够。平时总是在开发，但说到底对业务很熟悉才是项目很好完成的前提

3、工作不够精细化；平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，比如功能修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现错误。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。

4、工作方式不够灵活；在开发的过程中，周围能能利用资源的就要充分利用，该让其他部门或者人员支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影响进度，二是不能保证质量。做事分清主次，抓主要矛盾，划清界限，哪些是本职工作，哪些是提供的帮助，哪些是自己必须要做的，都要想清楚。怎么和其他部门进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和客户沟通，怎么才能提供高质量的服务又不会多做职责外事情，以后是需要重点沟通学习的地方。

5、缺乏工作经验，尤其是现场经验；今年的现场经验有了很大的提高，对整个项目开始分析到开发有了认识，但在一些细节上还缺乏认知，具体的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度。

6、缺少平时工作的知识总结；这半年在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。

7、做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象；拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，如果工作更积极主动一些，更雷厉风行一些，会避免工作上的很多不必要的错误。其实有时候，不一定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本综合考虑，抓主要矛盾，解决主要问题，随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完美也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。

五、下一年工作计划

明年，公司要开拓新的烟草公司软件使用领域，工作压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。其中，以下几点是我下年重点要提高的地方：

1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水；

2、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成；

3、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺；

4、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作；

5、精细化工作方式的思考和实践。

其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步，不论在什么环境下，我都相信这两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。在参加工作的这半年中，有时候深刻的体会到，把自己所有的精力都投入进去，技术工作都不可能做到完美程度，毕竟技术工作太繁杂，项目多而人手少，但多付出一些，工作就会优化一些，这就需要认认真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企业精神：职业做事，诚信待人。

老员工工作总结及工作计划篇2

2019年即将逝去，这是我步入昌达公司一年以来，在公司领导的指导、关怀与帮助下，我不断提高一个现场人员的工作能力和素质，保持以学为主的谦虚态度和本着以公司利益为出发点踏实工作，勤勤恳恳，紧紧围绕我煤炭公司全年目标而努力，认真做好自己的本职工作，为了总结过去的经验教训，更好的开展今后工作，现将具体情况汇报如下：

一、提高个人修养，端正做人做事态度

跨出了校园的大门，就得融入社会这个大家庭，为了能够在生活、工作过程中，与同事建立一种和谐的人际关系，我始终坚持“干工作先做人”的原则，不断学习，戒骄戒躁，虚心谨慎，接受领导的教导，不断加强自身思想道德修养，端正做人、做事应有的正确态度，为自己各项业务工作的开展作好铺垫。

二、加强专业知识学习，提高处理技术业务工作能力

工作之余，我努力学习煤炭知识以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍旧密切关注国家、省及其他各大煤炭网站，及时了解掌握相关法律、法规的颁布与煤炭行业动态，不断开拓自己的视野。坚持走“活到老，学到老”、“终身学习”的学习路线，时刻不忘多看、多记、多了解，为自己各项工作的开展打好扎实基础。

三、对待现场工作的态度

将近一年的工作中，我始终认真对待每一天的工作，把握好我所接受的每一车煤的质量，在遇见问题的情况下，及时与领导沟通，最后以最妥善的方式去解决每一个突发情况，坚持以公司的利益为出发点，以公司利益的最大化为目标，以公司的规章制度严格要求自己。

四、如何才能提高自己的工作责任感和工作效率？

要认识自己，树立信心。要时刻检查查自己的不足和问题，及时改正，虚心听取领导和老员工提出的自己身上问题。对自己和公司要充满信心，既看到现实存在的巨大问题又看公司的发展潜力和发展空间，要增强责任意识、危机意识、效益意识，小事做起、从点滴做起，从自身做起。树立自己和公司良好的形象，因为我从进入公司这一刻起，就担负着树立公司形象和义务，而这个责任是我不可推脱，一定要承担的。走进公司后，我深知我的每一句话每一个行为都代表着的形象和名誉。

