通过工作总结我们可以更好地规划职业发展路线，工作总结中包括大家对工作目标的达成程度、完成的任务和未完成的任务的详细分析，美篇吧小编今天就为您带来了简单的厂工作总结8篇，相信一定会对你有所帮助。
简单的厂工作总结篇1
“快乐托一班，天天好心情”打响我们的口号，快乐是属于我们的。在这一张张的小脸前，有一半在我们班生活了一年的宝宝，也有一些这学期刚来的宝宝，这个学期以来，我们班的宝宝较上学期有了一些变动，而留在我们班的宝宝能力方面比较强，而新来的宝宝刚到托班的年龄都偏小，这给我们的教养工作带来了许多困难，在以稳定新来孩子的同时，我们也要让能力强一点的宝宝发挥他们的作用，让他们在原有水平上也得到了提高，短短的一个学期，我们班的宝宝的确都“长大了不少”
回顾本学期的工作，我是从一下几个方面进行的：
一．用老生带新生的方法，培养和巩固宝宝的生活常规和卫生习惯
四岁前的孩子能力水平和知识经验都很缺乏，他们来到这个世界仅仅三年多，一切对他们来说都是未知数，因此我们保教结合，给予最富爱心的生活联系和帮助。我们把培养和建立新入园的孩子的生活卫生习惯是贯穿在本学期中的，我们班有大约20个孩子是上学期就在我们生活，学习的，而新宝宝们都没有经历过集体生活，一切都得从头开始。通过这个学期的努力，我们班的宝宝能在早晨来园时自己把书包放好，宝宝能自己穿脱裤子和鞋子，能自己入厕，能在外出时听老师的口令排好队，大部分宝宝能自己用小勺吃饭。现在有的宝宝还会自己把衣服塞到裤子里，，虽然他们的动作还很笨拙，虽然他们的能力还很有限，虽然他们有时要费好大的劲才能完成，虽然这些对于大孩子说，不算什么，但对这些只有4岁的孩子来说，是一个质的飞跃。 为了让宝宝们增强体质，我们为宝宝们安排了丰富多彩的体育游戏和户外活动，每天的晨间活动和早操是他们的必修课。根据我园的优势，能够很好的进行这些活动。足够的户外活动时间，充足的日照，是保证宝宝健康生活的必要条件。
二. 多彩环境的创设，给宝宝带来新的体验和感受
游戏一直是孩子最喜欢的，每天宝宝都在游戏里增长着本领，环境创设不应是一成不变的，要随着幼儿的发长不断向他们提供必要的物质材料，从而满足他们游戏学习的需要。本学期为配合宝宝生活，学习，游戏等的需要，我们结合主题“春天来了”“我长大了”“天热了”“方的和圆的”在区域活动中，提供各类源于生活的具有情趣的材料，鼓励幼儿积极探索，让宝宝在大胆谈素。除了区角游戏活动，贯穿在一日生活中的中小游戏都是宝宝所喜欢的，“咕噜咕噜one咕噜咕噜two ”“你拍上，我拍下 ””石头尖刀布”“手指操”看到宝宝们开心地参与游戏活动的那种神情，我们真正体会到游戏是孩子发展的需要。
三、以培养孩子各方面能力为出发点，开展各类活动
本学期我们小小一班的宝宝参加了多次有意义的集体活动，给宝宝留下了深刻的印象。有些宝宝跟我们一起参加了春游活动----去台州金泉农庄；六一的文艺汇演，每月一次的宝宝风采大赛，给宝宝看到，听到，想到，说到的机会。
四.家园紧密问，对那些生病的或长期不来幼儿园的幼儿进行家访
