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公司年底工作总结范文7篇

在出色的工作总结中,我们可以发现自己在工作中的优点和潜力,进一步开发和提升个人能力,工作总结是一个自我反省和成长的过程,以下是美篇吧小编精心为您推荐的公司年底工作总结范文7篇,供大家参考。

公司年底工作总结范文7篇

公司年底工作总结范文篇1

xx年对于公司而言是一个冲满机遇与挑战并存的一年,更是公司收获的一年。在xx年度,公司领导层在设计院的正确领导和支持下,紧紧围绕发展经济这一目标,抓机遇、求发展,全体员工齐心协力,顽强进取,各方面的工作都取得了一定的成绩。在过去的一年里,公司全员团结拼搏、务实创新,始终坚持“创新从心开始”的经营理念,同心同德、真抓实干,切实完成了设计院下达的生产指标。下面对公司本年度的各项工作予以总结汇报。

一、狠抓生产,经营业绩不断提高

xx年,公司继续围绕“争创勘察设计之精品”的经营目标,坚持“创造从心开始”的经营理念,把发展经济作为公司发展的第一要务。一年来,公司在工程设计与施工、多媒体制作与演示、网络监控及软件开发等方面均取得了一定的成绩。

二、完善制度,管理水平不断提高

制度建设是企业发展的重要保证。公司发展至今,一是靠正确的领导和政策,二是靠广大员工的支持和严格的管理。

xx年,公司结合经营管理实际,对管理制度进行了第四次修订,并制订《xx》,内容涉及人事、财务、薪金、奖惩、采购、报销、质量追究、内部控制等21项,基本达到了按制度和规定办事的管理理念,公司管理逐步进入了科学管理的轨道,管理水平不断提高,同时也有效促进了劳动生产率和工作效率的提高。

三、注重培训,员工综合素质不断提高

一直以来,公司始终给予员工培训工作极大的重视。采取公司外派深造、个人主动学习、聘请专家授课等多种形式进行培训,同时保证每月至少两次的学习时间;在学习内容上,不仅注重在思想政治方面的学习,同时对于专业知识方面的学习也相当重视。内容主要包括:现代企业管理知识、专业基础知识、各门类的技术培训等,对于成绩突出者给予一定的奖励,并由公司报销相应费用。

通过学习培训,有效地提高了广大员工学习的积极性,使员工的整体素质得到了全面的提升。xx年,公司先后组织员工培训10人次。目前公司正在开展“创新标兵、技术能手和科研小组活动”,对于在活动中涌现出的先进个人和部门公司将给予一定的物质奖励,这项活动我们也将长期坚持下去,而这样做的目的既鼓励了先进,鞭策了后进,员工的集体荣誉感得到了加强,同时,朗青的形象也得到了弘扬,各项工作都得到了促进。

四、注重企业文化建设,推动朗青健康发展

企业的文化建设是企业发展的催化剂,更是企业健康发展的基础。xx年,在董事会的正确领导下,公司全员紧紧围绕生产经营目标任务的完成,继续深入、持久地在全公司范围内广泛开展了争创文明部室等活动,工会利用双休日、节假日开展多种形式的文娱活动,诸如:组建朗青自行车队、举办朗青篮球联谊赛等等。通过这些员工喜闻乐见的活动形式,极大地增强了企业的凝聚力,同时也极大地鼓舞和调动了员工工作的积极性、主动性和创造性,在公司形成了心齐、气顺、劲足的良好氛围。

xx年我们虽然做了大量的工作,取得了些许的成绩,但在工作中仍然存在着一定的问题。

其一,部分员工思想观念依然陈旧,工作主动性不强,缺乏进取精神和竞争意识。

其二,由于公司成立时间短,资金积累少,加之部分项目资金未能及时到位,致使公司资金周转困难。

公司年底工作总结范文篇2

在集团公司的正确领导及大力支持下,在×××公司领导班子的正确指导下,面对激烈的市场竞争之严峻形势,行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点,注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用,为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的.工作情况汇报如下:

一、加强基础管理,创造良好工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来,行政部结合工作实际,认真履行工作职责,加强与其他部门的协调与沟通,使行政部基础管理工作基本实现了规范化,相关工作达到了优质、高效,为公司各项工作的开展创造了良好条件。

如:做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确,严格规范;做到了收、发文件的准确及时,并对领导批示的公文做到了及时处理,从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动,做到了活动之前有准备,活动过程有指导,活动之后有成果,受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责,为公司树立了良好形象,起到了窗口作用。