总之，一年来，我勤奋工作、认真学习实践、尊敬领导、团结同事、热心助人，在各个方面都取得了一定进步，但我深知这远远不够，以后的路还很长，可能遇到各种各样的困难，不过我相信在领导的正确引导和同事的支持帮助下，一切难题都会迎刃而解。当然，我也诚恳的希望领导和同事能够对我做的不足的地方提出批评。相信未来昌达煤炭公司在我以及每一个员工的帮助下会有更高更远更快的发展。

三、存在问题及个人工作计划

在过去的工作中，在公司领导和同事的帮助下，经过自己的努力，较快熟悉和顺利完成岗位规定的工作，也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其他业务和流程几乎一片空白，公司lms系统也没有较深入地了解和认识，对物流专业知识也有很大的不足。

为了适应新形势、谋划新发展，我决心在今后的工作中，发扬成绩、克服不足、加强学习、努力工作，为新的一年做好营销工作。决心做好以下几方面：

1.虚心学习，力争在提高自身专业素质上取得新突破；

通过制定学习计划，做到与时俱进，每天晨会认真学习、总结。当然不仅要学习书上的东西，而且要学习做人的道理，处世的方法，不断增强服务客户的能力，增强与客户沟通的能力，增强解决客户问题的能力，使自己成为一个综合素质比较好的员工。加强思想认识，做到学以致用。

2.加强物流管理、供应链管理知识方面的学习，并在工作中不断应用这些知识，做到理论实际相结合，不断发现工作的问题，使自己和公司能够共同进步。

3.确立目标，不折扣行动；

4.大胆思考，小心求证，力求做得更好；

在2019年，我会努力改进，做好2020年个人工作计划，争取做出更好成绩。为了进一步做好工作，为我们向行业先进水平迈进打好基础，积极参加部门培训，从目前情况看培训取得了比较良好的效果。这些培训在提高技能的同时，也促进了大家学习的热情。而把培训的技能应用到工作中去时，工作变得不再枯燥。

随着公司不断扩大，规范，完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需掌握的知识需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素质和技能，适应公司发展要求。

以上是我的年度个人工作总结，请领导监督和指正！

老员工工作总结及工作计划篇3

20xx年上半年，计划生育工作在街道党委、办事处的领导、重视和上级业务部门的指导下，全面完成了各项责任目标，综合管理和服务水平继续保持良好的发展势头，为实现年度责任目标打下了坚实的基础。主要工作情况如下：

一、20xx年1-6月计划生育工作情况

1、顺利召开了20xx年计划生育奖惩兑现大会。按照公平公正的原则，对街道xx个居、x个属地管理单位进行奖惩，基本实现了奖勤罚懒的目的。

2、组织开展了20xx年第一次集中服务活动。根据集中服务活动妇检档案查体结果，逐居、逐单位、逐人拉出清单，全面核实节育措施，建立未妇检人员档案，未落实节育措施人员台账，第一次查体服务活动未妇检人员x人，居级未放环x多例、未结扎x例，属地单位x多例。分解到各社区、各居、各属地管理单位，对居级以书面形式分发到各社区、工作队、分包社区计生办副主任，对属地单位以短信形式，把名单通知到计生办主任，落实效果不明显的，通知到分管领导，逐人核查，追踪落实结果。

3、督导双月查工作，加强孕情跟踪管理。目前x月份双月查未查还有一胎xx例，其中闹离婚等特殊原因xx例，因事未查xx例，基本上排除选择性别的可能;二胎办证未查体xx例，其中往年孕情中断x例，闹离婚原因外出x例，其他原因xx例。目前一胎孕期基本正常，共中断x例，其中病理性原因x例，意外流产x例。20xx年二胎大月份孕情中断xx例，其中市局鉴定医学需要x例，已调查上报x例，其中已批复x例，无一例吊销，还有x例报市局待审批，x例正在调查。

4、做好免费孕检工作。每周二集中到市服务站督促带领孕检、疏通环节、每周汇总上报、录入国家网站、定期随访等。市局下达任务x例，已完成x例，完成比例x%。

5、顺利完成华棉公司育龄妇女破产移交。经过逐人登记填表、计生信息审核、按地址分类、联系局城管科移交、镇街入户核实等程序，对华棉公司x名在管已婚育龄妇女进行初步移交。

