在结束工作后认真写年度总结也是为了合理的分析我们的工作情况，优秀的年度总结都是能够反映出我们工作中存在的问题的，美篇吧小编今天就为您带来了2023年年度总结模板7篇，相信一定会对你有所帮助。
2023年年度总结模板篇1
本人在政治思想和行动上能与党中央持续高度一致，始终持续与时俱进的精神状态、强烈的事业心和职责感，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，不断提高自我的理论素养、知识水平、业务本领。认真学习深刻领会党的十七大精神，在实际工作中认真加以贯彻，保证党和国家路线方针政策的执行。通过扎实的思想政治理论学习，为自我开展各项工作带给了强大的思想武器，在日常工作中注重学以致用，取得了明显效果。
深入细致地做好本职工作，坚持严于律己，自觉加强党性锻炼。树立崇高的事业心，有强烈的职责感和使命感。以一种实事求是的态度发现问题、研究问题、解决问题，以一种主人翁的态度创造性的开展工作。持续用心的进取心，知识更新的速度不断加快，这就必然要求我们挤出时光充实自我，继续理解教育，勤奋刻苦地学习新知识，新技能。既要向书本学习，又要向他人学习，向社会学习。
总之，一年来，我在工作上取得了必须成绩，理论水平、工作潜力和自身修养有了必须提高。但距领导和同志们的要求还有不少的差距：一是政治理论学习的系统性和深度还不够，特别是具体事务性工作多的时候，对自我在理论提高方面要求的标准不够高；二是工作中有时有急躁情绪，工作方式方法有时不太细，需要进一步改善。三是如何在岗位工作中坚持与时俱进、大胆创新做的有欠缺，意识还不够强。我将在今后的工作中弥补不足、改正错误、发扬优点，从而让自我的工作更有成效，为我们的公路事业尽一份力、贡献一份力量。
2023年年度总结模板篇2
尊敬的院领导：
首先，感谢领导对我的信任和支持。正是因为您们的信任和支持，我才充满着对工作的热情和信心。随着我们导医团队的新形象的树立和咨询业务的稳步提升，在这个充满希望和机遇的新年里，我将总结往年的经验和不足，不断完善和提高我的治理水平，以更好地为我们团队的发展和进步奉献力量。
在目前的工作中，作为一个客服导医，我主要负责治理工作。根据拟定的工作计划和领导的安排，我的工作顺利进行，现在我将对部分工作进行3个月的总结和反思，敬请领导批评指正。具体总结如下：
一、主要完成的工作
1、客服导医的治理工作
作为我院的.特色科室，客服部门要尽量按照星级酒店的服务标准和治理模式来配合医院的服务建设。我始终坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核。这有效提升了导医的综合素质，在工作中规范了导医的语言、行为、形象等礼节要求，并加大了日常礼节的检查力度。通过抓礼节，推动了导医综合素质的提升，进而提升了服务的质量和品位。这为我院创建"品牌名院"的发展战略做出了自己的贡献。
在实际工作中，我们导医们积极发挥服务精神，为顾客倒热水、帮助行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等。在特殊的工作岗位要求下，我们导医们长期站立，不允许趴靠工作台和擅自离岗走动，使得导医们的腿不同程度的静脉曲张，但是我们毫无怨言，仍然坚持认真工作。每天均匀接待初复诊顾客100人左右，重复着："您好"、"请问我能帮您忙吗"、"请您稍等"、"对不起"等服务用语，在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。
在一些合作中，我们克服了部分一人一岗的困难，取消导医的轮休，并支持其他科室的工作，例如护理部、企划部（发杂志）等。为了工作，导医们克服身体不适宜肩负多职的辛劳，任劳任怨地认真工作并毫无怨言地奉献自己的工作热情。
在处理患者投诉方面，我的工作原则是秉持主动热情、周到耐心的态度，并承担起医院、患者和个人的责任。每一件投诉都会认真接待，并及时转交给院长室，同时回复每一个咨询，使医院和患者受益最大化。面对医院日益扩大的知名度，我们客服部建立了规范的客户建议档案，全力了解客人的情况，收集客人的建议，并尽最大努力缓解客户情绪，为其他业务科室提供便利，同时优化服务质量。通过不断提高投诉首接服务的质量，我们缩小了医患之间的距离，丰富了医院的服务内容，增加了医院的亲和力。
导医台是全院的门面部门，工作重而复杂。为了应对这样的实际困难，我从严格规范、狠抓落实的角度着手，加大治理力度。在明确目标和任务的基础上，率先垂范，以身作则，要求导医们不仅需要做到自己应该做的工作，更需果断落实不该做的工作。在工作过程中，我们量化工作，明确奖惩制度，调动了全体导医的工作积极性和主动性。我们协调了科室间的工作，带动了整个医院的工作质量和效率。