二、加强服务,树立良好风气

行政部工作的核心就是搞好三个服务,即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来,我们围绕中心工作,在服务工作方面做到了以下三点:

1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题,力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作,工作有计划,落实有措施,完成有记录,做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈,当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

2、在工作计划中,每月都突出1-2个重点工作。做到工作有重点有创新,改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新,适应公司发展的需要,做到工作有新举措,推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风,提高办事效率,增强服务意识和奉献精神。

三、加强学习,形成良好的学习氛围

行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转,就必须为切实履行好自身职责及时充电,做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学,不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来,我部从加强自身学习入手,认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容,切实加强了理论、业务学习的自觉性,形成了良好的学习氛围。

四、认真履行职责

1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。

严格按照公司要求,在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度,不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查,营造了良好的办公环境和秩序。

2、培训工作:为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在学习培训月活动中,成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课,并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中,

大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。

3、人力资源管理工作:根据各部门的人员需求,在确保人员编制完全控制在标准编制内,本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法,协助部门完成人员招聘工作。对于新员工,定期与其面谈,发现问题随时沟通,深入的了解,帮助他解决思想上的难题,通过制度培训、企业文化的培训等等手段,让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核,肯定优点,更不保留的指出欠失,使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。

五、存在的不足

过去的一年,在公司领导的重视和指导下,得到了各部门的大力协助下,行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处,主要表现在以下几个方面:一是由于行政部工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够,由于公司事物繁杂,基本检查不到位,因而存在一定的重制度建设,轻制度落实现象

公司年底工作总结范文篇3

初到办公室,毫无头绪,不知如何开头,于是谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习,取人之长,补己之短,努力丰富自己、非常感谢同事们对我的帮助。在办公室领导的正确指导下,在同事们的支持和帮助下,很好地履行了工作职责,基本上完成了工作任务。在此我感谢这段时间公司领导对我的悉心教导和同事对我的及时帮助,让我用不懈的努力在实实在在的工作实践中换回了充实的社会经验和学到的很多知识。办公室工作事物多,头绪杂。

1、计划落实早、措施实、抢占车险市场,加大新工程、新项目的拓展力度,坚决的丢弃“垃圾保费” 3、在竞争中求生存,在竞争中促发展。 4、以分散性业务为突破口,加大市场占有面 5、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重,在抓业务数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务 一是确保续保业务及时回笼,我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐,由经理室督促考核,并要求提前介入公关。一旦出现脱报,马上在全司公布,其他人员可以参与竞争,从而巩固了原有业务,大大减少了业务的流失,保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络,提前获悉新上项目、新上工程名录,并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系,请他们帮助我们收集、提供新车信息,对潜在的新业务、新市场做到心中有数,充分把握市场主动,填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。大小齐抓,能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击,加之竞争等因素,使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况,我们充分动员,统一思想,上下形成合力,迎难而上。 保险竞争越来越激烈是不争的事实,加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略,必然要求我们在公司管理上全面提升水平,如何在竞争中学会竞争,在竞争中独领风骚,从而在竞争中发展,在竞争中前进。我司除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外,并逐步建立起全县企业信息网络,加强与保户的接触和沟通,提升公司管理水平。面对保险业激烈的竞争形势,面对外部竞争所带来的业务压力,保持沉着冷静,客观面对现实情况寻求对策,与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战,是我们值得考虑并值得去做的事情。我的考虑有以下几点:

1、深入老客户企业,在客户企业中聘请信息员、联络员,并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司,赢得“回流”业务,使其他保险公司的工作处于被动状态。

2、要求所有中层干部走出办公室,对所有中小企业必须亲自上门拜访,对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目,与企业进行不断的联络,实行零距离接触,只要客户需要必须随叫随到,提供各方面服务。

3、服务更加人性化、亲密化。面对企业单位,公司经理室成员年初就对各大系统骨干企业实行划块包干,进行了多次回访,请他们对我司工作提出意见和建议,这一举措势必会得到了企业的充分肯定,让他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现,使客户对我司更加信任。面对个人业务,业务员也可以回访,平时保持联系。他们有什么需求,可上门拜访服务。

公司年底工作总结范文篇4

在已经过去一年里,我认为还是有很多可圈可点的地方,但是哪些都不是值得我骄傲的,我需要继续提高自己的能力,我一直都认为有很多事情都是在一步步的提高,也知道知道在工作当中会发生很多有挑战的事情,一年来充实又紧张的工作气氛让我更加明白了这一点,通过不断的时间我也知道了有哪些事情需要我去完善好,只有不断的去加强提高自己的能力,才能说是一个有效工作过程,也就这一年来的工作我总结一番。