6、积极征收社会抚养费。1-6月份违法生育处罚建卷x例，共征收社会抚养费xxx万元，处罚具结xx例。

7、抓好“五奖同发”年度审核工作。认真组织了20xx年x多户计划生育家庭“五奖同发”的证明、证件审核、上报工作，确保下一步足额发放到户。

二、存在问题

一是出生漏报大量存在。报表显示与上个考核年度对比出生减少x例，新婚减少x例，除去统计数据统筹平衡原因，这两项指标实际降幅均在x%以上，这说明有大量非婚生育、漏档漏管存在。20xx年医院反馈开具出生医学证明未上报x例(其中一胎漏报x例)，其中在档在管(或一方在管)出生漏报x例，漏档漏管、空挂户x例，。公安落户信息是个未知数，预计在x例以上，虽与派出所多次对接，始终没有拿到相关信息，问题严重。

二是节育措施落实有难度。一是缺少有效的强制措施，随着公安落户政策放开，合法生育不再需要生育证、违法生育不再需要结案，开具出生医学证明不再需要计生办出具介绍信。计生办没有强制性措施。二是结扎需要的时间长，费用高。现在每一个结扎，到市服务站要一整天时间，上午查血、下午扎，x%以上一天扎不成。市服务站顾虑多，不承担风险，手术前查体环节多，集中活动时排队要两天，有些小毛病还不给扎。到妇保院费用高(x多元)，户不掏、居不拿，只能在服务站硬靠，一部分就扎不成。户家、居、社区中心、工作队都有意见。三是群众依法维权意识逐渐增强，女扎、流引产本无法律依据，计生办顾虑大，没有强压措施。以上三方面的原因是制约女扎落实的主要障碍。目前落实女扎措施较好的居，如xx、xx、xx、xx主要是靠居干部的威慑力、居级分配、居民自治的有效制约。

三是社会抚养费征收非常被动。群众的普遍意识，交罚款就是入户。公安户籍政策的放开，对社抚征收冲击较大，造成非常被动的局面。居级干部重视程度不够，社区不愿介入，计生办唯一能够做到的就是多入几遍户，多去动员几趟，不能够引起户家的重视，能采取强制有效的措施就是申请人民法院强制执行。目前积极为法院强制执行做准备，存在的问题就是调查取证难、申请难、执行难。

四是孕情管理难。生育政策调整给孕情跟踪带来问题。不论是集中服务活动，还是常规性工作，像引产、结扎、怀孕后办证等情况，市里没有比较明确地意见，只能是自行掌握，容易出矛盾。特别一女孩家庭虽是取消生育间隔，但是完成二胎办证任务难，市计生局负责审核办理二胎生育证，但是很多空挂户、倒挂户、长期临时工、有保险记录等情况一律不给办理，造成外逃增多，孕情监测更复杂。

五是指纹查体率低。根据市计生局反馈信息，街道在第一次查体服务活动中的指纹查体率仅为x%，依次推算未查体人数为x人。主要是二胎以上结扎人员。这个数据并不代表一个镇街查体尾数的多少、意义虽然不大，但涉及进度排名，引起低的原因主要是一是大龄人员及二胎以上普遍不查;二是破产单位(华棉公司x人、手帕厂x人、面粉厂x人、生资公司x人、滕文学校)、虚报单位(xx商贸x人、xx商贸x人、xx村商贸x人、街道经委、机关)等下岗移交、虚报人员无法组织查体;三是人民医院x人、妇保院、第四医院、疾控中心等几家自查医院(约x人)未使用指纹仪查体造成的。四是计生办技术服务人员少，(目前x人)。

六是免费孕检问题。

(1)任务重，半数人员都有特殊原因，每年上报新婚约xxx多例，其中到街道上报新婚、查体办证时约x例以上怀孕办证，占总数的x%以上，不能参加孕检，整体测算，年底前很难达到预期目标。