作为一个重要的服务窗口，工作目前基本正常、稳步发展。在吴总和董主任的督导、帮助下，以及接诊医生的诊疗配合下，电话咨询预约量不断增长。我们提高了预约病人就诊率达到98%的成绩，从而实现了社会效益和经济效益。我在工作中主要做了以下几点工作：
(一)、制定咨询师岗位制度；
(二)、与咨询职员一起研讨电话营销方案，提高患者就诊率；
(三)、在网上及电话与其他医院热线进行暗访交流和学习；
(四)、根据患者信息进行初步的市场调查和分析，便于更好地开展工作；
(五)、维护出院病人的良好关系，深入了解服务情况并以此开拓患者资源，努力提高医院的经济效益和社会效益。
二、工作中存在的不足之处
(一)、由于对本地风土人情知识和专业技能方面的掌握不足，我在工作中常常感到不自信，容易出现错误。
(二)、有时导医们的要求过于死板，缺乏灵活性，不能按照个人特点和差异来安排工作。此问题已成为导医岗位的普遍现象，需要进一步进行深入调查研究，根据不同个体特点，将工作分配给最适合的人，以最大限度地发挥每个人的优点和特长。
(三)、由于客服工作的不可预测性及其对抗性，导医在处理过程中需要具备较强的沟通和说服能力，并能在关键时刻适时作出准确决策。然而，在实际工作中，一些导医感觉在这方面还存在不足。因此，今后需要不断提高个人素质，完善沟通和处理能力，以更好地完成客服工作的要求。
2023年年度总结模板篇3
忙碌而充实的xx年即将结束，在新的工作岗位上，在酒店领导和同事们的关心支持帮助下，我圆满完成了领导交给的各项工作任务。在这个团结、和睦的集体中，我从思想上得到了进一步提高，在工作上得到了很大的锻炼，现将我的`工作情况总结如下：
一、树立以店为家的思想，严格遵守酒店规章制度，自觉维护酒店集体利益，维护酒店整体形象，做到诚心，虚心，耐心。
二、充分了解工作环境，工作范畴，工作状况，做到有问题能及时到位，及时解决。
三、不迟到、不早退、不缺旷、有事有病向领导书面请假，对自己的工作做到
尽职尽责，合理安排，不急不躁，安全稳固。
四、爱护公物，妥善使用和及时维护工具设备，节约能源，从节约一滴水、一度电开始，除了客人使用以外，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，发现问题及时报修，不因为无人管理而造成酒店的能源浪费五、努力提高自身素质，主动向同事学习请教，保持饱满的工作精神，并做到自觉严谨的工作态度。
通过这段时间的工作，我发现自己仍有不足的地方，有待改进，如专业知识不够丰富，预备通过加强学习来提高自身的专业知识和服务水平。
明年我的计划是：
1、一如既往的地认真做好每一天的每一项工作。
2、认真学习酒店工程部的知识，利用休息时间进行培训。
3、多学习酒店相关知识，充实自己。努力使自己的工作更上一个新的台阶。
2023年年度总结模板篇4
1）从高中走向大学，学会了写各种策划书，活动总结书
2）在实践部的各项工作中，能够把每次活动办得令大家很满意，收获甚大
3）积极参加了由其他部组织的各种活
动.例如:①参加由本部组织的以“关爱儿童，
传递爱，传递温暖”为主题的活动 ②20xx-11-10参加由秘书部主办的以“应用文写作”为主题的活动。在此次活动的讲解中，收获甚大，了解到了一些常用材料的写作格式，例如：活动策划书，活动总结等等。从中听取到了应注意的写作技巧及相关问题。
③20xx-11-26参加由行动部主办的“去敬老院，关心弱势群体”的活动。在敬老院中，从我们和老人的聊天过程中，了解到了他们生活的并不快乐，由于被儿女们送到敬老院中，缺少子女的那份关爱，他们每天都是在寂寞空虚中度过，敬老院在他们的眼中只是一个等死的地方。在外人看来，敬老院是一个能够给那些孤寡老人提供一个归宿的地方。但是，只有自己亲自去了解过，才能知道其中的诸多问题。在此次活动中，使我明白了，父母为儿女付出的再多，也不投回报，只仅仅想得到儿女的一声问候。
④参加由学习部主办的以“处世之道”为主题的未央讲堂，组织部主办的观看励志影片，秘书部主办的感谢捐书者的活动等。
⑤20xx-12-13举办以“缅怀历史，勿忘国耻”为主题的活动宣传板，旨在使大家能够牢记历史，居安思危，勿被外来文化腐蚀自己，而丢弃我们中华民族的传统优秀文化。
⑥总之，在本学期的工作中，自己也投入了较多的时间与精力，尽量使得每次的活动都能够办得漂漂亮亮。每次活动都能够做到全勤，不错过每次学习交流的机会，争取做一个向多元化方面发展的大学生.