在工作当中我一直在加强提高自己的工作水平,我相信这份工作让我非常的充实,也让我时刻感觉到很专注,对于这份工作我也感觉到非常的有挑战,我认为现在很多事情都需要顺其自然,首先从个人能力上面来讲,我对自己的能力不是的非常满意,自从来到xx这里之后我就知道人外有人,很多优秀的同事所掌握的知识让我咂舌,有着丰富分工作经验,这让我感觉到自己很是幸运,周围还是有很多学习的榜样,这一直让我在一年来都非常的专注,对待工作十分的认真,我需要通过不断的努力去提高自己的工作能力,虽然说这么过程会很长,可是我一直都在时刻准备着,一年来的工作我已经学会了很多了,非常相信在下一阶段的工作当中我能够继续处理好工作上面的难题。

在行为作风上面,我知道自己的要做好哪些事情,我知道作为xx的一名员工我需要保持好的作风,时刻维护公司的形象,一年来我做好自己的每一件事情,保持良好的工作形象,不违反工作制度,不迟到也不旷工,虽然又有时候我会坐错一些事情,但是我还是能够继续做好的相关的工作规划,不断的加强提高自己的业务水平,不断的积累工作经验,这一点让我现在还在关心着,我一直都知道我有哪些缺点,需要纠正,我也清楚在工作方面我还要哪些事情是要处理好的,无论是做一件什么事情都应该保持好的态度,未来在工作当中我一定会继续落实好相关的规定,我也会带头做一名优秀的企业员工。

无论是做一件什么事情都需要明白在工作的时候有哪些事情是要努力的,在过去一年我认真做到了这些,让自己不留下什么遗憾,把该做好的就专心做好,这也是一个非常不错的选择,我也相信我能够在接一阶段的工作当中把这些优点继续保持下去。

公司年底工作总结范文篇5

新的一年即将在我们面前展开画卷,回首20xx年,作为公司综合服务部门―――行政部经历了公司从刚刚创立到各部门建制基本完成,再到各种制度不断完善的一个过程。期间行政部全体人员均学习、接触到了很多不同于当地房地产企业的一些经验和做法,经历了一段不平凡的考验和磨砺。领导也给予了我们行政部很多的支持与关心,在此我们向公司李总及其他部门的各位同事表示最衷心的感谢,正是有了大家的协助才能使行政部在工作中能够更加的努力向上,也因为有了大家的帮助,才能令行政部在工作中更上一个新台阶。 公司创立初期,各部门并未建制完成,当然也没有设立行政部,一切前期事务都是由公司几个同事一起做的。后来公司于20xx年5月份正式成立行政部,其职责范围定位于服务性部门。主要处理公司一些综合性事务,工作范围广、任务重、责任大。

行政部是公司总经理室直接领导下的综合管理部门,是承上启下、沟通内外、协调左右、上传下达的枢纽,工作也千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、车辆管理、采购管理、会议安排等。行政部初期只有一人,后来随着时间的延续及其他人员的加入,行政部的工作一步步走入正轨。

在20xx年里行政部较好地履行了作为行政部的一些基本职能,各项工作有了一定的进展,初步完成了综合行政部工作。这为xx年的工作奠定了基础,创造了良好的条件。

为了总结经验、寻找差距,以便更好地严格要求自己,提高自己,促进部门各项工作继续向前,现将20xx年的工作总结汇报整理如下:

一、日常主要工作

1、 认真做好综合办公室的文件档案、整理工作

20xx年6月至12月,按照公司要求参与、修改、拟定的综合性文件、报告、表格、制度共计182份;整理外部收文21份。 档案管理:建立了公司有关合同文本存档手续,并认真做好相关文件的借阅、转移记录手续,同时同步建立了电子档案,基本实现了每个合同文本均有电子档案的目标。

2、 配合公司领导参与公司一些制度的制订、修改和完善 20xx年至今,拟定后总部通过的制度有10个,包括:《董事会对x瑞柏房地产有限公司经营层授权管理规定》、《人力资源管理制度》、《员工考勤制度》、《办公用品管理制度》、《档案管理制度》、《部门与岗位职责》、《固定资产管理制度》、《车辆管理制度》、《财务费用管理制度》、《合同的签订及管理制度》等制度; 另外其他的制度还有7个,包括《办公行为准则》、《员工奖惩制度》、《材料设备采购管理制度》、《销售管理制度》、《工程管理制度》、《工程招投标管理办法》、《印章使用管理规定》、《预算及成本管理制度》等制度。根据上面的各种制度,陆续完善了一些日常使用表格。

