一份出色的工作总结是可以为今后的工作展开做好铺垫的,为了将工作总结写得更好,我们需要做到沉着冷静,下面是美篇吧小编为您分享的e经理工作总结模板7篇,感谢您的参阅。
e经理工作总结篇1
酒店在这一年的工作也是经历了很多困难,但我们也是积极的去克服,去找到方法做好了工作,虽然没有完成预定的计划任务,但是后续的几个月工作都是超额的完成,也是让年初欠的任务完成了不少,作为酒店销售的经理,也是带领我们部门去认真做好销售。我也是对于自己的工作来做好一个总结。
今年的情况也是很糟糕,年初还是怀着很美好的愿望希望可以有一个好年,但是疫情突如其来可以说几个月我们基本都是没有生意,而要维护要一个酒店也是并不容易,而同事们也是在家做一些思考,去学习,去提升,而自己也是去考虑今后的工作该如何的开展,虽然疫情让我们的销售困难,但是也是给了我们去沉淀去学习的机会,之前也是忙碌于工作很多的事情没有去思考,但是这段日子我也是去反思自己的工作,去看到自己管理上的不足,以及对于销售计划的一些欠妥考虑以及一些活动方案其实可以做的更细一些,这些日子里我们没办法去销售,但是自己的销售能力却是在反思中得到提升,而自己也是更加的了解同事们同时对于酒店对于我们的支持,对于我们的鼓励也是让我更加的感受到在一家优秀的工作也是可以让我更加的有归属感,愿意去做好工作。
回到酒店工作也是比较的晚了,而且初期的业绩也是特别的惨淡,即使我们降价做了很多的活动,但是客户也是知道并不是那么的安全,即使做好了消毒防护的工作,但是心里依旧是有一些的担忧,不过随着疫情的逐步缓解和控制,我们酒店也是慢慢的有了生意,而自己也是带领同事们去做活动,促销,找客户,通过各种的方式来提高我们的业绩,完成我们的工作,一年下来,每个月都是尽责的完成任务,也是把上半年欠的一些完成了,但是也是由于时间短,而且今年大家的业绩都是不好,所以也是个个酒店竞争很大。任务也是和年初制定的计划有一些差距,虽然如此,但是也是被领导肯定的,毕竟我们的压力虽然大,但是也是尽力的去做好了,同时也是度过了这个难关。
这一年经历了很多,也是让我们有个更多成长,明白遇到这些情况该如何的去处理,更是提升了部门的销售能力,对于来年,我们也是相信疫情会得到控制,我们的工作也是要去做好,要去完成业绩目标。
e经理工作总结篇2
一、加强政治思想学习,不断提高素养。
该同志能认真贯彻执行党的路线、方针、政策,认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,热爱祖国,热爱社会主义,坚持四项基本原则,具有较强的组织纪律性,能带头以身作则,严格遵守国家的法律法规,以及本单位的各种规章制度,思想纯洁、廉洁奉公、处事公证、客观、讲究诚信,在社会上具有良好的信誉度,遵守职业道德,依法经营,依法照章纳税,为企业取得各种荣誉:自年以来一直被工商管理局评为“重合同守信用单位”,自年以来评为市“重合同守信用”单位,年连续四年被评为“先进私营业主”,年度评为“诚信私营企业”,年评为“先进私营企业”,还被评为“中国诚信质量达标单位”。
二、不断加强业务知识学习,提高业务工作能力。
该同志平常十分注重业务知识的学习,对企业经营管理与现场施工知识学习的十分熟练,同时积极吸收国际国内先进的经验,并运用于日常的管理、施工当中,在他的带动下,全公司员工都成了一股经常学习业务知识,不断更新已有知识的良好风气。他在公司内部开展了业务知识竞赛,对竞赛优胜者除奖励外,还根
