认真写好工作总结，我们能够发现自己的工作中存在的问题和不足，写工作总结有助于发现自己在工作中的自我管理问题，下面是美篇吧小编为您分享的社会工作者2024年工作总结6篇，感谢您的参阅。
社会工作者2024年工作总结篇1
截止20xx年2月，一起同行近两年，期间发生了很多事情。回想起来，有喜有乐，有收获也有不足。现将过去一年的工作做一个回顾。
有了第一年的基础，第二年工作起来熟悉很多，在前一年的基础上，工作内容方面也有了一些变化。随着服务的不断进行，服务对象的需求也有所变化。前期我管理老年空间，负责老年空间的日常事务，这方面按部就班的进行。跟进社区自组织桃花红合唱队，他们的服务场地在中心的老年空间，所以也比较方便。在长期志愿者贾新莉老师的引导下，学习声乐和合唱，并走出去参加各种比赛，获奖而归。得到认可对桃花红合唱队的成员们很大的鼓舞，自身存在价值感增强，团队的不断壮大促使团队形成团队规范，看着自组织的自主能力提高，社工们心中深感欣慰。但是同时，也出现了一些问题，相比社工们组织的社区活动，走出去的诱惑大得多。这也就造成社区自组织更看重参加外面组织的比赛，而本社区中的事物便无心参与，两者难以权衡。
志愿者是中心的重要组成部分，也是中心服务开展的重大支持力量。志愿者开展服务依然还是以团队的形式开展，呈现固定的服务模式。服务覆盖亲子、科目教学、乐器教学、美术创意和关爱老人等，服务时间集中于周六和周日，志愿者团队来自于大学生，他们自身有着学校社会实践的要求，换届频繁，存在不利于管理的问题。本年度根据居民需求，对志愿者团队加强管理，按需选择志愿者服务，而不是以往的“来者不拒”“社工服务于志愿者”。
成都市龙泉驿区社区两委社区自治能力建设是今年的一项新的事务，直接与资方打交道，协调多方的资源。从整个项目的执行本身来说，并不是成功的。在执行过程中学会了一些和不同的人交流的不同方式，对一个项目的执行有了一个初步的整体的认识。这是两年来自己真正做的第一个项目，很珍惜这次机会，但又有些措手不及。自身在工作能力方面确实存在很多不足。参加培训，对目前的现状来说，是很好的一种学习方式。今年终于有了一次参加培训的机会，为期一周，和社会工作的同仁们一起交流学习。那一周的日子，或许是这一年以来记忆最深刻的。
机构财务制度，对于我来说，也是大事一件。管理龙安项目点财务一年多，在混乱中进行，不断的磨合总结，终于在今年年底大家一起讨论出一套全面的财务制度。接下来就是对制度的实施与不断完善。
机构的服务领域不断扩大，服务项目点不断增加，同行者队伍也不断的壮大。一直想探索出一套固有的.、同行自身的服务模式，过程艰辛而漫长，但结果让人渴望。年底进行大的调整，在理事长的引导下对龙安项目点的整个工作进行了调整。按照龙安项目点的空间布局，进行任务分配，对于龙安以前的工作模式来说，这样的调整可以说是“翻天地覆”，短期内实践没有发现明显不足。同行者越来越多，可是相互间的交流确实是很少，人员变动频繁却不得而知。每个人都有每个人的长处与短处，只有充分利用每个人的长处，才会发挥应有的作用。从自身来说，选择了这个专业，选择了这个行业，从后悔到认命，从认命到希望。龙安社工团队，一支不断变化的年轻队伍，小桔子见证团队的各种变化，酸甜苦辣咸，快乐天天见!
