工作总结通常需要有结论和建议以指导未来的行动，工作总结是一个重要的决策支持工具帮助我们在未来做出明智的决策，下面是美篇吧小编为您分享的燃气2023年工作总结推荐6篇，感谢您的参阅。
燃气2023年工作总结篇1
回顾这学期的工作，我们始终把安全工作放在班级工作的首位。在这一学期里，我们班针对本班幼儿的实际情况出发，制定了安全教育计划，并因地制宜，有计划地对幼儿进行安全教育，我们根据本班的情况，做了一些工作，现总结如下：
一、创设一个安全和健康的发展环境。
幼儿园是幼儿每天生活、学习的环境，为了确保幼儿能够生活在一个健康安全的环境中，我们在开学初就对教室的每个角落进行了全面检查，彻底排除不安全因素：平时用不到的插座的地方尽量用玩具柜、床铺挡住，以免幼儿用手触摸，发生危险；把平时常用的插头、插座告知幼儿，并提醒幼儿不玩它们；把平时常用的尖锐的钉子等物，摆放在幼儿够不到的地方；把幼儿平时经常使用的各种工具（剪刀等）摆放在教师与幼儿都能看到的地方，以便教师观察控制；对教室里物品的摆放，我们都会先考虑到是否安全，做到科学合理地摆放，户外活动时，提醒幼儿活动要求，注意安全。检查活动场地的安全性，及时排除不安全因素，确保幼儿安全，发现大型玩具有松了的螺丝钉，及时汇报，做到及时消除不安全的隐患，保障幼儿安全。为幼儿创设了一个温馨安全的生活学习环境。
二、保育方面严格执行卫生安全消毒制度。
在这个过程中，我们的生活老师发挥了很大的作用，她们严格执行卫生安全消毒制度：教室、寝室每日通风换气、保持干净；每周对桌椅、门窗消毒；隔两周对玩具进行清洗、消毒；保证幼儿的水杯和毛巾每天清洗消毒；每天对班级前后的走廊和班级内的环境进行打扫，让家长看到的是一个干净、整洁的学习、生活好处所。及时预防传染病的发生。
三、把安全教育融入到教学活动中，牢固树立幼儿的安全意识。
幼儿年纪小，还不能很好地辨别是非，要确保幼儿的安全，光靠老师的整天提醒，肯定是不够的，针对大班幼儿的年龄特点，我们依据学期安全教育计划，有的放矢，把安全教育融入到主题活动中：
1、谈话引导，师幼共同制定规则，遵守规则。我们开展了一系列的.行为规则活动和安全主题活动，并利用日常生活中的突发事件，和幼儿探讨、共同制定行为规则，使行为规则被幼儿接受，养成遵守规则的习惯。
2、并在活动中渗透有关的安全知识，让幼儿知道紧急呼叫电话的号码和用途，遇到紧急情况，能呼叫求救，懂得不玩耍尖利的物品，拿尖的物品时尖的那头要朝地面等，使幼儿掌握一些自我保护的技能；自由活动时间组织幼儿讨论、学习，形成共识。在游戏活动前，向他们提出明确的活动要求，增强孩子们的安全意识。
3、结合“安全日教育”进行消防、防震的安全演练活动。增强孩子们的自我保护的意识和方法。并根据“安全日”的主题活动进行安全环境的创设。
四、家园沟通，确保幼儿安全。
我们利用家长园栏、、通过电访、校讯通等形式，及时提醒家长确保幼儿在家时、外出时的安全。增强家长们的安全意识和知识。我们还对每一位幼儿的来园、离园进行登记并核实，确保幼儿接送安全。
总之，安全工作是一项长期而艰巨的工作，我们将时刻警记！努力为幼儿提供健康安全的环境，确保每位幼儿健康快乐地成长。
燃气2023年工作总结篇2
我认为巡线员就是维护好自己片区燃气管道设施的安全，以及发现燃气管道设施存在的问题及时有效的得到处理。按照我的想法巡线工作就是做到“早发现、早沟通、早预防”确保公司燃气运输的安全运行。
平时工作就是先明确目标，制定工作计划，目标能最大限度地聚集你的资源（包括时间），因此只有目标明确，才能最大限度的控制和节省时间。养成“凡事预则立”的习惯，不要定进度表，要定制工作表。
在我的管辖范围，对燃气管道威胁最大的有这些：
