要想写出一篇有价值的心得体会,必须将自己的感悟做好深刻的剖析,其实在写心得体会的过程中,一定要将自己内心感受好好表达,以下是美篇吧小编精心为您推荐的最优秀的员工心得体会模板5篇,供大家参考。
最优秀的员工心得体会篇1
尊敬的公司领导:
尊敬的团队战友同事们,你们好
能有幸的站在领奖台上和大家共享殊荣,对我来说,内心是百感交集的,这一殊荣不仅包含了公司领导给于我的认可,同时对整个团队来说,也是一种鼓舞和鞭策,对于我更多的是一种责任,在这里,我由衷地对大家给于的信任表示深深的感谢,自己也决心在新的一年里百尺竿头更进一步,再接再厉,不辜负大家的期望,把工作做好!
过去一年里,由于得到领导的支持和帮助,以及和同事们的上下努力,进而很好的贯彻了领导的管理思路,在领导管理思想启示下,大家想办法,破思路,挖潜力,从而解决和处理了工作上的被动局面和误区,取得了一定的成绩,这些成绩的取得首先应归功于领导的眼睿和胆识,还有同事们共同努力的付出,说真的,没有大家的支持和帮助,我是不能站在今天的领奖台上的,所以再一次的谢谢大家的支持!
新的一年已经来到,回首过去的时间,我的工作和其他方面还存在很多的不足,这就需要我更加努力的工作,进而找出需要改进的方向,在已取得的成绩上努力前行。从现在起,我们不能与愿,不能大意,不能轻敌,一定要尽职尽责,尽善尽美的搞好自己的工作,一步一个脚印地把公司交予的任务完成好,朝着公司既定的目标前进。
最后祝在座的每位领导同事朋友身体健康,阖家欢乐,幸福愉快。祝愿大家新的一年里心想事成,万事如意!
谢谢大家!
最优秀的员工心得体会篇2
不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间,从刚开始对酒店销售的一去所知到现在独挡一面,我相信这里面除了我自己的付出与努力,更离不开开酒店给我所带来的栽培,以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多,“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言,在这里被发挥到了极致。酒店为了达到一定的财务目标,不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者,往往对客人的要求,只要在不触犯法律和违背道德的前提下,都会化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输:“客人永远不会错,错的只会是我们”,“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑”。我一直坚信顾客就是上帝的道理,总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。
酒店销售的工作还算是比较简单,在加上工作时长也不算长,平时的工作也不累,在这半年我主要做到以下工作:
1、加强业务培训,提高自身素质
我们销售人员每个都是在直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训,接待员的礼节礼貌和售房技巧培训,以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。
2、加强我的销售意识和销售技巧,提高入住率
销售部根据市场情况,积极地推进散客房销售,今年来酒店推出了一系列的客房促销方案,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员:“只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,争取更多的入住率。
3、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
4、考虑如何弥补同事及部门工作的失误,令客人满意
平时在工作上由于忙绿是很有可能会出现一定的慌乱、错误,这时,最忌推诿或指责造成困难的部门或个人,“事不关已,高高挂起”最不可取的,它不但不能弥补过失,反而让客人怀疑整个酒店的管理,从而加深客人的不信任程度。所以,应沉着冷静发挥中介功能,向其他个人或部门讲明情况,请求帮助。在问题解决之后,应再次征求客人意见,这时客人往往被你的热情帮助感化,从而改变最初的不良印象,甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
剑虽利,不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐,不断的向前走,才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!兄弟姐妹们,为了我们的明天而努力吧!