(2)市里对四个街道限定日期，且每天只查xx人以内，周五、周六、周日不查，北辛为每周二，对街道来说，免费孕检每一个都要做工作，都要作动员，且办证人员多数都有工作，来办证就要请假，再到局里查体查血，还要请假，部分居民不配合。虽多次给局里提建议，但不能解决时间安排问题。

三、下半年工作计划

1、强化服务效率，稳定计生队伍。通过建立健全管理制度，整改工作中存在的纪律松弛、责任不强的问题，特别是简化居民新婚上报、生育证办理程序，公平公正对待群众提出的问题，提高办事效率，强化计生干部的责任意识、服务意识和效率意识，切实提高行政效能。

2、加大信息核查力度。围绕公安系统不限制计生证明、放开新生儿入户问题，通过各种渠道收集信息，积极核查入户信息，落实上报，征收社会抚养费。

3、加大双月查和集中服务活动扫尾力度。对遗留的尾巴，常年抓、抓常年，采取集中突击、重点督导的方式，逐人逐户扫尾，把查体服务纳入经常性工作范围，对集中活动的“六项任务”，坚持经常抓、常年抓。抓指纹查体率，针对存在的问题，下次活动早计划、早对接，确保指纹应用率得到有效提升。

4、加大社会抚养费征收力度。印制发放《关于依法缴纳社会抚养费致广大群众的一封信》，对欠交社会抚养费人员，采取逐门入户和申请法院强制执行等手段，保证足额征收。

5、加大信访稽查力度，彻底澄清底数。重点加大信访案件的查处力度，及时查处、公开群众信访问题，澄清底数，化解计划生育信访矛盾。尤其是对部分底数不清、班子不稳、信访较多的居，要进行逐户清理，全面解剖。

6、加强宣传力度。围绕调整后的计生政策法规、新型生育文化、关爱女孩、生育关怀和打击“两非”等内容，通过设立宣传点、宣传车、宣传单、宣传墙、入户走访等，采取多种方式，开展全方位的宣传活动，倡导和培育新型生育观念，营造良好的舆论宣传环境。

7、加强经常性工作落实。突出对节育措施落实、孕情管理、服务手册办理、免费孕检、档薄资料管理、社会抚养费征收、服务阵地建设等重点经常性工作，全面实施日调度工作机制，强力推进经常性工作的落实。免费孕检任务的分解：对村居实行拉出清单，逐人调度落实孕检;对属地单位分解下达任务，像人民医院等大单位，要集中进行调度，确保完成全年指标;抓节育措施落实情况。集中清理，完成一个居、单位，清理一个节育措施底数，随时通报结果，核减任务。对服务阵地建设情况进行督导，为年终迎检做好准备。

扩展阅读

上半年工作总结暨下半年工作计划

上半年工作总结暨下半年工作计划第2页

镇党委上半年工作总结暨下半年工作计划

镇党委上半年工作总结暨下半年工作计划第2页

上半年公路养护工作总结暨下半年工作计划

上半年公路养护工作总结暨下半年工作计划第2页

科技局上半年工作总结暨下半年工作计划

上半年，我局在区委、区政府和上级科技主管部门的坚强领导下，深入实施创新驱动发展战略，以优化科技创新发展环境为重点，创新工作方式，以扎实的工作作风，为企业自主创新做好各项科技服务工作。

一是营造科技创新氛围。依据《**市人民政府办公室关于印发**市创新驱动发展战略专项资金管理办法（试行）的通知》（六政办〔2014〕31号）文件精神，结合我区科技创新实际，制定出台《**市**区创新驱动发展战略专项资金管理办法（试行）》，为实现“万众创新、大众创业”建立了良好的扶持政策。按照个人申请、区科技工作领导小组评审以及区政府常务会议研究等程序，评选出2013-2014年度**区科技进步奖，2014年度**区政府科技津贴，进一步调动了广大科技人员的积极性。