3、 员工管理

员工档案:制订了统一的《员工登记表》,丰富了员工个人有关资料,加强完善了员工档案的管理工作。

人员招聘:通过在当地网络、猎头公司推荐、报纸、利用周末参加招聘会等形式,招聘相关部门人员,进行初步筛选后组织面试。主要有对工程人员、预算人员、财务人员、营销部人员、采购人员等的招聘。

4、 车辆管理。制定了相关的使用表格,努力做好车辆的用车登记、用油登记,安全管理等工作。

5、 办公用品的考察、购买、保管及发放。购买、管理公司办公用品,如电脑、打印机、投影仪、其它一些日常用品等的采购与管理;完成公司固定资产定期清点及办公用品库存清点。

6、 每周工作报告的整理。根据工作需要,李总决定公司定期召开每周例会,以安排下周的工作任务,对每个工作任务的完成时间及要求都明确记录安排到位,并要求行政部作好督促工作。

二、领导安排的其他工作

1、20xx年x市11、12月五区商品住宅每天的成交信息统计、整理;

2、物业方面

了解在x市成立物业公司的条件,对x市成规模的房地产住宅小区的基本资料和物业收费情况进行了摸底统计调查; 与外地知名物业顾问公司和当地物业公司的前期接触及合作方面的洽谈,包括合作形式、内容、价格等相关信息进行交流,针对聘请外地、当地、自己成立物业公司作出优劣势比较分析,并提出相关意见;对x市及有关大型商场的基本参数,与合同成本部徐经理一起进行了调查,并形成文件;

3、整理x市区每月主要楼盘的项目进度报告;

4、政府政策、有关楼盘的广告扫描及其相关活动等内容的跟踪和统计;

5、参加楼盘住宅及商业的市场调研,参与组织召开部分接受调查人员座谈会,讨论户型设计的优劣;

6、利用圣诞节期间组织去蒙山郊游活动;

三、找出问题、改正不足,继续成长。

通过20xx年以来的学习、工作,不但使行政部能够慢慢成长和完善,而且使部门人员的行为标准、思想觉悟和工作能力均有不同程度的提高。同时在工作中也暴露出了一些问题,还有很多不足的地方需要改进和提高。

1、企业各项规章制度的贯彻执行力度不够。由于公司日常工作主要以前期调查、联系为主,在日常考勤、奖惩方面做得不是很好,当然也有其它的一些因素在里面。时间一长,易造成人员纪律涣散、工作思想不能集中,造成迟到现象一直不能很好的解决,甚至出现一些不正常的攀比现象。

2、团队整体素质和自身意识不高,主要是各员工素质水平和业务技能水平参差不齐。由于每人的思想觉悟不高,加上对自身行为标准的自我放宽、自身综合素质的高低、专业水平的局限等因素,造成了一些根本就不该出现的问题,工作结果也让人很不满意。

3、部门内部有些工作明显滞后。如考勤管理、车辆管理、档案管理、日常服务工作等均需加强和提高,需要提出的是对公司的车辆及驾驶员的日常管理不到位,导致在半年的时间里发生了三起责任事故。部门内安排工作的执行力度、跟进程度已经有些落后;档案管理方面的工作还不是很完善。

四、下一步工作

1、 切实加强企业内部管理, 进一步完善企业规章制度,加大企业各项规章制度的贯彻执行及监督检查的工作力度,使公司日常工作更加有序,更加有效。

2、 继续强化对全体员工的教育和业务培训,切实提高员工的思想意识和业务技能水平。

3、 加快工作进度,使部门内的工作早日走上正轨。

4、 加强思想交流,促进工作开展。如相互间常作思想、工作沟通与交流,通过统一思想,达到步调一致,继而推动工作有所进展。

5、 针对已发现和其它存在的问题,采取一些行之有效的办法,改进工作,提高成绩。

公司年底工作总结范文篇6

转眼瞬间,2019年即将过去,在这一年中,工作、思想、学习较有新的提高,对生活、人生有了进一步的感悟。回想点滴,今年年值得记忆。

20xx年x月初,我来到xx工作,x月份我被局领导安排在xx工作,x月初安排到x工作,现将这段时间的工作、生活、学习思想总结如下:

一、不辱使命、扎实工作

1、迅速掌握业务工作

局办公室是一个有着互帮互助、团结友善的先进单位,在办公室工作人员的热情帮助下,很快的了解了局办公室的主要工作及我将要开展的业务工作。我的工作主要是负责收发文件和接听电话,包括接受上级单位下达的文件和局本单位上报的文件,并上报局领导批示,批复文件发至各相关单位,及时传阅相关文件,做到上情下达,下情上报。在开展基本业务的同时,我也能够按时完成办领导交予的日常业务,包括公函文件、通知请示等