⑦鼓励自己：在以后的工作中，以此为契机，努力做好每项工作，处理每件事情从不同方面出发，考虑周全，搞好各成员间的关系，为了大家能够更好的投入到工作中。
2023年年度总结模板篇5
为贯彻落实总公司“以质求信、业主至上、遵守法规，持续改善”的总体方针，以“抓质量水平提升，促发展方式转变”为主题，以提高“工作质量、产品质量、服务质量”为重点，xx公司于20xx年全面开展了质量管理工作，从抓基础管理入手，强化质量意识，加强员工技能培训，提高员工整体素质，从而促进公司整体质量管理水平全面提高。以下是今年的工作总结。
一、深入开展质量管理体系建设工作
今年体系文件换版，借着换版，将修改程序文件同规范公司内部分工作流程、明确部门职责划分结合在一齐。使得质量体系更加贴近公司生产实际，为提高公司的质量管理和产品质量起到更大的做用。
进行内部质量审核及外审前的管理评审，迎接外审组对我公司进行质量管理体系复评审。内审组在管理者代表的组织下对各部门、生产现场进行了审核，不合格项目填写了内审不贴合报告单。组织了各有关职责部门针对不合格项进行了分析、研究，并进行了相应的整改工作，按期确认和验证各部门的整改结果。管理评审认为公司自去年的评审以来，在今年年初推行新版质量检验表格，加强了质量管理，为质量体系的运行和改善奠定了基础。经过体系运行，进一步证明了建立的质量体系是可持续的，有效和充分的。
方针贴合公司制剂和市场发展方向要求，目标、指标及管理方案得到有效控制和实施，均到达公司年度产品质量目标值。结论是公司质量体系运行是持续有效的，取得了必须的绩效。平时体系员随机对各个部门进行质量体系相关记录抽查，对填写不规范、记录缺失的，下发不合格通知，并督促改正。领导组进行季度工作考核。在日常管理工作中透过培训以使理解和掌握质量管理体系，透过考核和检查以使按质量管理体系运行，透过内部审核、管理评审、外部审核检验运行效果。
二、开展质量管理活动
为了提高产品质量，提高员工的工作质量和用心性，提高部门人员职责心，相应总公司的活动，我们继续开展了以“抓质量水平提升，促发展方式转变”为主题的“质量月”活动。利用张贴标语，板报，知识竞赛等各种方式加大力度宣传“质量月”活动，普及质量知识，以提高员工的质量意识，营造产品质量零缺陷的良好氛围，并及时报道活动中的典型事例。车间的质量水平取得了显著的成效，产品合格率较前期有了大幅度的提升。
三、强化车间、班组管理和现场管理
结合公司各个生产环节，完善专业管理与基础管理，为配合程序文件的有效执行，制定了更详细具体的作业指导书、检验指导书、工艺说明书等；为了真实记载质量活动的开展状况，制定了记录表格，用记录反映产品质量及质量体系运作状况，为满足质量要求的程序带给了客观依据，为质量管理带给了有力保障。
四、工作中存在的不足及努力的方向
有时工作没有很好的条理性，不能很好的把握细节，可能是现场的工作很杂而不能抓到工作的重点，只有一步一步的把固定工作作好并对其他一些杂项工作做出很好的规划这样就不会有工作问题的遗漏。一些需要沟通解决的问题处理不及时，包括外协不良的传达，现场不贴合的指正与确认等。具体的工作中由于消息传达的延迟性、时间差等一些因素的干扰，出现沟通不及时。一些相关工作的管理办法，管理方式的欠缺。需要对管理办法与方式进行反思，明确这些方式方法的目的与合理性，结合自身的实际工作来理解与完善进一步完善质量管理体系，强化质量意识，严格标准化作业，才能提高生产潜力水平。
在今后的工作中要继续运用科学管理办法，学习先进经验，用于创新，培养骨干力量，树立良好的企业形象。
2023年年度总结模板篇6
我校财务根据教育局年初工作计划及本校财务计划的要求，本着服务特殊教育发展的宗旨，以规范、合理、高效使用教育经费、为本校教育事业发展提供保障为目标，详细内容请看下文。