最优秀的员工心得体会篇3
企业是由每位员工组成的,他们的实力对企业的整体实力有很大的影响,我们要重视对企业员工的管理,这样才能促进企业的发展。很多企业反映员工在工作中积极性不高,这就导致了工作效率差,也会给企业造成一定的损失。关于这点我们在企业管理咨询中多次提到,在
企业是由每位员工组成的,他们的实力对企业的整体实力有很大的影响,我们要重视对企业员工的管理,这样才能促进企业的发展。很多企业反映员工在工作中积极性不高,这就导致了工作效率差,也会给企业造成一定的损失。关于这点我们在企业管理咨询中多次提到,在员工的管理过程中我们要循序渐进,这样才会取得好的效果,如果太急躁只会导致企业管理混乱的局面。每个企业的实际情况不同,员工的能力和素质也不同,所以我们要针对不同的员工进行分别的管理,下面来具体的讲解一下企业员工管理方面的心得体会,希望对企业有所帮助。
首先我们的企业要知道关心员工,这点工作不能忽视。员工在工作中难免会遇到一些困难,这时候我们的企业管理者要主动的去帮助他们,只有把问题解决了才能降低企业的损失,之后再追究是谁的责任,这才是最正确的做法。每个员工都希望自己在遇到不懂的事情或者是问题的时候,企业管理者能给予他们一定的帮助,这不仅能帮助他们迅速的解决问题,还可以帮助企业降低损失,也不会影响企业的正常生产工作的进行。另外对于员工的生活我们也要给予关心,员工如果在生活中遇到困难,我们也要给予帮助,生活中的事情也会直接影响他们的工作状态,尽快的解决问题才能更好的调动员工参与工作的积极性,工作效率才能大大的提升。
另外在员工的管理过程中我们要对每位员工有详细的了解,如果我们对每个员工的优点和缺点有一个详细的了解,在工作中也能对他们进行合理的安排,让合适的人去做合适的事情,这更利于工作效率的提升,也能提升员工的满意度。其次我们要注意授权管理,如果在日常的工作中,不管大事还是小事,都要来管理者这征求意见,就会导致工作效率低下,也会挫败员工的工作积极性,要想调动员工参与工作的积极性,就要给员工给予授权,把一些小事情的决策权交给员工,这不仅省去了中间的一些环节,提高了工作效率,同时也让员工觉得企业对自己的重视,这样他们会更加努力的做好自己的工作,促进企业的进步和发展,这是企业最需要的。
最后我们要重视员工的个人价值,每个员工在企业中工作,都希望自己的才华能得到企业管理者的认可,也能给予自己一定的发展空间,这样才能留住他们的心,他们才会心甘情愿的在企业中工作。很多企业面临员工离职的情况,这很多时候是因为企业没有实现他们的个人价值,他们觉得自己努力工作,实现了企业的目标和效益,但是自己的价值没有得到重视,这时候我们的企业要进行绩效管理,只有实现了员工的价值才能留住人才发展企业。
最优秀的员工心得体会篇4
作为一名应届毕业生的我成为了___集团的一名新员工,我倍感荣幸与激动。在这个新环境里,我感受到了___人的热情和努力,并内心激励着自己尽快融入这个大家庭,熟悉自己的工作,踏踏实实做好自己的工作。
___月___日至___日,集团进行了为期四天的新员工入职培训。我作为___的新进员工及同公司的8位同事都参加了这次活动。来自多家子公司的一百多名新员工集聚___,开始了这次培训。这次培训包括拓展训练、高层引导、专题讲座和新老员工座谈会等环节。
___号的活动是拓展训练,这也是我印象最深刻的一天。早上7点,我们就乘坐大巴来到训练基地。首先进行分组,通过小小的比赛和有趣的竞争,大家各组都确定了队名和成员,我被分到了“___”队,我们组的11名成员来自不同子公司,下午,我们正式开始了拓展训练。拓展训练分为高空项目、背摔和鼓动人心。我们组的高空项目是爬天梯,我觉得这个是所有高空项目中最难最耗费体力的。爬天梯需要男女队员各一名互相配合,爬上最顶端。这不仅需要男生的力量,女生的勇气,男女之间的配合,还需要底下其他队员的保护,这是一个非常需要团队的协作的项目。当队长___x和___x顺利登顶后,大家都很激动。我和队友___x是第二组上的,在爬天梯的过程中,还下起了雨,这给我们又增添了难度。在___x和队友们的帮助下,我克服内心的恐惧,顺利的爬到了最高层,内心的喜悦溢于言表。天梯项目体现了大家勇于挑战自我、团结协作的精神风貌。接下来是背摔,教练教会我们要领,我要求第一个上,我上了台子,大家摆好姿势,我背对着大家,大声问大家准备好了吗,当大家回答准备好了之后,我义无反顾的向后倒了下去。