据工作需要,加以重用、提拔,使一批业务知识扎实、工作有冲动的年轻人脱颖而出,成为企业的技术骨干,为企业提升竞争能力,优化结构起到了十分重要的作用。
三、建立健全企业的各项规章制度,走现代企业管理之路。
没有规矩,不成方圆。该同志十分注重企业的各种规章制度建设,根据企业的实际情况,并依据建立现代企业管理制度要求,制定了本企业的管理规章,落实各种岗位责任制,因管设岗,因岗定人,以责定酬,做到职责明确,奖罚分明,各司其职,各就各位,核理管理层次,实行分级管理,统分结合的企业管理模式,使企业在规模、产值日益壮大的情况下,始终保持企业良好的运作状态,为企业的大踏步发展奠定了基础。企业的各项管理工作走上了规范化之路,20xx年5月,经认证中心的严格审查,企业取得了iso9001质量管理体系认证证书,为企业走上现代企业管理之路作出了贡献。
四、加强职工队伍建设,充分发挥职工的积极性创造性。
职工是企业的主人,没有良好而稳定的职工队伍,要使企业发展壮大那是一句空话。经理历来十分注重职工队伍建设,把职工队伍建设摆在日常工作的首位,由于建筑施工企业的特点,主要工作场所在野外,风餐露宿是常事,因此对职工的身体,适应能力要求较高。吕德坤经理根据这种特点,在职工的录取、使用上严格把关,选择身体素质好,有吃耐苦精神的员工进入,对新员工进行岗前培训、安全知识教育,使每一个职工在思想上行政上
有一个标准,确保了员工的思想素质,在施工忙季,需聘用大量民工,这对安全是一个难题,就带领企业安全员亲自下工地,进行现场指挥,确保了工程的施工安全,在职工内部开展了劳动竞赛,还针对企业青年多,业余生活枯燥的实际情况,带领青年骨干组建立了青年科技队,引志青年学知识学文化,定期开展活动,不但提高了青年职工的工作办事能力,还丰富了他们的业余生活,也为稳定职工队伍起到了很好的作用。根据企业的经营情况,不断改善职工的报酬福利待遇,在逐步提高职工报酬的情况下,为职工购买了养老,施工安全等。每年组织职工去北京、海南、泰国等外地旅游,节前开展拔河比赛、卡拉ok赛、羽毛球等比赛,丰富职工的业余生活,充分调动了职工的工作积极性,为企业的生存、发展以及提升企业的经济效益打下了基础。民主法治创建”工作,推进普法依法治理进程。突出“法律九进”活动,落实“五五”普法规划;突出民主法治创建,推进依法治理水平,做好第二个依法治县五年规划的总结表彰工作,启动新一轮依法治县五年规划,积极推进“民主法治村(社区)”和“平安单位”的创建活动,认真抓好学校、企业、行业、基层4类示范点建设。
e经理工作总结篇3
进入个贷部门接近三个月了,这三个月可谓是受益匪浅,这是一片陌生而富于挑战的天地,每一天对于我来说都是接受新知识的一天。作为一个此前对个贷只有浅显了解的新兵,第一个星期,客户经理就把重庆市个贷产品的相关管理办法、个贷审核操作流程以及贷后管理,其它相应应当注意的以及个贷操作过程中出现的不合规等问题对我进行了详细的讲解。通过对这些课程的学习,我对个贷业务有了许多新的了解,也有自己的体会。接下来的时间,通过一系列实际的操作,在过程中,我对个贷业务有了新的体会。
第一,从最基础做起,多方位认识到贷业务的操作要求。
作为一个新人,我最先接触到的就是经营性贷款,而每一笔经营性贷款表面上都有不同的情况,面对的都是不同的客户。但是经过跟随客户经理的学习,我学会站在不同岗位的角度去审视每一笔业务。我知道在做贷前调查时要做足功课,对每一个客户的资料都要反复考究,在源头上把控住风险;在贷中一定要一步一步按着程序走,把所有可以计算考虑的因素都放在其中;而对于贷后管理,更是要仔细,每一个重要权证和档案都要做到一丝不苟,最好收尾工作。不仅仅是品种不一样的经营性贷款,住房、家居、汽车分期、一手房按揭,助业贷款,提前还款,催收贷款都是一个道理,每一步都要踏踏实实,把风险降到最低,把效率提到最高。