一、财务管理方面
1、积极抓好内部财务管理工作，规范了单位收入与支出，促进财务管理有序发展。
2、认真贯彻《义务教育法》，积极落实义务教育界经费管理机制，规范、合理使用了生均公用经费。
3、认真履行学校预算管理工作，严格按照常规预算要求编制收支预算，并按预算执行，全面合理安排各项教育经费，为教育发展提供财力支撑。
4、配合本校财务收支内部审计工作，对学校行政账和食堂账做到了一期一审，并及时上报了审计报告。
5、规范了学校津补贴的发放。
6、做到了以收定支，不负债消费。
7、认真对待学校的维修工作。根据需要确定维修项目，对小型维修不等不靠，并严把质量关，完善学校教学条件。
二、固定资产管理方面
根据固定资产管理相关规定，加强了学校固定资产的保管、使用和维护。对学校增加的固定资产及时入帐，定期对固定资产进行盘点核查，保证账表相符，账物相符。今年对固定资产账务重新进行了明细录入，并按国资局的要求，对全校的资产核查，按时完成了国资局组织的三年一次的资产大清理及所有资产卡片录入、账务处理工作。
2023年年度总结模板篇7
一、做一个智慧的老师，引导学生认识班集体
我们平时总说让学生热爱班级，但是对于刚入学的孩子来说，不知道什么是班集体，更别提为班级增光了。我告诉他们：你们有两个家，每天从第一个家里背上书包来到第二个“家”里上学，第二个“家”的名字叫“班集体”，这激起了孩子们对“班集体”的亲切感，从而学生头脑中有了“班集体”的朦胧意识。平时怎样才能发挥学生自觉关心班集体的积极性、主动性呢?
首先生学会关心班集体的成员，改变以往喜欢打“小报告”的方式，因为打“小报告”只会使小伙伴之间产生矛盾。让学生试着做到：当小伙伴溜号时，用手轻轻拍拍他，然后摆摆手、指指黑板，示意他专心听讲;当小伙伴在课间没有准备好上课前的准备时，过来告诉他把书放好;当小伙伴遇到困难时，能竭尽全力帮助他;这样学生渐渐学会了关心小伙伴，这不仅提高了上课效率，而且培养了他们的责任心，增进了他们的友谊。其次让学生学会关心班集体。平时，看到有学生主动捡起教室地面上的纸屑，有同学把歪了的课桌椅排整齐，有同学主动擦了黑板，我都会在全班同学面前表扬他们，表扬他们是个爱集体，能为集体做事的好孩子。让其他孩子都知道这些都是关心集体的表现。久而久之，孩子们的头脑中渐渐地会印上了“班集体”三个字，因为孩子们认为这儿是他们的第二个“家”。
二、做一个宽容的老师，尊重学生犯错的权利
有人说，如果学生什么都会、什么都懂，那他们还来学校干什么，学校还需要老师干什么?其实想想确实有道理，所以我认为学生来学校，就是来犯错误的，是来“试错”的。学生在学校“试错”的成本最小，离开学校之后再犯错，代价就大了。我们只能传授技术，却不能传给他们教训。对于孩子们来说，没有教训与没有经验一样，都不能使人成大器。受社会和许多家庭教育的影响，现在大多数孩子犯了错误以后第一反应就是想着怎么推卸和掩盖，没有责任意识和担当。所以我经常跟学生说的一句话就是教室里是允许你犯错的地方，但犯了错误应当怎么办呢?记得一次中午打饭，我们班于建成端着餐盘手一歪，一盘子的饭菜全都扣在地上。满地的菜汤和米饭，汁水遍地，孩子也傻眼了，班级里一瞬间静极了。所有孩子都把目光投向我，看着我的反应。我没有批评孩子，对他说：“老师知道你不是故意的，那现在我们该怎么办呢?”于建成恍然大悟，赶快拿起扫帚和我一起清扫起来。看到我真的没有批评于建成，许多孩子也加入到帮忙的行列中。无心之错可以原谅，想办法怎么去弥补。但这种安全感是需要我们老师和家长共同给予孩子的，压得住脾气，拿得出耐心。