当我倒下去之后,听到大家集体“啊”的一声,原来我这么瘦的身躯倒下去之后冲击力也是很大的。接下来队友们一一克服内心恐惧完成了背摔,体重最重的___x也完成了背摔,大家都尽自己全力去保护每一名队友,这其中男生的贡献是最大的。在背摔这个项目中,我体会到了团队中的彼此的信任,我觉得那种感觉非常好。最后一个项目是鼓动人心,这个是一组所有队员各自拉着绳子,用中间的鼓去击打球,使球部掉落下来。我们先练习,之后与其他组进行比赛。一开始我们只能击几个,后来慢慢掌握要领,但是最多也只打了30多个。比赛开始了。我们居然超常发挥,打了70多个,大家特别激动。后来我们获得了第二名,大家都觉得这个荣誉来之不易。鼓动人心教会我们团队中的专注和协调。一系列的活动下来,大家都已经筋疲力尽了,但是大家都非常开心,对于今天的拓展训练非常喜爱。训练中,一组的成员熟悉了彼此,信任了彼此,增进了感情。
___号是高层引导。这一天,集团的董事长___x为我们作了重要讲话。讲话中,___x回顾了汇鸿的发展历程、企业文化、企业精神、发展理念、发展思路以及各公司近年来良好的发展势头。___x董事长还对集团“___”规划作了解读,希望新员工发扬主人翁精神,做好本职工作,同时心系本公司和大集团的发展,为汇鸿集团的更好更快发展贡献力量。之后,___x公司副总经理、党委副书记___x则从企业愿景、战略等角度阐述了员工成长与企业发展的关系,并结合外贸工作中的几件小事,对新员工提出了中肯的建议,让我们跑好龙套角色,还要认真学习,积极创新。下午,食品公司业务___x教会我们如何利用互联网寻找客户,通过他的讲授,对于新员工的业务拓展,寻找客户有了很大的帮助;___x先生给我们讲了个人修养与职场礼仪。___x教授从国学的高度,通过丰富的事例讲授,大家很是喜爱这种讲学的方式。
___号上午,我们来到集团的世外边城,开展了新老员工交流会。首先8位老员工与大家分享了各自的经历和经验,并对我们提出了中肯的建议,让每位新员工都受益匪浅。之后是新员工代表发言,每个公司的新员工代表对自己进公司以来的工作和心态做了介绍,我感觉到大家对___x的喜欢和对自己的希望。最后集团公司___x作了讲话,他要求新员工做角色转换的前行者,做事业开拓的进取者,做团队建设的推动者,做企业文化的塑造者。激励我们为了个人和___x的美好未来做出努力。
四天的新员工培训,让我感触颇多。这让我更加了解了___x,更加热爱___x,也熟悉了新同事,更加懂得了团队的力量。我也会尽心尽力踏踏实实的做好自己的本职工作,希望为___x的发展做出小小的贡献。
最优秀的员工心得体会篇5
日常工作的压力、生活的繁忙,常常让我们失去了激情,甚至容易产生“在职厌职”的心理。5月23日,在公司领导的重视关爱下,参加了公司举办了《塑造阳光心态,做优秀员工》的培训活动,张继梅老师生动,贴切的讲述让我深有体会。
一、短短六个小时的课程,张继梅老师教会了我们对生活的向往,对工作的积极,对人的感恩。。。都让我感触至深。总的来说,知识、技巧、态度都是影响工作的三个重要因素,其中,态度尤其扮演着带动的角色。工作中,我们应该保持积极的人生态度,才会有信心,有智慧,有梦想。就像老师说的:我是最棒的,我是最优秀的,我是成功者!良好的心态影响一个人的能力,能力影响我们的'命运。生命的质量取决于每天的心态,如果我们能保证眼下心情好,就能保证今天一天心情好,如果保证每天心情好,就会获得很好的生命质量,用阳光的心去工作,让阻力变成动力,让绝望变成希望,让坏事情变成好事情。
二、课程中,老师把我们每个人的缺点都化成了优点,教我们对工作、对生活充满信心,相信每一个时刻发生在我们身上的事情都是最好的,活在当下,就要对自己当前的现状满意,相信自己的生命正以最好的方式展开。
三、要学会感恩。感谢帮助过自己的人,感恩伤害、鞭打你的人,因为他磨练了你的心智、激发了你的斗智;感恩斥责、嫉妒你的人,因为他提醒了你的缺点、肯定了你的成就。所有的一切,都取决于我们的良好心态,老师说过一句话我深深铭记在心:给予多,得到多;参与多,领悟多;尝试多,收获多。
公司的企业文化中提到:你有多大的能力,就给你多大的舞台!付出多少努力,就有多少收获,只要我们调整好自己的心态,用阳光的心投入到工作中,才能为公司、为自己秀出更精彩的未来!
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