做好家长工作，也是我们幼教工作必不可缺的事情。 本学期家长工作的重点是让家长能了解家庭教育对孩子的重要性，这主要来源于家长对我们幼儿园教育的误会，我们班有许多家长认为孩子送到幼儿园，孩子的教育就靠老师了，家长发现孩子有什么问题，只是一味的告诉老师，要求老师给想办法解决，虽然这是家长对老师的信任，但光靠老师是无法让学校教育在家里产生延结合的教育才会取得一定的效果 每半个月一次的教学内容上，我们都留下了联系方法，方便家长与我们老师取得及时联系。而且每天都会对那些没能来园的幼儿进行电话访续性，反而会造成孩子不把家长的话当一回事，所以，针对这一情况我们首先向家长介绍一些方法，碰到一些事情该如何解决，我们还查阅了一些资料，在理论上帮助家长，当家长们看到通过了他们在家里的一些努力，取得了一些效果时他们也认识到了家庭教育的重要性，并主动去看一些家庭教育的文章，漫漫地，家长不再一味的和老师提要求的，我们的交流跟默契了，孩子的教育取得了非常明显的效果。
很快的，这学期已经接近尾声，看着自己一手带大的孩子们，倍感欣慰。如果说过个学期，我及我们整个小小一班的老师和孩子们都取得了一点点的进步，那么，这一点点成绩也只是属于过去的，这一点点的成绩更是远远不够的。我意识到自己身上还有很多缺点，比如：虽然我是年轻老师，但有时不能严格要求自己，对自己缺乏高要求；性格还是比较急躁，有时也会因为孩子的调皮而埋怨，因他们的不听话而失态；在环境的创设上有时会安于现状，还缺乏主动性。希望在各位老师的支持和帮助下，我将再接再励，力求在下个学期里，求创新、求实际，将工作开展得更好，让孩子开心、家长放心、园长宽心!
简单的厂工作总结篇2
一、指导思想
根据市、区20__年计划要点，结合实验幼儿园实际，以全面贯彻落实《幼儿园工作规程》《幼儿园教育指导纲要》《3—6岁儿童学习与发展指南》为核心，依法办园，规范管理，注重内涵，彰显特色;努力创高质量幼稚+规范+特色的品牌幼儿园.
二、工作目标
(一)强化安全管理，创建平安校园
(二)依法优质办园，规范办园行为
(三)全面落实《指南》，促进孩子发展
(四)加强师资培训，提升教师素质
(五)开展结对帮扶，促进园际交流
(六)加大宣传力度提升服务形象
三、具体措施
(一)强化安全管理，创建平安校园
1严格制度落实。制定20__年幼儿园安全工作计划。严格落实“一岗双责”认真落实《学校安全生产责任落实测评体系细则》，完善幼儿园安全机构网络图，各项管理制度上墙，明确责任人，层层签订安全责任书。有计划，有总结，有反馈。
2严格责任落实。严格幼儿园每日领导带班教师值班制度、严格门卫管理制度、严格幼儿家长接送制度、严格疾病防控和食品卫生安全制度、严格信息报送制度。
3严格组织落实。做好每日安全巡查和一周安全检查。认真记录好园务日志，幼儿园安全日志，月排查记录，排查整治台帐，确保每月召开安全工作会议1次，每学期安全演练至少2次。
4严格经费落实。确保为全园每位幼儿投保校方责任险，确保消防、安保、技防设施设备到位。
(二)依法优质办园，规范办园行为
1幼儿招生：、数量、条件、时间、招录程序、收费标准、招生简章公示一周
2幼儿收退费：不得另立项目收费，不得跨学期收费
3幼儿膳食费：每学期膳食收支盈亏不超过2%
4幼儿寒暑假
5幼儿服装：严禁以节日活动为名向几张手误费用
6教师职业道德：严禁体罚和变相体罚
7.用人：严格按照《劳动法》签订用工合同
(三)全面落实指南，促进孩子发展