记得一次在四楼会议室做公开课，我在示范朗读后要求学生点评，一位学生并没有按常理给我唱赞歌，而是毫不客气地指出：“老师，你读得很有感情。但是我觉得你的那个轰隆隆读得不够响，你想啊，夏天打雷声音多响啊!”很多听课老师都笑了。其实这种情况在我们班经常有。有思考有想法的孩子最可爱，我经常要求孩子们说出自己的想法，哪怕是错误的。每次改完错题，我都会让孩子们说说当时做这道题你是怎么思考的，这样我能做到心中有数，知道学生错的原因，才能有的放矢。我记得刚上班时，一句“为什么讲了很多遍，你们还是记不住?”几乎成了我的口头禅，并且每次都是烦躁加无奈。这就像小时候学骑自行车时，看到前面有块大石头，担心会撞上去，于是一边骑一边心里想“千万别撞上去千万别撞上去”，最好不偏不倚撞了上去。但是现在想想，能够知道学生哪些地方容易出错，为什么会出错，这才是我们所要研究和关注的。
老师不但自己要尊重学生犯错的权利，也要引导学生尊重同伴。现在，家庭贫困的孩子、身体有缺陷的孩子、成绩不好的孩子往往被同学瞧不起。课堂上有学生回答不出问题，往往老师还没说话，同学已经开始讥笑了。教室缺少安全感，部分原因是因为同学之间缺少平等意识，缺少相互尊重的习惯。我们班的张浩轩天生听力缺陷，听力只有不到50分贝。因为是从小就听力有障碍，导致这个孩子说话声间特别大，但是口齿不清。记得第一次他站起来发言，许多孩子都吃吃地笑了。这是我也没有大声制止，只是很淡然地听完他的发言，并且及时地表扬他，并且夸奖他的发言声音响亮。其余的孩子看到老师习以为常，也觉得这是正常的。尊重，平等，交流，带给学生的是身心的安全，我也极力为学生打造一间充满安全感的教室。
三、做一个细心的老师，注重培养学生习惯
对于一个小学生来说，每天在学校和家里的时间差不多，每天在学校除了学习以外，我们老师还和学生一起生活。所以我们不仅要注意培养学生学习习惯，也要注意一些学生的生活习惯。
在学习方面，我们班每天雷打不动地就是读书30分，坚持读书、读好书对于一个孩子的改变真是太大了。我们班的姚智宝没上过学前班，父母因为年纪大了好不容易得了这个宝贝，更是一点都不让学习，天天领着玩，上学前识字不到一百个。上学后读题更吃力，只是读完一道题就得好几分钟。但是我跟家长经过商议达成了共识，无论多难一定要坚持每天读书!中间的艰难过程可想而知，但是现在我惊喜地发现，姚智宝读题越来越流利，上课回答问题时经常能有精彩发言，能力与成绩都稳步提高。我还要求学生提笔即练字，每次作业被老师打上一个好字的，无论等级都可以得到一张奖卡。也就是把写一笔好字提到了和成绩同样的高度，甚至要高于一时的成绩。还有一些学习上的小细节，比如连线必须用格尺，写字要有垫板(垫板要等同于本子大小)所有自己物品都要做好名签等等。
生活习惯我从中午用餐抓起，鼓励孩子不剩饭，并有人专门负责。吃饭前要洗手，也可以带一次性手套。如果用湿巾的话，擦完手后放在桌子左上角，吃完饭可以用来擦桌子。吃饭不吧嗒嘴，尽量不要发出声音。我们班大到纪律委员，小到浇花、关灯，事事都有人负责。
四、做一个有创新的老师，打造班级文化特色
本学期开始，我们班把快板做为班级特色。人无我有，人有我精。虽然现在学校也开展了快板课，但我要求班级学生不光要学会，还要学精。每天晚上我都会布置练快板的作业，并且专门发手部的视频。我们班有47人，每个人都会小板的顶板和闪板，每个人都能加上大板。几个小组的组长先学一步，负责给小组成员把关。(视频展示)几次班级的快板节目分别去红旗茂和东轻体育场参加区里的演出。李佳怡和商浩宇这两个孩子黑龙江电视台“星童艺站”的节目录制。
五、下一步工作方向和改进措施
继续坚持读书，班级文化特色向更广更深发展。
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