社会工作者2024年工作总结篇2
自20xx年12月至今，我已经在西宁市社会福利院工作四个月了，回首这段时间的工作，在经历了短暂的担心、迷茫、困惑之后，我找到了工作的方向，理清了自己的思路，有收获，而最大的收获就是感觉自己的社工理念得到了更好的内化，自己的社工素养和专业实践能力比之前也提高了；也有不足，最大的不足就是工作过于粗心，不能将工作完成的尽善尽美。现将近段时间的工作总结如下：
一、初入院的担心
在进入社会福利院之前，我就知道自己要来的单位的服务对象是残障人士，因为之前接触的很少，对他们可以说是了解的不够详细，十分担心自己不能与他们很好的相处，而且我从未在事业单位上过班，不知道自己的表现能否让领导和同事们满意。结果在进入单位以后，我发现这里的残障人士并不是我想的那么难接触，他们是一群需要照顾的人，他们同样有着七情六欲，知道谁对他们好。通过接触，我现在能够很好的融入他们，了解他们的需要，更好的为他们服务。在工作上，我发现领导平易近人，同事和谐友爱，这让我对我的工作充满了信心，我要以饱满的精神更好地完成自己的工作。
二、与残障人士的沟通接触
（1）助人为乐。以前一直觉得说助人为乐的人很假，但我现在真切感受到了。逐渐地，我从以前工作性质的态度到真心关心服务对象，在为他们提供服务的过程中感受了快乐。刚来福利院我去和残障人士聊天，虽然说很多时候和残障人士在一块玩得挺开心，但更多的是为了达到获取信息的目的。当发现可以获取的信息量比较有限时，我一般会选择暂时停止和一些残障人士的.交流。但随着和残障人士熟悉度越来越高，他们对你的纯真的爱让我感动。后来慢慢的从之前因为要聊天所以聊天的心态变成自觉得和他们聊天，给他们带去快乐的同时我自己心里也真的很开心。我开始比以前更真心希望能够帮助别人，所以觉得自己的一些社工理念得到了更好的内化。
（2）其他专业实践知识方面的提高。其他的很多专业知识理论在服务实践的过程中感受更深，比如在为残障人士服务过程中我感到，我们社工必须要坚持中立、客关的价值原则，以不批判、接纳、尊重等价值来对待服务对象；
社工还必须坚持案主自决的价值原则，不替案主做决定，不强加自己的价值给服务对象，提服务对象分析选择方式及后果，协助服务对象自助、自立、自强等。
三、对工作的迷茫、困惑到逐步清晰
在刚进入社会福利院时，领导给我安排的任务是在最短时间内接触残障人士，了解他们的基本信息，接下来的工作是配合社工部开展活动；在过完年之后我的工作时接手张泉秀的工作，做好社工部文件的签订归纳整理；在老年公寓开张以后，我的工作是配合公寓汪主任做好公寓的接待、文件整理、协议签订等。在刚开始工作时，我面对残障人士，心里十分迷茫、困惑，觉得他们很难接触，不知道如何与他们沟通，如何发挥自己的作用更好的服务他们。在接手张泉秀的工作后，对于工作的复杂性我明显认识不足，刚开始一头雾水，在经历了一段忙乱期后，我才逐步掌握了头绪；在公寓开张以后，很多新工作
除了以上所述，通过从事这份工作，我也发现了自己工作中很多的缺点和不足，懒惰心理严重克服不足，做事行动力不强，没有养成立刻行动的好习惯。还有一个最致命的缺点即没有形成对工作随时记录并及时形成规范文书材料的习惯。习惯至关重要，所有这些良好的习惯我必须严格要求自己尽早培养，对一些缺点要坚决改掉！总之，我会在以后的工作中将最优秀的自己展现出来！
社会工作者2024年工作总结篇3
时间过得真快，一转眼我来到社区已经大半年了。7月3日，我来到我所在的九洲新世界社区报到，我下定决心一定要在这好好工作，珍惜这来之不易的机会。在我踏上岗位的时候，我就要求自己努力踏实工作。社区就是一级政府，我们的任务就是及时的把党和上级政府的惠民政策传递给老百姓，让他们能实实在在的感觉到党的温暖，我们要设身处地的为居民排忧解难。我在社区分管食品药品安全、爱卫健教、城管和社区信息平台工作，现将我近年来的工作情况作如下汇报：