1全面学习落实《指南》，遵循幼儿年龄特点，(20__年乡镇党风廉政建设工作计划)开齐、开全、开足五大领域课程，把创造性开展幼儿园区角游戏的研讨活动推向深入，
2开展幼儿园游戏观摩研讨活动。巩固区域活动成绩,继续提高区域活动水平。
3开展丰富多采的各种主题教育活动，利用“三八节”“六一”“中秋节”“教师节”“阅读节”“国庆节”“新年”等节日开展活动，培养幼儿丰富的情感。
(四)加强师资培训，提升教师素质
1做好教师继续教育工作，继续鼓励教师参加国培和幼儿教师继续教育远程培训工作
2做好各类人员业务培训。组织好食堂从业人员参加岗位培训，保育员参加岗位培训考核。努力提高教职工的业务素质。
3做好幼儿园园本培训。即4次讲座，2次教学观摩，2次学习交流
(五)开展结对帮扶，促进园际交流
__岭区__幼儿园和__岭区__幼儿园、__岭区__幼儿园、__幼儿园、__幼儿园结成“爱心拉手”对子。
活动周期为三年(20__年——20__年)。通过采取教学观摩、同课异构、跟班学习、业务培训、送教下乡、师徒结对、网上交流等灵活多样形式多样的帮扶活动，共享资源，共同提高。
1、制定一个帮扶活动方案。
2、完善一套制度。
3、建立帮扶档案。
4、互派学习指导“五个一”活动
(1)一次综合指导。(申__)
(2)一次跟班式学习。(带班老师)
(3)一次专题讲座。王晓莉《指南》讲座
(4)一次送教活动。省市区保教能手(王__)
(5)一次观摩学习。(幼儿园区角游戏活动)
(六)加大宣传力度提升服务形象
1做好幼儿园网站、微家园、教育博客、中国幼儿在线家园共育网站、电子屏等家园共育宣传，
2做好市文明单位简报、党办简报办公室简报、杏花教育信息等通讯报道。
3完成20__年幼儿园行政、保教、后勤、卫生保健、安全工作、特色亮点工作的专档资料汇编。
简单的厂工作总结篇3
一、指导思想
以《幼儿园指导纲要》为指针，学习和贯彻相关教育法规、政策，依法治园，实行制度化、规范化的管理，扎实抓好安全工作，深化教育改革，深入完善家长工作等等，全面、有效地提高办园质量。
二、工作目标
1、学习培训，提高师资水平。
2、教研活动，深化教研效果。
3、安全工作，保证落到实处。
4、家园共育，形成教育合力。
5、后勤保障，促进幼儿发展。
三、具体措施
(一)学习培训，提高师资水平
(1)定期召开教师例会，组织教师学习时事政治，各项教育方针、政策，要求全体教职工在工作中树立奉献精神、艰苦奋斗精神，创优质服务。
(2)严格管理，调整、完善各项工作制度。
(3)深入学习《纲要》精神，进一步更新教育理念。鼓励、支持教职工参加高一层学历教育及各种继续教育，提高教职工学历层次;组织教职工参加电脑操作培训，提高老师电化教学水平。
(4)以骨干教师、老教师带新教师，创设条件，有计划地派部分教师外出参加各种培训班学习，促进教师队伍专业水平的提高。
(5)组织教师开展技能竞赛，促进教师各项基本功、业务素质的提高。
(二)教研活动，深化教研效果
(1)发挥教研组的作用，以年级组或教研组为单位，每周召开一次教研例会，有计划，按步骤地开展教研活动，做好教研记录。抓住教学中带有普遍性和关键性的问题，组织教师深入研讨，集思广益，边研究，边学习。