1、在燃气管道附近的临时施工未提前报备，施工者缺少安全和法律意识。像上个礼拜某一天的晚上7点左右在电信大楼附近中压自来水抢修施工，自来水公司没有与我公司协商，自行施工，还是同事晚上散步时发现之后上报公司临时叫来施工方的员工进行监护。其实这种事情的需要公司宣传部及我们巡线员大力宣传燃气保护知识及燃气法律知识，特别对于施工方要切切实实的宣传到位，比如微信公众号、社区协作，小区、村、组、电视台粘贴告示等等。让更多的人了解燃气管道安全的重要性，共同维护管道的.安全。
2、像钟队说的，建立多个微信群，比如自来水抢修群，小区建设改造群，在群面多分享一些燃气事故教育片，及时讲解一些燃气法律知识，可以起到早发现、早沟通、早预防的效果。对管道危害最大的就是挖机，施工的单位如果能提前与公司沟通，上报，与我们巡线员一起走线，那样能大大提高燃气管道的安全。
3、标志柱，标志牌以及传阅标志砖（钢帽）及时补齐，补准，恒基测管测不到的及时图纸上备注，并现场走线告知我们，不要敷衍了事。
4、三次受理改管要及时告知，比如哪里拆房加堵帽回填，如果没有及时与我们交涉，后期施工方很难开展工作。标志（做一个加堵帽的标志）。
不符合燃气规范的工程：
1、比如管道浅埋导致居民种菜，整坪，人工挖破管道，还会导致水土流失，坍塌，漏管。
2、警示带，示综线不规范铺设，有的甚至无警示带和示踪线，燃气管道间距不足，偏离等。巡线员和施工方对燃气管道位置无法确定，导致挖破管道发生事故。
3、标志桩的铺设不牢，不准，质量不好，导致巡线员麻烦多，工作量大，施工方看不到标志产生错误，以致燃气管道发生事故。这种前期的问题没有做好，后期我们巡线员开展工作很被动。
此方面希望公司能够引起重视，工程严格按照标准执行，层层把关，切实落实到位，涉及到验收工程时，可以提前跟该片区的巡线员及施工方一起对该区域进行走线，提供图纸，方便我们日后工作。
最后，我想引用毛主席说过的一句话：“遇到困难，不要埋怨自己，不要指责他人，不要放弃信心，不要逃避责任，而是来战胜困难。”这样的我才会更加强大，对我的工作更加无所畏惧，充满信心，做到最好。
燃气2023年工作总结篇3
为了进一步改善我县中小学校、幼儿园消防安全条件，预防和遏制群死群伤恶性火灾事故发生，根据漳县实际情况，我大队组织各中小学、幼儿园深入开展了消防安全专项治理工作，现将开展情况总结于后。
一、加强领导，落实了责任
为了加强对消防安全专项治理工作的领导，大队成立了由大队长任组长，参谋任副组长，教育局各股室负责人为成员的专项治理工作领导小组，领导小组下设办公室于县公安消防大队，由兼任办公室主任，具体负责教育系统消防安全专项治理工作。各中小学校、幼儿园也成立了相应领导机构，中小学校长、幼儿园园长为单位第一责任人，片区督导员为片区第一责任人，将教育系统消防安全专项治理工作作为当前安全工作的一项重要工作来抓，针对教育系统消防安全现状制定了切实可行的治理工作方案，确保了治理工作有计划、有组织、有步骤地开展。
二、开展消防宣传，营造了良好的治理工作环境
为了营造良好的治理环境，我们深入地开展了消防宣传。一是以正在开展的题为“以人为本，安全第一”的第三个“全国安全生产月”活动为契机，组织全体教职员工认真学习《消防法》和《安全生产法》，通过学习，增强了教育系统广大干部职工的法律意识，提高了他们依法管理、依法治校，依法治教的自觉性。二是开展了消防知识进学校进课堂活动。各中小学校、幼儿园根据不同年龄阶段学生的生理、心理特点和接受能力，有针对性地开展消防安全法制教育，广泛宣传消防法律法规和防火灭火及逃生自救知识。提高了广大中小学、幼儿园学生的防火灭火知识和逃生自救能力。三是采取悬挂消防安全标语，利用黑板报、红领巾广播站，印发消防宣传资料等形式，宣传消防法律法规，增强了广大师生的消防安全意识和参与意识，提高了自我防范能力。