一、食药安全：
从7月到现在以来，通过领导的帮助和自己努力，不断加强业务知识、综合能力的学习，积累了一定的经验，工作能力和为民办事的效率有了一定的提高。近一年来，能运用正确的思维方法考虑问题、判别是非、分析因果，掌握正确的工作方式方法来化解矛盾。我也热心社区工作，关心社区发展和建设，乐于为社区居民服务。辖区单位安全关系到每一位居民的幸福，为了保证大家的生命安全，我们工作人员逐个上门检查。有的商户不配合，嫌我们麻烦，但是我们还是耐心地做着他们的工作，讲道理，摆事实。一天下来腿脚都很痛，但是通过这样的锻炼，我逐步了解了我们辖区的概况，我的收获很大。
二、爱卫健教：
为了更好地向社区居民普及卫生保健知识，倡导科学健康的生活方式，提高居民群众的自我保健技能和健康水平，充分利用社区资源为社区居民提供合适的健康自助交流平台，邀请四药厂工作人员、一院医生、社区医院开展健康知识讲座，指导广大社区群众经常性参与健康问题的大讨论，增强了居民间的健康信息双向交流，促进了居民的身心健康。广泛发动各社区运用黑板报、宣传窗、多种宣传阵地和文化、体育、游艺、讲座等宣传形式，针对社区中的老年人、青少年、妇女、儿童等不同人群开展健康教育，使健康知识逐渐融入居民群众的潜在意识和日常的生活习惯之中。
三、网格管理：
为了能合理的`分配网格，大家分责任片区，进行合理的选网格长和楼院长，了解每家每户的情况，做到户户清楚，然后挨家挨户填写网格化信息卡。网格化的管理在我社区已初步形成，我们要克服困难，争取各项工作都走在其他社区的前例。由于我们的努力工作社区网格化工作走在了街道前列，街道领导肯定了我社区的工作，，大家倍受鼓舞，提前完成上级交给的任务。
四、帮助群众：
社区的每位居民都是我们社区工作人员牵挂的亲人，哪位老党员老同志生病了，我们会去看望他们。我们所有的工作不觉得累，能够真正的为居民服务，这是我们应该做的。在社区工作真的是帮助了别人快乐了自己。
五、存在问题：
在思想上，虽然加强了学习，但是在理论方面深度不够。在作风上，批评与自我批评勇气还要加强，与群众深入交流思想的行动还不够多，不够细。因此，在以后的工作中，还需要不断提高自己的思想觉悟和综合素质，不断提高自己的工作能力，强化素质、能力的锻炼，只要是居民群众的事就必躬必敬的做，把爱民作为我工作的归宿，把服务作为我工作的宗旨。
社会工作者2024年工作总结篇4
进驻社区以来，在街道、社区领导的指导下，在社区同志们的帮助下，我在深入政治、业务学习的同时，不断提高为人民服务的自觉性，求真务实、廉洁自律、努力工作。在社区创建“安全生产文化示范社区”、“全国文明城市”等重点任务中，协助社区领导克服困难、迎难而进，各项工作均取得了一定的成绩，也受到了上级领导的表彰。
一、遵章守纪，团结友爱，努力学习，不断提高各方面的素质和能力。
在社区工作以后，我渐渐认识到，社区是社会的神经未梢，社区工作的好坏直接体现群众的利益得失，同时社区工作千头万绪，牵挂到党的各方面的方针政策，因此，在做好本职工作的基础上，不断加强各方面的学习，从党的会议精神到各方面政策文件，从政治理论学习到街道业务知识学习，通过学习自己的思想政治素质有了长足进步，政策理论水平也有很大提高。更加明确了“为谁干，怎么干”的内涵，平时在工作中，能团结同志，遵章守纪，主动参加社区组织的各项活动，在劳动中、在考察调研中、在过组织生活时，在扶贫帮困活动中都能踊跃带头。主动配合社区工作，圆满完成各项工作任务。
二、发挥自身优点，认真完成各级交办的各项工作任务