第二,善于思考,丰富营销的诸多理念。
如果把个贷业务的操作过程比方为足球比赛中的临门一脚,那么营销个贷业务便可比作创造单刀机会的绝妙直塞。简言之,操作过程是把握机会的过程,而营销此项业务则是创造机会的过程。把握住机会好比是一种技术活,创造机会则是一种艺术活。尤其对于新晋员工,产品的营销过程是比较困难的,所以我们更要重视这种营销理念的培养和学习。不管是个贷客户经理对咨询的客户的面谈,还是与评估公司的人员一起双人上门核实,我都学到了很多宝贵的经验。而在这周的某楼盘开盘活动中,我看到了分行个贷部的员工开展了"存贷通"的一系列宣传活动,以贷拉存,小到活动的宣传单、展板,大到对每一个客户的讲解,一手住房贷的每一个环节都被放大在楼盘的客户当中,作为一个旁观者,也意识到了针对性营销的魅力所在。
第三,加强政策业务学习,不断提高自身业务素质。
个贷业务与国家政策息息相关,不论是利率、房地产、抵押,还是对新品种贷款种类的学习,都十分重要。而幸运的是,不仅仅是贷款本身能够学习到很多东西,与借款人的沟通,也可以了解到其它行业的很多知识,这些对于我以后的人生都是非常有用的。
所以在今后的工作中,在合规高效地进行业务操作的同时,我还需要积极、敏感地去丰富自己的营销理念,提高自己的综合业务能力,争取早日熟悉个贷业务中的每一个环节,从而尽职尽责地完成各项工作。
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e经理工作总结篇4
提要:我们已经站在与全国知名装饰公司一起竞争的舞台,我们要大胆的展示自己的实力,他们也没什么可怕的,只要我们努力,一定可以赶超他们!
文章还不错,人员也增加,各专业也得到完善,基本能满足日常工作需要。但胆子还是小了,魄力也没有,要大胆宣传和推广自己,有意识多出去看看好的装饰项目,加强积累,深度借鉴,才能做出新的作品出来。由于人员的调整和加强,在自营业务承接上起到一定促进作用,如在省税校、九江银行、江铜技校大门等项目上都发挥很好的作用,除了满足公司自营业务图纸的需要外,也积极参与设计项目的承接,有不少的收获,在主观上还是想把工作做好,也能积极主动加班完成各项任务。明年在设计技术含量上有所突破,沉住气扎下根来把把每项工作做细,不能蜻蜓点水浮在表面。加强设计总监的引进,还要加强设计团队的引进,尝试新的合作模式,把设计量做上去。明年设计尽可能的完善各专业的人员配置,为公司自营业务多牵线搭桥,争取向龙头部门靠拢。延续去年的几个大的设计任务,总体还不错,也承接了很多新的设计项目,在竣工图的绘制方面要多总结经验加快进度。
预决算部:我把它划归到经营部门,首先预决算部很重要工作是配合经营部门做好投标的预算等商务标,其次预决算本身也对外承接预结算编制,为部门和公司创收,所以是公司很重要的经营部门,为公司的经营活动发挥着至关重要的作用。今年在承接诸多自营项目的过程中,预决算部起了很大作用,没有出现大的差错。今年除了做好投标的预算编制
建筑装饰工程公司总经理20xx年工作总结提要:我们已经站在与全国知名装饰公司一起竞争的舞台,我们要大胆的展示自己的实力,他们也没什么可怕的,只要我们努力,一定可以赶超他们!