三、突出重点，标本兼治，全面消除火灾隐患
一是认真摸底调查，准确掌握学校、幼儿园消防安全现状。今年9月，我大队抽派人员深入全区各中小学校、幼儿园调查摸底，通过听取学校汇报，走访师生、群众和实地查看等方式，对全县中小学、幼儿园的消防现状进行了拉网式调查了解，并形成调查报告报局党委。二是认真研究，确定专项治理工作重点。我县中小学校、幼儿园专项治理的重点主要有五个方面：
1、在禁止使用易燃、可燃装修材料的场所使用易燃、可燃装修材料的;
2、火灾自动报警系统和自动灭火系统有故障或损坏，影响正常使用的;
3、疏散通道、疏散楼梯和安全出口的位置、数量和宽度及应急照明装置的设置场所、位置、数量不符合消防技术规范要求的;疏散指示标志缺少、损坏和标识错误的;应急照明灯损坏或失效的，预散门开启方向错误的;
4、集体宿舍、疏散通道、疏散楼梯、安全出口锁闭、封堵或占用的;
5、电线电路老化、容易发生火灾事故的。三是制定专项治理工作方案，以文件形式下发各中小学校、幼儿园开展专项治理工作;四是自查自纠，发现火灾隐患及时整改，防止火灾事故发生;五是组织了2个检查组，抽调检查人员156人次，检查了全县168所中小学、幼儿园(含村小)。通过检查，共发现堵塞安全出口等火灾隐患和消防违法行为47处。各中小学在经费严重不足的情况下打紧开支，及时进行了整改，保证了消防安全。
四、巩固治理成果，建立消防安全长效机制
为了把消防安全专项治理工作落到实处，取得实效，巩固治理成果。教育局及中小学、幼儿园都建立了《消防安全工作预案》、《消防安全责任制》、《消防安全报告制》、《消防安全管理奖惩方案》等制度，并层层签订消防安全管理责任书，逐步建立起了消防安全工作长效机制，确保安全工作万无一失。
总之，安全责任重于泰山，消防安全工作专项治理，查找出了存在的问题，加强了师生消防安全教育，拟定了整改措施，排除了火灾隐患，建立了消防安全长效机制，从源头上杜绝了新的火灾隐患的产生。保证了广大师生生命财产安全。我们决心在今后的工作中进一步创新工作思路，加大工作力度，开创工作深度，把学校消防安全工作做得更扎实，更有成效，为保障全县中小学、幼儿园正常教育教学秩序、维护广大师生员工生命财产安全和社会稳定做出更大的贡献。
燃气2023年工作总结篇4
20xx年7月，我很荣幸的成为了xx有限职责公司的一名新员工。自工作以来，在公司领导的亲切关怀和同事们的热情帮忙下，我很快地融入了巴润这个温暖的大家庭。工作的几个月中，我能始终牢记自我的职责，恪尽职守、兢兢业业地做好本职工作，现我就将工作以后的情景总结如下。
一、专业工作的基本概况
工作以来，按照公司领导的统一部署，及对部门、组里安排的关于安全的教育与工作的资料尽心的学习。我此刻的主要的工作资料就是学习如何驾驶重型运矿车，如何安全的生产给公司创造效益。还有我们此刻搞得热火朝天的5s，如何领会5s与搞好5s也是我们工作的重点。开好重型运矿车是我以后的工作重心，所以此刻要努力的练习认真听师傅讲解多和师傅学习工作经验。为自我也为他人创造安全的工作环境。5s能使我们有一个干净清楚的工作环境能减少很多工作中的安全隐患。虽然此刻苦点累点，可是以后无论从个人还是公司都会带来极大的好处。此刻的苦和累就不算什么了。来到那里就要给那里带来效益，我们已经不在是学生了。没有辛苦的劳动是带不来工资的我必须努力工作。
二、成绩与收获