1.本人有一定的社区工作经验和过硬的计算机软硬件技术，在日常工作中，我热心地帮助社区同事解决计算机、网络问题，提高了社区的办公效率。在社区创建安全生产文化示范社区工作中，协助社区综治员完善安全生产制度8项，整理工作资料10余本，组织、主持“庆中秋、迎国庆-安全文化文艺晚会”一场，以有奖问答形式向观看居民宣传文明礼仪、安全知识，受教150余人。
2.在创建全国文明城市工作中，我始终以热诚的工作态度，主动参与到社区文明建设、创城宣传、环境卫生治理等工作中，累计协助社区补充、完善《志愿者服务》、《未成年人思想道德教育》工作资料11本；设计、悬挂宣传挂图20余份、宣传横幅(树幅)50余条，发放宣传单200余份；召开以“中国梦”、“文明礼仪”等主题的居民座谈会5场，参与居民180人次，有效的提升了辖区居民对石河子创建问过文明城市的知晓率和支持率；组织、参加各类志愿者服务7次。
3.“f惠聚”活动不仅是培养干部群众观念，锤炼干部作风，提升干事能力的有效途径，更是壮大基层工作力量，解决基层热点难点问题的有效举措，是一项利党利民的“双赢”之策。“f民情”是主要途径，“惠民生”是重要举措，“聚民心”才是根本目的。只有以谦虚务实的态度，随时随地心系群众，经常到群众中看一看，听一听、聊一聊，真心实意为群众提供服务，千方百计为群众排忧解难，这样才能听到广大群众反映的民意，才能收到群众的欢迎，才能得到他们的充分信任，才能促进各项工作，更好的'开展，才能实现发展与和谐的相互统一。在协助社区完成各类工作之余，我坚持走f入户，到居民家中了解他们对社区工作的意见、生活动中的困难，认真记录《民情日记》，累计走f居民147户；撰写民情日记30篇；参与、调解矛盾纠纷4起；解决6路车车站等居民关心的热点问题5件，得到辖区居民的一致好评。
回顾一年的驻社工作，虽然取得了一些成绩，但也存在一些不足。一是社区业务知识还不够精，还需不断加强学习。二是与社区群众交流还不够，因此在今后的工作中，我要扬长避短，不断加强学习，多向老同志请教，进一步加深和居民的了解、沟通，做一名优秀的驻社工作者。
社会工作者2024年工作总结篇5
20xx年在街党委正确领导下，社区坚持以创建和谐文明社区为中心，以服务社区居民为宗旨，坚持以稳定和谐提升社区品质为长期发展目标，通过党建带团建，认真抓好了文明创建、综治信访、低保残联、劳动就业、计划生育等各项工作，取得了较好的成绩。现将今年工作总结如下：
一、抓好基础建设，夯实工作基础
为了搞好社区的`各项工作，我们从基础建设着手，认真搞好各项制度建设，档案资料的管理和基础设施建设，夯实工作基础，使各项工作规范化、制度化。我们社区党政班子以崭新的精神面貌，旺盛的工作热情，务实的工作作风做好社区的各项工作。在经费紧张的情况下，我们多途径地筹措资金，新增社区书屋、图书500册，补充完善各项工作资料档案，通过基础工作的完善为各项工作的开展奠定了基础，做到了事事有记录、有数据、有资料，从而使工作更加有条理，真正做到了管理有序。
二、加强组织建设，党建水平大提升
我们注重加强党的建设，充分发挥党支部在社区建设中的核心作用。进一步加强党的基层组织建设和队伍建设，打造一支过硬的党建工作队伍。我们通过三会一课、创先争优等形式发挥党员的先锋模范作用和党支部的战斗堡垒作用，动员和组织广大党员以身作则，吃苦在前，推进社区建设，把本社区建设成为和谐平安文明稳定的新型社区。
一是认真贯彻执行党的十八大精神和党的方针政策，努力抓好党组织基层建设和党员队伍建设。切实做到发展党员“三述三评三票决”的程序，确保发展党员的质量。今年我社区预备党员转正1名，接收退伍军人预备党员1名。
二是按要求及时公布有关党务方面的情况。