二是培育高新技术产业发展。着力加快高新术技产业发展迅速，通过对科技型企业开展集中调研、专题培训、重点辅导等方式，摸排出20余家符合条件的企业，重点组织8家企业申报高新技术企业。第一批已申报1家企业，目前7家企业正在组织申报。

三是专利工作取得积极进展。通过开展“4.26世界知识产权日”宣传活动、深入企业收集科技动态，指导企业进行专利申请等方式，加强专利知识宣传，切实提高企业的专利意识。截止4月底，我区专利申请量147件（发明专利32件）、已授权70件（发明专利2件）。

四是产学研合作扎实推进。深入10余家企业调研，及时了解企业科技创新需求和存在问题，组织农业科技型企业与安徽农业大学、皖西学院等院校开展产学研合作，共谋产学研协同创新之道。加强“三区”科技人才队伍建设，帮助企业与专家教授建立产学研协议，目前已有16位专家建立了帮扶协议，受培企业达20余家。

五是加强科技特派员队伍建设。依据“富民为本，项目带动，典型示范，自主工作，创新开放”的工作原则，加强科技特派员队伍建设，通过对科技特派员目标责任制考核，推荐上报14名科技特派员获“市优秀科技特派员”奖励，**市科技专家大院**优质鸡分院、**市**油茶（油牡丹）产业科技特派员创业链工作站荣获市奖励。

六是扎实开展防震减灾工作。通过开展“防灾减灾”知识科普宣传、进行地震应急逃生演练培训、发放防震减灾实用手册等活动，广泛开展防震减灾宣传。结合中国局开展的“平安中国”行动和上级地震部门要求，修订完善区地震应急演练预案。上半年，开展防震减灾实施科普宣活动2次，综合性演练1次、指导学校开展应急逃生演练5次。

下半年重点工作：

1、培育发展高新技术产业。围绕电子信息、装备制造、新材料、新能源等战略性新兴产业发展，组织实施一批科研攻关和产业化项目，重点组织7家企业申报国家高新技术企业，帮助企业申报省级高新技术产品。

2、加大专利申请力度。深入企业调研，指导企业建立完善知识产权管理制度，使企业及时将科研成果、核心技术、名优产品申请专利。建立与知识产权代理机构协作机制，明确发明专利申请比例，提高为企业服务水平和效率，提高专利申请数量和质量，重点是发明专利，确保完成专利申请目标任务。

3、加快创新创业平台建设。进一步加强创新服务平台建设，不断提高服务能力和水平；健全激励机制，充分调动平台服务社会的主动性和积极性；支持企业建立工程技术中心、实验室等研发机构，鼓励企业加大研发投入，促进企业与高校、科研院所的联系与合作，为企业创新发展注入动力；指导企业参加安徽赛区创新创业大赛。

4、加大项目争取力度。围绕我区支柱产业和骨干企业，凝练一批科技含量高、示范带动力强的重大项目，重点争取国家科技型中小企业创新基金、科技攻关项目、农业科技成果转化资金、星火计划等项目。

5、实施科技特派员创业行动，推动农村科技进步。进一步做好农业科技专家大院的培育与发展工作、科技特派员队伍建设、特派员工作站建设等工作，实现科技与农业的紧密结合。围绕“实体创业、服务农民”目标，扎实做好科技特派员创业行动工作，实现农业增产农民增收。

6、加强科技成果管理工作。积极推进科技成果转化和运用，重点从已结题的科技项目、已获得授权的专利和高校院所科技成果库中，遴选一批科技含量高，市场前景好的科技成果予以支持和重点推广。

7、大力开展防震减灾工作。进一步修订完善**区地震应急预案，建立乡镇地震助理员队伍，建设1处地震观测网店，深入乡村、学校、企业开展防震减灾宣传，指导学校、社区、企业创建防震减灾科普示范基地建设。

上半年，全市环保系统深入学习贯彻党的十九大精神和习近平生态文明思想，以污染防治攻坚战20xx年夏季攻势为主线，协同推进环境空气质量达标城市、国家生态文明建设示范市创建，扎实开展碧水守护、蓝天保卫、净土攻坚三大行动，突出抓好中央环保督察反馈问题整改，深入推进生态文明体制改革，各项重点工作取得积极进展。