(2)推广、验证、改进已经取得的教研经验，通过专题研究，改进教学结构，优化教学过程，改革教学方法，优化园本教材，突出幼儿的主体地位，激发幼儿的学习兴趣，培养良好的学习习惯，教给幼儿学习的方法，发挥幼儿的创造性。鼓励教师建立多元化的、各具特色的教学模式。
(3)完善教研机构，根据《纲要》精神，积极构建适合自己幼儿园的课程体系。
(4)不断更新、充实教研活动所需教玩具、图书、挂图、电教设备等资料，并加强材料管理，为教研活动的开展提供保证。
(5)组织教师撰写教研心得、教改论文，提高教师教研理论水平。
(三)安全工作，保证落到实处
(1)加强安全巡视，对幼儿园的设施设备，饮食卫生进行全面定期检查，杜绝安全隐患。
(2)提高安全意识，对教师加强突发事件的处理能力的培训，进行消防知识的讲座、模拟演习等活动。
(3)加强对幼儿的安全教育和自我保护能力的培养。
(四)后勤保障，促进幼儿发展
(1)做好新入园幼儿的体检登记工作，并做好全园幼儿的健康档案。扎实做好特殊儿童管理工作，做到认真分析查找原因及对策，切实提高幼儿的身心健康。
(2)加强保育保健培训工作，全面提高后勤人员的思想素质和业务素质，努力增强服务意识，提高服务质量和服务水平，努力形成后勤服务“勤快、务实、优质、高效”的工作作风。
(3)强化责任意识，抓好安全和综治工作。继续坚持“安全第一，预防为主”的方针，规范、健全、落实综治和安全工作的各项规章制度，责任到人;建立责任追究制：确立园长是安全第一责任人(安全员是主要责任人)，班级安全班主任是第一责任人，课堂安全主班教师是直接责任人。幼儿园将与教职工签订“综治和安全工作责任状”，以增强全体教职工的安全卫生防范意识，确保幼儿园平安，师生安全。幼儿园食堂要严把“七关”，活动器具、教学玩具要经常检查、消毒。继续把““凭卡接送制度”、“每节课的点名制度”等落实到位。
(五)家园共育，形成教育合力
(1)组建新一届家委会，充分发挥家委员会的作用，以讲座、座谈等不同形式的活动，让其参与幼儿园管理，共同为幼儿的发展、幼儿园的发展而努力。
(2)不断加强家园联系工作，有效开展家园联系系列活动，如：家长会、全面家访、家长园地等，丰富家长联系的内容和方式;发放家长问卷调查表，根据反馈情况调整改进工作;开展家园运动会、亲子活动、家教咨询等活动，促进家园共育。
(3)以“幼儿成长档案”为载体，加强与家长的对话，教师以对幼儿的叙事评价以及幼儿家长的反馈，来呈现出我们与家长的对话过程，共同解决幼儿成长中的困惑，共同探讨促进幼儿成长的策略。
(4)结合每月的以爱和美为主线的幼儿活动，开展丰富多彩的幼儿活动和家园亲子互动，培养“勇敢、自信、健康、快乐”的家佳宝宝，为孩子完满人格的培养奠定良好的基础，拉近家园的距离，增进孩子与家长、教师与家长的情感交流。
四、月份工作
八月份
1、全面清理幼儿园内外环境卫生工作，各班重新布置幼儿活动环境。
2、完成园务工作计划，保教、后勤、家长工作计划及各班教育教学阶段计划。
3、组织全体教职工学习
(1)师德师风
(2)教师职责
(3)考核制度
(4)幼儿园指导纲要
九月份
1、整改园容园貌，建立健全规章制度。
2、热情接待幼儿，稳定幼儿情绪，帮助新生尽快适应幼儿园生活，教师严格执行幼儿一日活动作息安排，强化常规训练，逐步培养幼儿养成良好的学习习惯、行为习惯、卫生习惯。