三是开展党内系列活动。如：党员结对帮扶、关爱孤寡、空巢老人、贫困家庭、老党员和困难党员走访慰问，同时还开展了一系列志愿服务.如:理发、义诊、家电维修和安全知识的宣传等活动；
四是全面推进党建“三大工程”工作，做好了在职党员、企业党员进社区报到登记，并进行分类编队，组建党员志愿服务队伍。组织在职党员干部通过义务劳动、自愿捐助、购赠实物、传授技能等多种方式，帮助生活确有困难的群众；特别是留守儿童、贫困学生、空巢老人、低保对象、残障人士等实现“微心愿”；为加大各类典型事例宣传工作力度，努力推出更多先进典型和时代楷模，为引领社会风尚做出应有贡献，20xx年，我社区推出了一位85岁助人为乐的老干部、老党员易海泉同志的先进典型人员；
五是我带领各楼栋小组长、热心居民上门上户宣传，让广大居民积极配合做好了党风廉政社会测评工作，使该项工作做到了家喻户晓。
我们通过党建带团建，发挥青年的生力军作用。经常组织团员开展法制教育、禁赌防毒、技术技能学习培训等活动，引导团员在社区建设中发挥先锋作用。选送社区干部、党支部成员、团干部参加上级的各类培训，提高干部队伍的综合素质和工作能力，使干部队伍的政治素质和业务技能得到了较大的提高，为做好社区的各项工作提供人才保障。
三、工作求真务实，坚持服务于民
1、棚户区改造顺民意
南正街棚户区改造项目是一项民生工程，也是我社区重点的中心工作。改造能否顺利推进，关健看征收，在征收工作任务重、时间紧，为抢进度、党员干部发扬“吃大苦、耐大劳，流大汗”的作风。通过几个月的“白十黑”,“五+二”的工作精神，本着依法拆迁，实惠为民原则，积极破解工作难题，使这项工作进展非常顺利，并在市民中反应很好。
2、为了更好的服务居民群众，提升硬件设施
6月份，我社区将办公室整体改造，新增社区书屋，添置办公桌，各种规章制度有序的上墙，办事流程公开化等各种变化，使得社区面貌焕然一新，并新增服务项目代缴电费、电话费、有线电视、宽带等各项便民服务项目。
2、创建工作，有序开展
按照上级的要求，对原来没安装路灯的小街小巷已安装了路灯4盏。即：学前巷长安楼1盏、八一东路25号3盏；对需要硬化路面进行全面摸底。如：武官巷、学前巷、石灰巷、文庙巷等巷道都需要硬化；还经常对辖区内的“小广告”“牛皮癣”等进行清除，通过环境整治，让老百姓切身体会到环境美化带来的幸福感。
四、完善综治体系，做好辖区维稳
我们进一步完善“六位一体”的综治体系，做好辖区维稳工作，坚持人民调解制度，热心接待来信来访，确保本社区不出现重大综治、火灾、群体上访等现象。
1、要利用社区综治室，做到警备、治保、调解、巡防、流动人口管理等六位一体，既强化了辖区的综治管理工作，又方便群众办事。
2、发挥信访和调委会的作用，建立来信来访接待和回复制度，积极调处各种矛盾纠纷，发现苗头及时登门走访，做好思想工作，做到小事不出社区，把矛盾解决在基层。凡是群众来信我们做到件件有回复，群众来访做到事事有答复。能解决的立即解决，暂时不能解决或社区无力解决的，向居民群众解释清楚，取得他们的理解和支持。
3、加强外来人口的管理，对辖区内暂住房、暂住人口定期进行检查，对出租房、租房户进行定期调查登记，建立详细资料，掌握进口情况。
4、加强消防和安全工作检查力度，避免火灾等隐患的发生。不但要加强与消防、公安、街道安委会联合进行消防安全检查。重大节日社区要组织自查，平时以居民组、楼栋为单位进行巡防，并将检查情况书面报告有关部门。社区以退休居民为骨干组成的义务巡防队，要做到活动正常，发现安全隐患及时报告，及时消除安全隐患。
五、搞好低保残联，关心弱势群体
低保户和残疾人是社区的弱势群体，关心和帮助他们既是党全心全意为人民服务宗旨的要求，也是以人为本，和谐发展的重要环节，更是维护社区稳定的重大问题，我们始终以热情、细致、公正、务实的态度做好这方面的工作。