一、重点工作推进情况

(一)污染防治攻坚战20xx年夏季攻势强力推进。制定出台蓝天保卫战、碧水攻坚战、净土持久战三大战役和自然保护地绿盾、农村人居环境整治、生态文明示范创建三大攻坚行动20xx年度实施方案和污染防治攻坚战夏季攻势清单，草拟《xx市污染防治攻坚战三年行动计划(20xx-2020年)》和《考核细则》。大气污染防治方面，将建筑施工扬尘污染和道路扬尘污染防治列入常态化监管内容，严格督促落实相关防护措施。督促2家机动车维修企业完成挥发性有机物治理，淘汰10蒸吨燃煤锅炉1台。各区县划定秸秆禁烧区域，积极开展日常巡查。加大餐饮油烟整治力度，着力推进高污染、老旧车辆淘汰，不断巩固烟花爆竹禁放禁燃成果。截止6月30日，市城区环境空气质量优良天数比例为91.2%，同比上升6.2个百分点。水污染防治方面，继续推进工业集聚区水污染治理，加大对省通报3个工业园区5个水环境问题的整改督查力度，慈利县、桑植县工业集中区污水处理厂正在进行调试。全面完成县级及以上城市地表水集中式饮用水水源保护区内15个环境问题整改和县级及以上城市地表水集中式饮用水水源一、二级保护区内15个入河排污口的取缔。完成位于自然保护区实验区内27个排污口的整改任务，对位于核心区内16个、缓冲区内12个入河排污口制定具体整改方案。关闭、退出2家适养区、限养区内存栏生猪500头以上的规模化养殖场。督促索溪峪污水处理厂完成扩容提标改造项目工程量的85%，预计8月份竣工运行。4个区县累计建成26公里污水收集管网，完成年度任务的59%。7个乡镇污水处理厂已基本建成1个，在建4个，2个处于项目前期。上半年，全市所有地表水监测断面保持Ⅱ类水质，城市所有在用集中式饮用水源地水质达标率为100%，集中式饮用水源地水质达标。土壤污染防治方面，配合开展农用地详查的土壤污染防治尾矿库信息核实，组织开展重点行业企业用地初步调查。优化完善项目库建设，推动2个工程由b类提升为a类，新补充2个土壤污染防治项目入库并完成前期工作。按时间节点有序实施慈利县国太桥砷污染农田土壤修复项目、永定区南庄坪毛坪村锌镉矿渣处理与土壤污染治理修复项目和桑植县上河溪乡历史遗留矿山污染风险管控项目。完成慈利县大浒矿区黄林峪矿洞涌水治理工程、东岳观锌镍风险管控项目的前期工作。夏季攻势任务清单涉及的7个重金属项目有4个已完成并报省厅备案，另外3个基本竣工待省厅审核。自然保护地绿盾攻坚行动方面，223个问题有126个达到销号标准，完成销号46个，正加大其余问题自查和整改销号督促力度。配合环境部对2个国家级自然保护区开展管理评估工作，大鲵国家级自然保护区评估结果为优。农村人居环境整治攻坚行动方面，完成20xx年十三五农村环境整治目标村200个任务数的150个村整治任务，各区县正按照《湖南省十三五农村环境综合整治任务村验收表》收集数据、整理资料，做好审核准备，基本实现时间过半、任务过半工作目标。