文章在不断加大,这就要求必须提高工作效率,加强人员引进。明年在公司网站上要加快更新速度,不能只停留在新闻的更新,包括已完工程项目和已完设计项目的照片添加,公司企业文化栏要进行调整,把它放置在比较明显的位置上来等等,随着人们对互联网的依赖,网络已经成为很重要的营销窗口,很多分公司都是看了公司的网站后才决定来公司洽谈分公司的合作事宜,我们一定要加强网站的创新。
还有明年就是行政部必须要把人力资源的任务兼起来,公司在不断的发展,人才需求量就会加大,人力资源管理的事自然也就多,真要好好下功夫来加强人才引进,加强在职员工的培训等等大量工作。重中之重还是要加强建造师的引进工作,建造师的数量已将严重的影响公司的发展,不论采取什么办法,一定要挖掘到几个。法务部明年条件成熟也必须要建立起来,为公司在法律意识加强规范,发展越快越要注意风险防范。
4、财务部门:随着公司业务增长,财务部门的工作量也在增大,不仅是公司自营项目,还有很多合作、挂靠项目,现在总公司要求把分公司账户撤销,财务又要增加一部分工作量,确实非常繁杂。财务部今年总体工作较平稳,没有出现大的差错,对内对外的应付资金能做到准确、快速支付,为公司对外树立了良好形象。在工作中,财务部为公司的发展献计献策,也提出了很多切实可行的办法,在挂靠项目的工程款征收上做了大量工作,收效很明显。随着公司多元化经营,希望财务部在以后工作中,发挥好目前人多的优势,用好每个人的长处,合理分工,把团队的优势显现出来,为公司通过财务管理创造出新的效益。加强公司成本控制,特别是项目部的成本,找出其潜在规律性,加以总结并形成管理方法。及时掌握国家出台各种优惠政策,并合理运用好,避免不必要的浪费。最大限度利用好公司现有品牌及资产,为公司下一步进行资本运做做出有益尝试。
同时,财务部还有一项很重要的职能审计,明年要发挥好审计的作用,加大对项目成本的审计工作,严格规范报销手续和报销凭证,把好关。还要会同项目管理部组建资金结算中心,专门负责工程款、保证金的催收工作,督促资金的回笼,提高资金使用率,从而提高公司整体的效益。
公司正在快速发展中,需要大量德才兼备的人才,各位赶快成长起来,承担更多更重的担子,尽自己最大的能力为公司分担压力,才能成为公司栋梁之才,成为不可替代的人。明年一定会完善对业务部门的激励机制,像设计部、预决算部、供材部必须要与公司项目整体来考虑,部门利益与公司利益紧紧连在一起,更好的服务于项目部。
我们已经站在与全国知名装饰公司一起竞争的舞台,我们要大胆的展示自己的实力,他们也没什么可怕的,只要我们努力,一定可以赶超他们!
建筑装饰工程公司总经理20xx年工作总结提要:我们已经站在与全国知名装饰公司一起竞争的舞台,我们要大胆的展示自己的实力,他们也没什么可怕的,只要我们努力,一定可以赶超他们!
我们一定要让埋在泥巴里的这块金子发出光芒!
总结中有不妥之处,请批评指正,谢谢大家!
e经理工作总结篇5
春节后,我依旧负责xx市场大厦的各项经营工作,在与xx经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题,通过这些问题的解决,使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。
通过与各商户的调解工作的接触,协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况,配合公司的整体规划对xx市场进行了一定的布局调整。xx月份市场商场开始构想到xx月份开业,自己全身心的投入到了筹建工作中,人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护,在老总的关心下,公司各方的支持下,在xx总与xx店的指导下,xx市场商场得以平稳的发展与过渡,自己对商场最新的业务知识又得了系统的强化。
负责市场期间,尽力维护了各项经营活动的正常运转,没有发生意外的突发事件。但市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实,虽然市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约,但市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限,这是在市场工作得到的最深刻认识。同时,市场各种困难压力的经历,使自己的心理素质得到极大的提高,面对再大的困难与压力,我都不会退缩逃避,能够从容冷静的去面对解决,这是我在xx市场工作得到的收获。
xx月份因工作的需要,我被调到xx商场任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理,实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了xx商场这个大家庭,对xx商场的人员也很熟悉,但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责,一方面加强了专业知识的学习,积极看书报文章,虚心向xxx总xx店请教。一方面加强沟通了解实际情况,向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通,与非食品组长xx深入交流。