我们对社区内的低保户进行了摸底、建档、造册、上报。目前辖区内造册上报的低保户176户336人。其中新增8户12人，因生活改善而取消低保补助的9户21人。对低保人员通过电话、上门走访的方式了解他们的生活状况，公平公正地评定补助等级。对已取消补助资格的向他们详细宣传政府的低保政策，使领到低保的高兴，取消低保资格的心里舒坦，真正使低保补助成为雪里送炭为民谋福的阳光事业。
我们做好残疾人的技能培训、就业推荐工作，全社区有残疾人68人，现已推荐15人上岗就业。我们经常对辖区内企业用工情况进行深入了解，要求企业按国家政策要求安置残疾人就业。积极为残疾人就业、自谋职业、自主创业做好后勤服务工作，进行心理健康教育，消除其自卑感，鼓励和支持他们自强自立。
六、关心下岗职工，促进劳动就业
我们关心下岗职工，及时了解他们的生活状况，向他们提供信息，对未重新上岗家境较苦的，凡符合条件的都进行低保登记申请补助。政府和企业举办的各类技术技能培训，我们积极推荐下岗人员参加学习培训，提高他们再就业能力。我们除通过社区的努力，推荐就业、自谋职业、自主创业外，还要派社区人员参加市区的就业推介招聘活动，利用政府和社会的力量共同做好下岗人员、无业人员的劳动就业工作。
七、明年工作的打算
20xx年我们将按照上级党政的要求，结合本社区的实际，以民生为主题，创造和谐环境，让百姓安居乐业。
1、加强党的建设，发挥党员在创建和谐社区中的模范作用。
2、强化基础工作，提升服务水平。
3、协助上级组织将南正街改造项目做好。
4、做好小街小巷的亮化、硬化、绿化。
5、关心弱势群体，倡导尊老爱幼。
6、践行社会主义核心价值观，提升社区的道德文化建设。
总之，我们一定会在今年成绩的基础上，不骄不躁继续努力，在上级的正确领导和支持下，把我们社区各方面的工作做得更好，为全面推进社区建设，构建和谐社区做出新的贡献。
社会工作者2024年工作总结篇6
今年以来，花园社区按照市政府的部署要求，通过强化领导、精心组织，狠抓落实，积极化解各类矛盾，认真开展社会矛盾化解工作，取得了阶段性的成果。为花园社区的经济发展创造了一个良好的环境。
一、将“社会矛盾化解年”工作纳入花园社区重要工作日程
按照市政府要求，花园社区先后多次召开“社会矛盾化解年”工作会议，研究制定了社区矛盾化解工作实施方案，使社会矛盾化解工作真正达到了目标具体化，工作任务明确化。对广大员工反映的矛盾大、纠纷多的问题，认真做好梳理分类，达到底数清、情况明，研究出有效的解决措施和方法。社区领导认真执行“谁主管，谁负责”、一把手是第一责任人的原则。设立社会矛盾化解办公室，坚持“分级管理，责任到人”，把“社会矛盾化解年”工作摆在突出位，与各部门签订责任书，明确每一个岗位的责任，一级抓一级，一级对一级负责，形成了齐抓共管、全方位开展“社会矛盾化解年”工作的良好氛围。
二、加强组织，精心准备，搞好苗头性社会矛盾化解信息排查
本着早发现，早介入，早化解的原则，今年我们在花园社区范围进行了广泛细致地排查工作。
一是全员发动，普遍排查。以部门为单位，深入基层，听民声、察民情、访民愿、找问题，然后，形成问题汇总。经过梳理发现员工对这次调整工资政策不了解也不理解，出现跟其他单位盲目攀比现象。“社会矛盾化解年”领导小组发现后，先让部门经理针对各部门的不同情况做工作，然后社区领导亲自组织、带领部门分管人员，分一线部门和辅助部门，分别开了员工大会，把市政府的调资政策和花园社区的实际经营情况以及下一步的管理，都一一给员工做了详细介绍。从而使员工了解了政策，理解了做法，思想就逐渐有了转变，为社会矛盾化解工作创造了良好的工作基础。