2、坚守岗位,灵活应对

xx一个特殊的单位,肩负着xx规划和设计任务,今年我很荣幸的也加入了这个集体。参与水利工程的规划、设计工作,通过一段时间的学习和工作,我对水利工程和xx县水利状况有了进一步认识,这对我开展以后的工作有了很大帮助,在此期间我完成了xx断面图纸绘制工作、xx山排洪渠初步设计报告编制工作、协助完成了xx农田水利重点县建设方案编制工作及局领导下达的其他任务。

3、保持良好的生活习惯

在工作的这段时期,我服从领导的各项任务,不挑剔、不埋怨,每日按时上下班,严格遵守工作纪律,合理安排非工作时间及节假日早起锻炼,观看报纸和电视新闻,关心国家大事。闲暇之余与各单位人员探讨解决困难,互帮互助。

二、学习能力和思想觉悟提高

xx注重人才培养和思想意识的提高,成功开展了多次党情、水情学习。作为一名新人参加党情、水情学习是我义不容辞的义务。就在这短短的几个月里我认真参加办公室组织的会议。

在平时工作中,我也养成了一个良好的品质习惯,不懂就问,工作踏实认真、不好大喜功,与办公室工作人员团结和睦,关系十分融洽。

三、存在的困难和不足

1、水利基础业务水平掌握不够,业务能力水平有待提高。

2、水利工程规划、设计知识欠缺。

3、水利信息化技术薄弱。

四、今后工作目标

1、保持良好的工作态度,及时有效的完成工作任务。

2、认真完成领导下达的其它工作任务。

3、学以致用,发挥我的工作能力。

4、加强政治理论学习和水利工程规划、设计方面的学习。

公司年底工作总结范文篇7

结合公司行政部门总体运行来看,基本实现在年初拟定的计划,客户的的承认是对我们工作的鼓励,批评建议是对工作改进的方向,为了更好的完成工作,总结经验,现对行政售后服务总的工作总结如下:。

一、不足之处

新成员较多制度不够完善,现场实践经验较为欠缺我们必须坚持加强现场实践的力度在实践中培养增强各种业务水平,同时要争取工作的主动性提高责任心、专业心,加强工作效率、提高工作质量。

要树立真正的主人翁思想心往处想劲往处使积极主动共同服务于公司的各项工作中。为公司更好的发展为更好地服务服务汽车贡献自己的微薄之力。

二、20xx年行政售后服务部的工作计划

确定并重点服务忠诚客户,随着辖区保有量的增加耨服务做细、做精提高客户满童度减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得由为:

(一)客户管理细化

1、根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。

2、通过对流失客户回访及分析找出客户流失的内在原因及改进措

3、对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知让客户受到特殊待遇增加客户对专营店的`依藏感和归属感。

(二)预约率

人厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作需通过预约工作合理调配,减少客户等待时间。

(三)资源共享、良性竞争

在客户、索赔、备件方面同其他店进行资源共享促进良性竞争、减少客户的流失及资源浪费,形成备件、技术互动的信息平台提高整体的战斗力。

(四)人员培训

随着车用新技术不断应用更新换代周期缩短及客户期望值的提高,人员素质级战斗力须相应提高个台阶对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划:

1、加大培训工作的频次分为定期和不定期的培训考核。

2、注重理论与实际工作相结合的培训对接待注重产品基本知识和实实践操作相结合特别是实际接待能力的考核。维修技师注重操作技能和常规故障排除能力的培训提高员工的整体战斗力。

(五)增加维修人员

随着保有量增加和回厂频次的增加在加强管理提高工作效率考核人均产值的同时置当增加维修人员数量。

(六)团队建设

1、目标和表现形式以公平、公正、公开为原则坚持只有团队利益最大化才能确保个人利益最大化本售后维修组织培训及考核营造学习氛围提升员工服务理念及个人技能进行职业道德、服务理念、主人翁童识培训塑造员工服务的工作态度注重细节问题的发掘促使员工王动提高自身素质。

2、实施手段及措施采用将所有培训及考核资料纳入员工个人档案团队意识直接与员工个人收入挂钩、团队意识强者优先考虑外出培训、职称晋升、福利等优惠。

总的来讲新的一年是富有挑战的年。为努力实现公司质量目标,售后服务部已经做好了迎接挑战的准备,也有信心把服务做得更好。

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