在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系,负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训,对商品的规划与陈列作了调整,经过非食品员工的共同的努力,我们的销售有了明显的增长。在升任非食品采购后,我兼起了非食品的组长,潜下心来,从头干起,卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求,使非食品的卖场氛围有了改观。
与员工有了更多的接触,在严格要求的基础之上,给员工更多的思想沟通与业务培训,使员工的精神面貌有了改观,工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下,全组员工齐心努力,非食品的进步得到了公司的认可。
店面值班经理负责协调各部门工作,维护全卖场的正常营运,应对突发事件的处理,在这个岗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平,在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解,发现问题,消减漏洞,作一名称职的店面经理。
经过近一年在公司值班经理的工作,在领导和同事们的关照和指导下,及自身的不懈努力,让我在各方面都取得了长足的进步。在公司我学到的不仅是理论知识,更多的是自我综合素质方面的认识。最主要的是不仅让我学会了做事,还教会了我如何做人。对培养我的工作意识和提高我的综合素质有着特殊的意义。在此我由衷的感谢公司,给了我这么好的一次机会。现对一年来值班经理工作总结如下。
一、对自身职责的理解
一年多的值班经理学习,让我学到更多的知识,也得到了更好的提升。综合理论课知识的学习,学到的是让自己能更好地指导每天的工作;现场工作的经验验证了学到的理论知识,更好地提高了工作效率,也让我明白了值班经理的职责所在。值班经理,即为分部经理的助手。
畅销商品货源的跟进,滞销商品的处理。掌握谈判技巧,联合商家做促销活动,让利益最大化。掌握处理投诉技巧,解决顾客的投诉,受理顾客投诉、咨询、建议,并做好记录。掌握分部员工的情况。做好员工的动员,激励团队。做好员工的绩效面谈,有情况及时向分部经理汇报,并提出好的建议。要经营成功的事业,必先经营成功的团队。所以,管理好团队,为公司培养更多的人才,为公司创造最大化的利益。
必要时分担经理的工作,做好分部的销售管理:销售分析,找出销售差异的原因,并提出方案;做好促销,评估促销的结果。防损,盘点的跟进;商品的验收、防盗;报损及易耗品的控制;促销让利的分析。为分部开辟新的收入途径。商品、服务和环境,是现场管理的工作重点,商品的陈列、商品的质量、商品的价格、服务的到位(导购)、环境的卫生及顾客的满意度等。
二、没有危机,就是最大的危机
做为一名零售企业的管理者,要时刻提高自身对市场竞争的敏感度。只有时刻掌握市场的变化,经过对变化的分析,然后采取相应有效的营销活动应对,才能为公司赢取更多的利益。市场竞争,时刻存在,如何在竞争中取得最大的优势,就是做为管理者的职责所在。作为一名管理人员,不但要时刻具备对市场的敏感度,更要时刻的提升自己的知识与业务技能。
三、不能安于现状
所以,学习知识、提升自身的能力势在必行。xx模式的学习、应用及验证让我受益匪浅。让我懂得在工作中,好好应用xx,使自己的工作简单明了化,进一步提高工作效率。在以后的工作中,我会全情地投入去工作,让自己成为一名具有强烈责任感和使命感,有远大目标,在困难面前坚忍不拔的xx人。带领好团队,为公司创造更大的利益。
成功,每个人都渴望成功,但是真正成功的人却很少。成功即为实现自我目标。想要实现自我目标,就要让自身得到提升。不断地学习,认真的思考,每天进步一点点,靠近成功一点点,就是最好的提升。
e经理工作总结篇6
做银行保险客户经理以来的两个多月里,经历了许许多多的事情,其中的困难坎坷艰辛和心酸,或许是这辈子感受最深刻的,最难得忘记的!以后或许写自传的时候会很详细地描写的哦嘿嘿~~~
第一个月里要过几道关,通过关系找到银行负责人进入网点,建立好与网点工作人员之间的关系,迅速进入角色熟悉银行的每项业务,热情接待周到服务每位客户,尽心尽力介绍公司的理财产品,帮助引导客户怎样才能尽可能的把自己的收益提高增加翻倍.可以说这道关是不难的,毕竟这是为客户服务,是为他们好.
最难的是网点关系维持,每个人的性格爱好都是不一样的,心理活动也是难以捉摸的,随时都会发生变化,今天可能你们关系很近乎很热络,等过了一夜或许就面目全非了,因为这是个竞争十分激烈的社会,一个银行网点里进驻了七八家保险公司的客户经理,自然竞争的激烈度就可想而知了.
说真的,以前在单位办公室里工作,上班下班工作学习休闲是很规律的,也是很平静没有什么竞争的,只要作好本分工作就ok了,现在可就大不一样了,一切都是要从头学起,不但要掌握好产品的要点亮点,讲解给客户听,还要维护好与银行人员的关系,还要懂得银行的业务知识,不断给自己充电汲取新能量,看报纸看电视随时随地学习新的知识来丰富自己的脑袋.否则就影响业绩.