在思想上，作为一名刚刚参加工作的大学生，我时刻提醒自我要摆正自我的位置，全面完成两个转变，把思想认识摆正第一位，认真学习党和国家当前的重要会议精神，时刻同党坚持思想一致，不断向党看齐。在学习实践的工作经验和集团公司5s整顿过程中，我更是发挥自身学习的积极性和主动性，全面系统学习实践的工作经验和相关的理论，发挥自身的优势，把5s同实践工作经验相结合，科学合理的组织开展各种学习活动。作为一名预备党员，我时刻牢记党的章程，做好模范带头作用，不断加强自身学习，提高思想素质，拓展创造性思维，为公司发展贡献一份力量。
在生活中，团结单位同事，共同营造和谐工作环境。来到单位后，我很快便融入到这个团体中，领导和同事们对我也异常关心，不论是工作上，还是生活上
经常关心我提醒我，帮忙我适应新的工作环境，我们共同工作共同娱乐，让我感受到大家庭的温暖，同时也激发了我的工作积极性。我会珍惜这份温暖，并且将这份温暖延续下去。
在工作中，今年我一向坚持出满勤，无迟到、早退和旷工现象。严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际，做事谨慎认真，对日常工作进行记录并及时上报。此外，待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容。严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作资料无关的事情。单位组织的各项活动都能按时到达，积极参加。今年8月份参加了公司举办的足球比赛，即到达了强身健体的目的又增强了团队合作本事和凝聚力。在这次全公司上下进行的5s建设中，我经过学习“整理、整顿、清洁、清扫、素养”的5s要义，积极配合领导工作。在工作时，想到的不是哪里简便，哪里职责小，而是迎难而上，击破各个死角，哪里需要去哪里。经过积极地和班内的同志想办法，想对策，经过几个月的高强度工作，在尽量短的时间内改变了局面，使下一步的工作有规可寻。
三、问题与不足
工作中我存在以下问题需要在今后的工作和学习中改正。在思想上，思想还不够紧张，对自身的要求不够高，还需要进一步加强工作上业务还有不太熟悉的地方，需要进一步提高自身业务素质。生活作风方面，对自身要求标准不够高，需要进一步加强。此外，工作效率不高，还有潜力可挖。工作方法有待改善，需要多多向有经验的教师傅学习。虽然能认真做好工作记录，但流于形式，实用性不大起不到高的效果。效率作为做好工作的重要因素，提高工作生产效率尤为重要。在今后的工作学习中，要努力加强政治学习，提高自我的政治素养和觉悟性。此外，要提高个人修养并加强业务学习本事，以提高自我的业务素质从而提升工作质量。并且要创造性地开展工作，多动脑想改善工作的方法，提高工作效率。吸取以前工作中的教训，在每次工作前做好准备，避免再犯同样的错误，积极完成自我的工作不打无准备之仗。加强与科所之间的沟通，使领导的监督工作更为深入。
四、对策与提议
作为一名年轻工作者，对待工作我不敢有丝毫懈担我要求自我做到手勤，要多记笔记，多做记录，尽量把工作中的得失和每次出现的问题记下来以吸取经验教训；口勤，要多问，遇到疑难问题或工作中遇到困难就向老同志和有经验同志问；耳勤，多听取同事们提出的好的意见、提议，改善工作。20xx年转眼即过，我到巴润已快接近半年了，在这将近半年里我学到了很多，十分感激公司供给给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的提高，慢慢的提升自身的素质和才能。提高思想认识，严格遵守公司的条例和规章制度，用优秀工人的标准来要求自我。