3、建好幼儿的个人档案袋。
4、支持教委做好学年初事业统计
5、开展安全逃生演练活动
6、教师读书心得交流活动。
7、召开新生小班段的家长会，全园家长讲座，重组家长委员会。
8、肖碧英老师参加教委办举行第29个教师节“十佳我最喜爱老师”颁奖典礼。
十月份
1、开展我爱祖国主题系列教育活动。
2、各班进行区角环境布置的更新，创设良好的教学辅助学习环境。
3、抓好幼儿的常规教育，重点抓好一些学习习惯的培养。
4、参加镇幼儿园“教坛新秀”教学展示活动
5、组织大段教师围绕园本课程的主题进行讨论探索。
6、中、大班家长开放日活动。
7、向姐妹园观摩学习。
十一月
1、开展全园教师、保育员三人小组泥工评优活动比赛。
2、结合“ 119”组织幼儿进行逃生演练活动。
3、各班幼儿晨间操观摩评比。
4、组织小班向家长开放半日活动。
5、组织青年教师开展基本功单项竞赛。(一、讲)
6、举行幼儿故事比赛
十二月
1、派部分教师参加镇级公开教学活动观摩。
2、教师基本功单项竞赛(二、舞)
3、加强冬季锻炼，开展安全健康教育活动
简单的厂工作总结篇4
今年不负学校重托，在学校的安排下，我担任了六年级一班的班主任。通过这一个学期的摸索和努力，该班的学生在各方面都有着不同程度的进步，下面做一总结：
1、接管以后，感觉孩子们的一些习惯比较差，俗话说“无规矩不成方圆”。我首先根据学生的情况制订了各项规章制度，如班级公约、班级目标、班风、学风等，只要学生心中有了奋斗目标，也就有了前进的动力。只要班里有了良好的班风、学风，学生就有了良好的学习氛围。
2、为了能使孩子很快养成良好的行为习惯，一个学期以来，我利用课间、自习课的时间，几乎天天和他们在一起，找他们谈话，了解他们的想法，对于六年级学生来说，正是接受教育的最佳时期，除了学习，我想最重要的还是对他们进行思想上的教育，让他们懂得团结、互助、文明的重要性，以及明辨是非，学习怎样做人。
3、通过一段时间的了解，我发现孩子们的学习、积极参与活动的积极性比较差，于是我马上制定了各项奖励制度，每周五进行班委会总结，找出学生出现的问题，每周一在班会上进行总结，并把每周情况发在班级博客上，让学生知道自己的不足和差距，慢慢的孩子们在纪律、卫生、学习上都有了进步。
4、班级孩子在参与活动上不是很积极，所以我就及时鼓励孩子们参与学校的各项活动，让孩子们都来参与班级博客，让他们写一些班级所闻、日记等，这样既锻炼了孩子的写作能力，又培养了孩子的集体主义观念。只要孩子们比赛获奖的情况我都会在班里表扬，并及时发在班级博客上，让孩子感受到成功的快乐。
5、孩子的教育离不开老师和家长的共同协作，所以班里的一些表现较差的学生，我都会及时给家长打电话进行交流沟通，汇报一下学生的情况，希望家长配合共同教育，也由于自己对工作的认真和努力，因此也得到了家长的认可。
6、交流是最好的沟通方式，因此我只要有时间就会找孩子们交流、了解班级情况等等，让孩子们对我或者班级提出建议，孩子们对我提出的建议，对我的理解和认可，使我非常感动，我每天对他们苦口婆心的唠叨，最终得到了他们的信任。也就在刚刚结束的跳绳比赛和跑操比赛中，我班跳绳成绩没有六二的成绩好，当时孩子们一个个耷拉着脑袋，垂头丧气。但我马上鼓励孩子们，虽然我们输了，但我们不能输掉志气，打起精神，只要我们努力，团结一心，就一定能获胜。在我的鼓励和耐心的指导下，孩子们重新找回了自信，拿到了学校总分第一名的好成绩。这些成绩的取得令我逐渐地明白了：教书育人是爱的事业，关爱每一位学生是我们教师的责任。只要你用爱心去描绘，你就会收获爱的温暖，爱的享受，爱的丰硕成果！