第二个月里,有了好的基础就可以很好的开展业务了,但是随时会发生一些意想不到的事情,比如以前其他同业公司作业务时没有讲解透产品,以至于后续售后服务跟不上,在银行大堂里哭,吵,骂,闹,引起一些不必要的骚动闹事,搞的我们这些后来的客户经理们工作难以开展,客户总以为自己上当受骗了,不理解为什么银行保险要合作?要说也不能怪客户们不讲道理,大吵大闹哭天抹地,确实是某些公司售后服务环节出现了问题,让客户心里没有了底,实实在在的几万元存在了银行搞理财产品,却无缘无故地损失了一半,谁的心里能好受呢?
将心比心,换了是自己也是不好受的,所以在介绍产品时一定要实话实说的告之与客户,有利必定有弊也会有风险,心态好能够承受风险的可以帮助他们办理,不愿意接受不能承受压力的就不要勉强.抱着随时为客户着想的工作态度工作,真的感觉就不一样了,后果也更不一样,我就是这样做的,不仅帮助他们理财,也和他们交上了朋友,这样的事情又何乐而不为呢呵呵!!!
实在踏实的做事,工作自然就轻松了许多,业绩也就随之而来了,感觉好,一切困难委屈都被抛到了脑袋后面,呵呵,心态好吧我,大家一定要向我学习哦~
e经理工作总结篇7
销售目标:
初步设想xx年在上一年的基础上增长40%左右,其中**为1700万左右,**2800万左右,其他2500万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际,综合各方面条件和意见制定,并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢?因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向,且又能给销售人员增加压力产生动力。
销售策略:
思路决定出路,思想决定行动,正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段,完成既定目标。销售策略不是一成不变的,在执行一定时间后,可以检查是否达到了预期目的,方向是否正确,可以做阶段性的调整,
1、办事处为重点,大客户为中心,在保持合理增幅前提下,重点推广“**”品牌。长远看来,我们最后依靠的对象是在“**”品牌上投入较多的办事处和部分大客户,那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此,xx年要有一个合理的价格体系,办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度,如办事处100,小客户105,直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现,特别是那些推广**品牌的办事处,一定要给他们合理的保护,给他们周到的服务,这样他们才能尽力为双达推广。
2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通,了解他们的需求,了解他们的销售情况,特别对待,多开绿灯,让客户觉得双达很重视他们,而且服务也很好。定期安排区域经理走访,加深了解增加信任。
3、扩展销售途径,尝试直销。**行业的进入门槛很低,通用**价格战已进入白热化,微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的,货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险,但相对较高的利润可以消除这种风险,况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。
4、强化服务理念,服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员,发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关
5、收缩销售产品线。销售线太长,容易让客户感觉公司产品不够专业,而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细,太多产品线可能会失去公司特色。(这里是指不要外协太杂的产品如**、**、等)
销售部管理:
1、人员安排
a)一人负责生产任务安排,车间货物跟单,发货,并做好销售统计报表。
b)一人负责对外采购,外协催货及销售流水账、财务对账,并作好区域经理业绩统计,第一时间明确应收账款。
c)一人负责重要客户联络和跟踪,第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知,了解客户需求和传递公司政策信息等。
d)一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通,包括包装尺寸、唛头等问题。
e)专人负责客户接待,带领客户车间参观并沟通。
f)所有人员都应积极参预客户报价,处理销售中产生的问题。
2、绩效考核
销售部是一支团队,每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成,因此不能单以业绩来考核成员,要综合各方面的表现加以评定;同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度,因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面:
a)出勤率
销售部是公司的对外窗口,它既是公司的对外形象又是内部的风标,公司在此方面要坚决,绝不能因人而异,姑息养奸,助长这种陋习。
b)业务熟练程度及完成业务情况
业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平,以此作为考核内容,可以促进员工学习、创新,把销售部打造成一支学习型的团队。
c)工作态度
服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”,没有积极的工作态度,热情的服务意识,再有多大的能耐也不会对公司产生效益,相反会成为害群之马。
3、培训
培训是员工成长的助推剂,也是公司财富增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训,二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。
4、安装专业报价软件,提高报价效率,储存报价结果,方便以后查找。
以上只是对来年销售部的初步设想,不够完整,也不够成熟,最终方案还请各位老总们考虑、定夺。
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