回首过去的一年当中，公司陪伴我走过很重要的一个阶段，使我懂得了很多。今后，我要努力学习科学文化知识，理论联系实际，调高业务素质并在以后的工作中不断的创新。加强和同事之间的沟通，增进同事之间的感情，无论遇到同事遇到什么样的麻烦都要尽最大努力帮忙。严格要求自我，凡事要起先锋带头作用。在此我向公司尊敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感激，有你们的协助才能使我在工作中得心应手，也因有你们的帮忙，才能令我在公司的发展上一个台阶。期望在今后的工作中，领导和同事们能一如既往的指出我的缺点和不足，让我能够不断改善自我，使自我能更好地为公司建设贡献自我的一份力量。
燃气2023年工作总结篇5
为落实县教委制定了《xx县教育系统消防安全专项整治工作方案》，我校在认真组织全体教师充分学校文件后，认真拟定计划，结合学校事情情况，积极开展本项工作，县总结如下：
一、指导思想
在本项工作中，按照以人为本的要求，以建设“平安校园”为目标，坚持“以人为本、标本兼治、综合治理”的工作方针，认真落实各级各类学校的消防安全领导责任、监管责任和主体责任，确保火灾隐患减少“存量”不添“新量”，为创建“平安校园”营造良好的消防安全环境，为建设“平安荣昌”管线自己的力量。
二、主要目标
1、完善学校消防安全工作基础设施建设及各种存档材料。
2、校园及周边消防安全宣传率达到100％。
3、学校建立“两公示、一监督”制度
4、对学校消防安全专项整治实现“四个确保”的目标：确保学校消防安全隐患有减少。确保学校师生消防安全防范的意识和能力有增强。确保学校消防安全监管责任有落实。确保学校消防安全管理水平有提升。
三、专项整治的时间及步骤
自县教委文件下发以来，我校就积极动员师生，以极大的热情投入本项工作中。从20xx年5月4日开始，至20xx年12月31日结束。专项整治分动员部署、摸底排查、集中整治、检查验收四个阶段进行。
（一）动员部署阶段（5月4日—15日）。学校要按照通知要求，及时进行安排布置。同时要结合学校实际，结合新《消防法》的宣传贯彻工作，按照“全力整治，有患必除”的原则，制订专项整治工作实施方案，组织召开动员部署大会，明确目标任务，层层落实责任，迅速展开工作。
（二）摸底排查阶段（5月16日—7月31日）。学校按照整治范围、围绕整治重点，集中组织开展了全面的“拉网式”消防安全隐患大排查、大检查。特别是对学校教学楼、学校图书阅览室、教师寝室等重要部位的排查，并认真填写《全县教育系统消防安全专项整治工作情况统计表》，存档备查。
（三）集中整治阶段（8月1日—11月30日）。学校要以建国xx周年大型庆典活动前后为重点整治时段，围绕工作目标和重点整治内容，对排查出的消防隐患和消防违法行为，及时制定有效措施，分解任务，落实责任，切实进行整改。对不能立即整改的，要落实整改方案，明确整改措施和整改时间，并制订应急预案，加强内部管理，确保取得实效。
（四）检查验收阶段（12月1日—31日）。学校要认真总结了专项整治工作中的做法和经验，以促进更完善的消防安全监管长效机制建立。
四、专项整治重点及内容
（一）、学校加强组织领导，落实工作责任。
学校成立了以曾焕胜为组长的消防安全专项整治工作领导小组，把消防安全隐患专项整治工作纳入重要的议事日程。进一步完善了分级管理、分片落实的工作机制，全面落实“主要领导负总责、分管领导具体抓”、“一岗双责”制和安全监管责任追究制。
（二）、强化宣传教育，提高防范意识。学校紧紧围绕消防安全专项整治工作要求，制定了宣传提纲，采取黑板报、警示标语等多种宣传途径，强化消防安全文化建设，结合新《消防法》，对广大师生开展消防安全知识宣传教育和消防疏散实战演练等活动，营造起了“人人重视消防安全，人人参与隐患排查”的浓厚氛围，切实提高了广大师生的消防安全意识和紧急避险能力。