当然我做的还不够，班级管理还有很多不足，可以说班主任工作是任重道远。有人曾说，能发现问题，并解决问题，就是一个成长进步的过程。我相信我会在以后的工作，以更大的信心和热情投入到班主任工作中。
简单的厂工作总结篇5
如果有人问我喜爱什么，我会告诉他，我爱春日里的细雨蒙蒙，我爱夏日里的荷塘月色，爱秋日里的树影婆娑，我爱冬日里的雪花漫舞，而我更爱孩子们的那张张纯真无邪的笑脸，更爱我从事的这份事业——幼儿教育事业，真心的爱，由衷的爱……我努力耕耘着这份事业，也因为这份事业而幸福着。
和孩子们在一起的感觉就像沐浴在阳光里，天天都有幸福的感觉。喜欢他们那甜甜的笑脸，喜欢他们那声声清澈的问候，喜欢他们那偶尔的小聪明，喜欢他们那铁铁的依恋……就是不和孩子们腻在一起的时候，但凡想想和他们在一起的故事就让人顿觉温馨，感觉身体里有一种什么力量在涌动。
洋是个较腼腆的孩子，升入中班后，父母双双到外国去打工，本来就对新班不适应，加上给他无尽爱的父母的离开，这种他的不适应与安全感的缺失使他变得异常地安静，但我知道这样的孩子虽不闹人，很容易被忽略，但他内心的那种失落与不安全感是强烈的，他更需要关怀和爱来帮助她消除亲人离开的恐惧。
于是我有意的接近他，给他讲幼儿园里小朋友有趣的故事，小朋友在幼儿园里玩的游戏，告诉他小朋友对他的喜爱，老师对他的喜欢，转移他的注意力，带他适应环境，拉他一起做操，耐心的做他的大朋友，慢慢的从他的表情里可以看出来他在认真的听我说的故事，看到他慢慢地喜欢上了我们的新班和新老师，我真的是欣喜若狂!
终于在他升班后的第二个周，早晨入园的时候他自然地松开奶奶的手，高兴地跑到我面前和我问好，当时接过昊洋的时候，我忍不住把他拥入怀里亲了又亲，那种快乐是难以用语言来形容的……
还记得这学期初，由于感冒病菌的侵袭，先是我女儿瑶瑶无缘故地发烧，又轮到了我，感冒得又是鼻涕又是眼泪。
早晨到园不久，细心的孩子发现了，就问：
“孙老师，你怎么哭了?”
这一问，孩子们静静地围了一大圈。
我强装着笑脸说：“没事，孙老师感冒了，没关系，孙老师最厉害了，过几天就好了。”
“老师我给你找药!”
“老师，我给你摸摸就好了!”
“老师，我给你倒热水，感冒的时候要多喝热水，那样就好了!”
……
甚至就有几个孩子真的去自己的小柜子里给我找药!
“小朋友，没关系的，没事，老师休息一会儿就好了。”
看着孩子们那着急的样子，我的泪水又下来了，我还能说什么?望着那一双双清澈、明亮的大眼睛，怎能不让我全身心地去爱他们?!
那天上课时，孩子们比平时安静了许多，听得认真了许多……
我想这就是幸福的感觉，是付出爱与收获爱的感觉，正是我身边的这些孩子们给予我的!它如山间清澈见底、迂回缭绕的涓涓溪流滋润心田，荡涤心灵，又如花丛中幽香淡淡、姹紫嫣红的百花愉悦身心，沁人心脾!
享受这份幸福的感觉，感谢我的孩子们的给予，愿这份感觉永远萦绕在我们的身边!