(二)两创建三行动协同推进。将污染攻坚战20xx年夏季攻势和两创建三行动有机结合，在目标一致、任务同步的基础上协同推进。环境空气质量达标城市创建方面，抓紧编制《xx市大气环境质量达标规划(包括pm2.5源解析)》和《xx市大气污染物排放清单》，采取控车、降尘、控煤、治企、增绿等手段，着力调整产业结构、能源结构和运输结构，为环境空气质量达标城市创建奠定坚实的基础。国家生态文明建设示范市创建方面，编制完成《xx市生态文明建设规划文本》和《xx市生态文明建设规划研究报告》(征求意见稿)。武陵源区率先申报全国第二批生态文明建设示范区。扎实推进生态文明建设重点任务，全市累计建成农村生活垃圾中转站(压缩站)74个，基本实现生活垃圾收集转运全覆盖。推进农村生活污水治理，开展农村卫生厕所改造摸底，积极推行厕所革命。督促加快国省小城镇建设试点示范乡镇污水处理厂建设。大力推广分散农户生活污水三级化粪池+一级简易湿地净化系统。推进镇容村貌整治提升，重点对乡镇集镇乱搭滥建开展清理，推动公共交通设施和基础设施建设，乡镇集镇面貌焕然一新。大力推进碧水守护、蓝天保卫、净土攻坚三大行动，以《生态绿色xx建设先导工程三年行动计划(20xx-2020年)》为依据，制定出台三大行动20xx年度实施方案(征求意见稿)，与正在实施的污染防治攻坚战20xx年夏季攻势、美丽乡村建设五年行动计划、农村环境综合整治等统筹协调、衔接配合，推动建立资金保障、日常调度、督查督办等保障措施。目前，各项工作正在有序推进之中。

(三)中央环保督察反馈意见和生态环境审计指出问题整改扎实推进。分三批次对中央环保督察反馈问题整改及交办信访件办理情况开展现场核查。截止目前，全市29个河道采砂项目全部关闭取缔到位，拆除生产设施，实施生态恢复。涉xx大鲵保护区60个水电站项目已关闭到位12个，正在对24个限期退出和24个整改保留的逐一督促落实整改措施。有序推进慈利县枧潭断面重金属年均浓度超标问题整改，确保水质逐步改善。整改完成生态环境审计指出的7个突出问题，督促加快其他问题的整改进度。

(四)生态文明体制改革深入推进。基本完成生态保护红线划定修改、调整工作，划定面积3013.75平方公里，占市域面积31.63%。全面推行河长制，建成覆盖全流域的四级河长体系。完成6期采测分离，接收样品1673份并及时出具采测分离报告。加大对全市首部环保法规《xx市扬尘污染防治条例》宣传、贯彻实施力度。继续推行环境污染第三方治理，基本完成静脉产业园选址。永定区、慈利县推行农村生活垃圾治理市场化运作，由中联重科公司负责农村地区公共范围清扫保洁及水库、河流垃圾的打捞清运。

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老员工工作总结及工作计划篇4

一、加强业管的工作，构建优质的、规范的承保服务的体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要的基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在20xx年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。

1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。

2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。

3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。

4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。

二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过20x年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在20x年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。

1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意化。

2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行热情、周到、优质、高效的服务宗旨，坚持主动、迅速、准确、合理的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。

3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。

4、在20x年6月之前完成x营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。

三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。根据20x年中支保费收入xx万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。20x年度，中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入xx万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。

1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20x年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。

2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20x年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。

3、积极做好与银行的代理业务工作。20x年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，20x年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益化奠定良好的基础。

老员工工作总结及工作计划篇5

一、本年度工作总结

xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对小挖市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于挖掘机市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的'依赖和相信客户和领导，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，自己还要进一步学习。

二、部门工作总结

在将近一年的时间中，经过自己的努力，使我们公司的产品知名度在临河市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我做法还是存在很大的问题。

下面是公司20xx年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。挖机产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场是今年2月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有10个，加上没有记录的概括为3个，十个月份总体计算自己拜访的客户量很少。从上面的数字上看我基本的访问客户工作没有做好。

沟通不够深入。自己在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，

新业务的开拓不够，业务增长小，感觉自己的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高

三、市场分析

现在挖机市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于中等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是特别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进自己去销售。在临河区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在临河开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区县上，那里的市场竞争相对的来说要比市里小一点。外界因素减少了，加上我的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

四、明年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。完善销售管理制度的目的是让自己在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高自己的主人翁意识。

2、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养自己发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能发表出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

3、在地区市建立销售，服务网点。

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，出行不方便无交通工具的情况，使计划行程被延误，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标到身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。