（三）、加强隐患排查，切实消除整改。学校要认真履行职责，认真组织开展了消防安全大排查、大检查。
1、所有场所均经消防安全检查验收合格。
2、学校无重大火灾隐患。
3、消防设施完备好用，安全出口、疏散通道是否锁闭、堵塞、占用，并指定了专人负责。
4、学校制定完善消防安全制度和应急预案并开展了应急实战演练。
5、对室内装饰装修材料尤其是顶棚、墙面、地面装修材料以及窗帘、幕布等室内悬挂物的阻燃性，经检查均符合国家消防技术标准的要求。
（四）、整治重点
学校教学楼、图书阅览室、教师寝室等人员聚集场所。
（五）学校认真总结了专项整治工作中的做法和经验，以促进建立更完善消防安全监管长效机制。
燃气2023年工作总结篇6
一路走来，步履匆匆，不觉间20xx年已悄然向我们挥手作别。回首一年来的工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的。因此，本人就这一年的工作小结如下：
一、20xx年工作回顾
（一）、克服困难，牢牢把握住燃气事业的“生命线”。
收费工作是燃气事业发展的“生命线”，无论遇到任何情况、困难，我们都坚决把完成收费任务放在第一位来抓。今年，这项工作遇到了一些阻力，用户用气量减少，气量价格上调，每月支付气款不积极，给我们的工作造成了一些影响。经过与用户平常接触与回访分析，我们发现问题产生的原因主要有三点：一是受经济危机影响，下游企业用户利润下降，订单减少，部分企业用户属于国家淘汰落后产能行业范围，一直依赖于集团公司或地方政府扶持，年年亏损，生产举步维艰，资金存在很大缺口周转困难，形成交费困难甚至拖延。二是企业用户对用气价格逐年提高状况不满意，由于20xx年6月发改委区分存量气和增量气调整了天然气价格。根据党的十八届三中全会精神和20xx年深化经济体制改革重点任务的总体安排，按照20xx年实现与增量气价
格并轨的既定目标，自20xx年9月1日起对存量气天然气价格进行了适当提高。期间我公司与之商谈推价事宜时，抵触很大，付款不情愿。三是我公司对下游企业用户采用先货后款经营模式，较多企业受传统观念的影响，有的企业觉得既然自己已经得到了想要的商品，那么就没有必要那么急着去付款。而且我们国家对这种情形并没有明确法律法规的限定，使用方经常在已经能提前使用的情况下，对燃气款采用能拖则拖的策略，迟迟不支付所欠气款。
面对国际经济大环境的恶化、上游气价上调、先货后款经营模式的制约，我们和用户打交道时经常陷于被动。针对这种情况，我们积极应对，寻找对策，多措并举，加强了收费管理。一是建立了信用管理等级名单。根据用户的诚信度，把用户按照a（拖欠燃气费）、b（交费不及时）、c（交费良好）三个等级进行划分，在收费工作中作为参考，使我们逐渐掌握了主动权。二是加大了气费催交力度。我们在长期的收费工作中体会到，和用户打交道必须讲求方式策略，针对不同情况采取不同的方法。催款可分为电话催款、函件催收、登门拜访等几种方式。我们除了月内多次打电话催费，还主动上门催要，对交费不积极的企业及时上报领导多次协商，对故意拖欠企业采取限气、停气、收取滞纳金等强硬措，收到了良好的效果。截止11月底，下游企业用户销售总气量9259万立方，回收气款金额约2.27亿元，自由居民销售气量68万立方，营业收入约xx万元。通过上述做法，我们
实现了收费管理的制度化，有效规范了企业及用户的交费行为，变被动为主动，收费工作得到了用户的支持和理解，供用气关系也更加和谐。
（二）定期计算客户实际用量，扎实开展用气稽查。