简单的厂工作总结篇6
光阴似箭，新年的钟声即将敲响。20__年将告别它的光辉，20__年从容而至。在这个辞旧迎新之际，第一次尝试把自己在这一年来的行动用语言表达。下面我就做个简单的总结。
一、统计工作
1、每日做好生产一线职工的个人产量与次品数据的汇总与登记，并间断性地抽查相关数据是否准确；
2、每月汇总并公布职工的出勤、个人产量、次品等。做好产量月报表上报生产经理和财务部门，包括生产车间和包装车间；
3、每月月底进行一次彻底的盘库，主要有原材料、辅料、半成品、成品。整理分析数据后上交财务部等相关部门；
4、每月将生产部各种人员流动情况及考勤，奖罚，请假等数据汇总上报行政人事部；
5、协助人事部门招聘、登记求职人员信息，刊出宣传橱窗；
6、配合生产部发布和修改各类制度、通知、考核等；
7、自从公司实行免费餐以后，每日进行就餐人数统计；
8、年底将部分数据用表格的形式进行汇总与分析。主要有t;年度原材料消耗表>、t;年度生产表>、t;年度成品包装产量表。
二、20__的工作计划
努力完成本职工作之余，学习有关财务、统计方面的知识，以提升自己专业学识。积极参加一些和专业有关的培训，有效提高对统计数据的准确性，并做好数据的登记与分析。
三、总结经验与不足之处
20__年，在原有的各种统计报表基础上，对一些没有实际意义的表格作了改进，并对统计数字的准确性进行了加强。但也存在着不少问题，尤为突出的是“食堂就餐人数的统计”问题。由于如今在厂职工按部门划分，人员变动情况很难在同一时间最准确地掌握，给每日的上报带来很大的麻烦。为此经过一系列的改进与调整，我们将专属部门专职人员上报签字认可，希望能够起到更准确更及时的统计。
12月份最多统计人数相差了8人，为此我也做了检讨。有人反映人数统计方面存在问题，那是否职工产量也是如此。关于这个问题是我统计中的疏忽，但产量我可以大胆地说，不是的正确，却有99%的准确！工作中经常会出现这样那样的问题，我们要勇于正视错误，并且解决错误。有则改之，无则加勉！
回顾过去，20__年是个不平凡的一年，是我职业生涯的一个重要转折点。宝光给了我锻炼的舞台，使我取得了不少的收益。这些成绩是离不开领导的信任和支持，离不开车间各道质检的共同努力。
在此我要感谢各位对本人工作的支持！过去的成绩只能说明过去，未来的日子还是要靠我们共同的努力去实现。一份耕耘，一份收获，我相信__的未来会更加辉煌！
简单的厂工作总结篇7
时间匆匆，转眼已经过去了3个月，回顾过去工作，真是百感交集。要总结的实在太多了，现简单总结如下：
偶然的机会我干了淘宝客服这个工作，不知不觉已有大半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。
上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手。
在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。
后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。
记得刚来的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛看花了。第一天上班时候，店长先让我们熟悉熟悉衣服，熟悉了一些简单的衣服后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着店长用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，店长和每个客人聊天时都用了亲这个词，店长很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心的学习了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个行业，很多都不懂，回答点简单的问题都是店长先教我们如何如何回答，时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天店长都会教我们怎样应付不同的客人，刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了亲，您好，这个词，店长说并不一定每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就可以了。听了店长的建议，发现这样好很多诶，渐渐时间长了，我们自己也能和客人沟通了，如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。
时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。
在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的经验作工作总结如下：
1、塑造店铺良好形象
顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。
2、学会换位思考
当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。
简单的厂工作总结篇8
在这一年的时间里，自己在车间领导的带领下，和同事团结合作下，学到了很多的知识，工作上取得圆满成功。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：
一、工作方面
在这一年里，我从事机动的工作。我们三个品种，四个规格交替生产。顺利完成了公司和车间交给的生产任务，一次性合格率100%，保证了市场的需求。现场管理，工艺，卫生，安全，质量，纪律等在车间和公司检查中保持零纪录。这一年里也换了不少的新人，每来一位新人，我都认真教给他机器的安全操作，和现场工艺操作，以便他们很快适应装配工作。在实际工作中，也存在一些不足的地方。主要是我们在装车的过程中发现配件有些损坏和裂纹的现象，影响了摩托车的美观，也存在一定的质量隐患。我和同事们认真排查找原因，配件是主要的原因。在不能更改配件的情况下，我们只能认真检查配件中有没有碰伤、碰花，一有发现不合格的配件马上就更换，这样稍微有点改善，但还不能根本解决。其次班组建设，现场管理搞得不是很好，没有抓到细处。
二、思想方面
车间多次组织学习了军训和工艺装配质量等技术，还组织讨论了热情，责任，忠诚和增强工作责任心，推行责任追究制。彻底洗涤了职工的心灵，大大提高了工作热情和工作责任心。从主观意识到该为谁工作，怎样工作。首先摆正态度，态度决定一切。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
三、工作目标
在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。
搞好班组建设，把每一项工作抓得细处，做到细化管理。
今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。
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