二是集中力量，重点清查。尤其对历史遗留问题进行专项清查，直至问题得到彻底解决。
三是不失时机，个别抽查。在普遍排查的基础上，花园社区“社会矛盾化年”解领导小组，还采取了定期与不定期地抽查的方式，深入基层个别走访、检查各部门的社会矛盾化解工作，实行动态管理，随时掌握和了解社会矛盾化解工作情况，确保及时堵塞漏洞、消除隐患。
三、突出工作重点，积极调处化解不稳定因素花园社区坚持把维护广大居民的切身利益和社会稳定作为根本任务，确保“社会矛盾化解年”工作的“三个到位”、“两个突出”。
“三到位”：一是时限要求到位。居民反映的问题，承办人在一周之内反馈调查处理结果，如反映的问题是复杂，一时难以解决的，须在一月内与上访居民取得联系，并告之处理情况。二是制度制定到位。在原有社会矛盾化解工作各项规章制度的基础上，进一步完善并严格执行。通过加强制度建设，增强了工作的透明度，提高了工作效率。三是监督执行到位。严格社会矛盾化解调查监督力度，落实工作责任制，真正做到社会矛盾化解工作有人抓，问题有人办，矛盾有人处理。“三突出”：一是在处理解决群众来信来访的工作中突出一个“情”字。花园社区主要领导认真落实领导接访制度，带头接访，带着感情做好员工上访的接待工作，决不回避矛盾，推诿扯皮。二是在化解调处各类矛盾中突出一个“稳”字。处理居民上访问题时，如果方法稍有不慎，便会造成负面影响。因此，我们通过耐心、细致的工作，针对不同情况，扩宽与居民沟通的渠道，应对上访问题，稳稳当当地解决实际困难。
四、积极预防，提高处置群体矛盾工作能力及时、准确地在第一时间获得深层次、预警性、内幕性的信息，才能掌握社会矛盾化解工作的主动权。
为此，我们积极加强“社会矛盾化解年”工作的信息网络建设，确保信息畅通、反应迅速、内容准确。一是构织信息网络。每个部门都设有兼职信息员，实行定期汇报、随时报告的管理方法。二是强化对信息员的管理培训。采取集中培训、以会代训的方式，搞好日常信息收集、预警性信息分析、政策法规学习等方面的培训，切实提高信息员应对突发事件的快速反应能力，做到早发现、早报告、早控制。三是转变工作作风。变以往的“员工上访”为“领导干部下访”，抢抓工作主动，化解各种不稳定因素，从根本上解决问题，维护社会稳定。
五、建章立制，进一步完善工作机制
通过抓制度建设、完善社会矛盾化解网络业务，增强“社会矛盾化解年”工作人员工作责任感，不断提高“社会矛盾化解年”工作的业务水平。为防止小社会矛盾化解和一般性来访演变成大社会矛盾化解和集体访，落实“社会矛盾化解年”举报工作领导责任制，坚持领导阅信、接访、包查社会矛盾化解案件、定期研究社会矛盾化解工作、领导下访和社会矛盾化解件督察办理、查办结果反馈等工作制度，使来信来访反映的问题件件有着落，用结果赢得民心。先后制定了领导阅批群众来信、接待群众来访和下访制度、领导包查社会矛盾化解案件制度、社会矛盾化解工作责任追究制度等规章制定。为提高整个社会矛盾化解工作队伍接访能力，坚持对社会矛盾化解工作队伍和社会矛盾化解信息队伍进行定期培训，使基层承担起办好社会矛盾化解工作的责任。并统一规范了接访工作人员的职责，社会矛盾化解案件查办工作流程、社会矛盾化解举报及来访举报人须知，明确了举报人及接访人双方的权利和义务，使社会矛盾化解举报工作既符合法律的要求、维护双方的利益，又接受广大群众的公开监督。
今年花园社区“社会矛盾化解年”工作虽然取得了一些成绩，但离上级的要求，广大职工的愿望还有差距，还存在一些问题和薄弱环节。为此，我们将紧紧围绕发展和稳定的大局，进一步强化领导责任和目标管理责任制，力度再加大，措施再强化，努力在新的起点上实现“社会矛盾化解年”工作新的突破。
会计实习心得体会最新模板相关文章：