为了降低气损，规范用气行为，在每月抄表气量结算期间对所有下游企业用户进行用气稽查。稽查主要是检查计量表是否准确，企业有无私接乱改现象，有无不安全、不规范的用气行为，并对暂停使用或停产企业现状进行摸底。如果出现问题，及时上报上级领导及公司更换维修，使公司利益免受损失。收费抄表员在落实好“一员变三员”的基础上还要充当安全宣传员、安全检查员和燃气稽查员，从而实现了对用气的有效监控。
（三）以创建“安全型客服”为目标，积极开展安全型班组活动。
为深入贯彻落实昆仑燃气关于创建五型班组的精神，进一步提高职工队伍基本素质和基层队伍建设，客服中心积极开展创建“五型”（简称学习型、节约型、和谐型、清洁型安全型）班组活动，我身为安全型班组负责人深感责任重大，在大家的参与配合下，制定了安全型班组活动方案。为了强化安全型班组执行力，提高应急反应和处置能力；开展全员安全教育培训，提高安全操作技能和安全意识，实现安全生产。客服中心安全型班组成员自己策划、组织了营业厅防抢盗应急预案、消防灭火、火灾逃生、网络应急等演练，用实地实景的方式检验了售气营业厅和全体员
工应对盗、抢等突发事件的能力，提高了大家的安全意识，加强了员工的训练，明确自己在预案中的职责要领。
安全是企业的生命线，是企业永远的主题。班组安全是企业安全的前沿阵地，安全工作的每一项措施、每一个要求、每一项任务只有百分之百的落实到班组，企业安全才有保障。安全型班组活动的开展使客服中心每位员工的安全意识和安全操作技能得到了很大的提高、更充分展示了客服中心创建“安全型”班组中安全活动经常化、安全培训多样化、安全规定措施化、应急预案熟练化，不断增强班组成员安全操作技能和事故防范的处理能力！
（四）、履行承诺，创建文明服务窗口。
“始于用户需求，终于用户满意，超越用户期望”围绕这个中心，做好各项工作。一是对服务质量高标准，严要求。收费、维修、抢修是日常工作的主要内容，是用户感受我们优质服务的窗口，我们把它作为承诺服务工作的重点来抓，提出收费工作的“三心”服务和维修抢修的“三无”服务标准，即收费工作做到“热心、细心、耐心”；维修、抢修做到“无延误、无返工、无投诉”。二是认真落实“一员变三员”制度，让抄表收费员成为安全检查和安全宣传的前位哨兵，发挥其阵地前沿的优势作用。三是狠抓首问负责制的落实。提高自身业务熟练，能流利解答用户提出的问题，对接到用户的报修要求，无论下班后、公休日或节假日，随叫随到，保证及时率达到100%；遇有管辖范围外的用户咨询，直接
为用户联系好主管部门，让用户打一个电话就解决问题。四是承诺服务工作有帐可查。认真记好“电话接听记录”，保证记录的真实、完整。
二、20xx年工作安排
1、抓好收费工作，加大陈欠气费追缴力度。
收费的实现是我们一切生产活动的出发点和落脚点，是实现再生产的前提。明年的首要任务就是完成收费指标，把该收的气款一分不少地收上来，不形成新欠款，继续追缴陈欠气款。我们有信心迎难而上，督促欠款企业执行还款协议，不断缩小欠费金额直至全部还清。收费工作鳞次栉比、环环相扣，任何一个环节出现问题，都会影响到收费工作一盘棋，我们将以“严、深、细、实”的工作态度把它做好，探索收费工作的科学管理模式，实现由粗放型管理向精细化管理的过渡。
2、承诺服务提质量、上水平。
着力解决用户关心的热点、难点问题，千方百计为用户排忧解难。实实在在地为用户办实事、办好事、努力实现以优良的工作作风、优质的服务水平，使客户满意，让领导放心。
3、安全生产全面抓，安全管理重点抓。
虽然安全工作本身不产生经济效益，但只有实现了安全生产，才谈得上经济效益和社会效益，才会有公司的健康发展，可以说安全就是效益，安全就是发展。我们在工作上将牢牢抓住“安全”这个永恒的主题，认真贯彻落实集团公司的各项安全生产文
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