撰写演讲稿需要不断地审视和调整,以确保其内容的准确性和完整性,有一份演讲稿可以让我们在紧张的演讲场合中更加镇定自若,减少紧张感,美篇吧小编今天就为您带来了公司竞聘岗位演讲稿7篇,相信一定会对你有所帮助。
公司竞聘岗位演讲稿篇1
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
今天,我站在这里做竞聘演讲,心情很激动,首先,感谢公司领导为我们创造了这次展示自我、提高自我,公平竞争的机会,我将倍加珍惜。同时,我也真诚地期望各位领导和各位同事能给予我大力的支持和鼓励。我根据自己的实际情况,决定竞聘pmc部门主管职位。下面是我的基本情况以及我对pmc部门主管工作的认识、规划设想,现在向各位领导做一下汇报。
一、个人的基本情况
我叫xx,20xx年x月来到本公司,在这将近3年半多的时间里,我从事过业务部的发货员,从事过仓库会计,从事过pmc物控员工作,不管是哪一种工作我都是非常认真负责,我想这是大家有目共睹的,经过这几年在工作中的历练使自己各方面的素质得以提高。在年底建议公司成立pmc部门,在年建议pmc部门人员分工按物料分工,并且在x月份根据公司产品的生产流程建立了一套能惯穿全程的帐目,这套帐经过这几个月试用的感觉是越来越好,越来越来简单。
我亲历了pmc部门走过的每一个脚步。也亲眼目睹了pmc部门在我们的手中一天天成长,一天天正规起来,作为这一过程的见证人和参与者,我为我能是pmc这支队伍中的一员而感到自豪。多年的工作,使我深刻地感到机遇和挑战并存,成功与辛酸同在,参与这次竞聘,我愿在求真务实中认识自己,在积极进取中不断追求,在拼搏奉献中实现自己的价值,在工作竞争中不断完善自己。
二、对pmc部门认识及部门主管工作的认识
pmc部门,即生产管理部门。生产管理部门就好比是机场的控制塔,负责对所有飞机的起降进行计划,及时发出指令,并确认飞机的飞行状况,必要时还需要进行计划的更改和跟进。设想一下,一个繁忙的机场,没有控制塔或者控制塔没有权威性,情况会是怎样的糟糕。成立pmc部门,就是为了有效协调、控制工厂或企业在形成一定规模之后出现物流和信息流日益复杂的局面。而要作好一个pmc部门主管,需要注备以下几点:
1:首先需要掌握一定的专业知识和专业能力,它体现在二个方面,其一、能直接指导你的下属的实务工作,其二、能够代理你下属的实务工作。
2:沟通能力,它包括本部门内的沟通,跨部门间的沟通,与上司与下属之间的沟通,沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题。
3:学习能力,因为你只有不停的学习,你才能更好的、更快的进步,才能跟上赶上社会的发展,人与人之间的竞争,不是你过去的能力怎样,现在的能力怎样?而是你现在学习怎样,现在的学习是你未来竞争的根本。
4:管理能力,管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,需要你的专业能力,也需要你的工作分配能力,等等。而要提高你的管理能力,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作。
培养下属的能力作为一个主管,培养下属是一项基本的,重要的工作。不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分。交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不一定明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快。
但关键的问题是,如此发展下去,你将有永远有忙不完的事,下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责。一个部门的强弱,不是主管能力的强弱,而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子。
三、部待提升空间的部份
由于我们公司成立pmc部门时间不长,还有很多地方是有待提升的。
首先做为pmc部门,我们对现场生产能力把撑程度很弱.生产线规划时我们是没有参予的.也就是没有生产计划,设备的能力这些基础数据是不齐全的.包装组人员的生产能力及生产进度,我们都是不了解的.而这样根本无法做出生产计划,就是要做也是很被动的,更严重的后果是导致客户的交期无法得到保障。而客户的交期无法得到保障就有可能下次不到我们这儿来下订单,而长此以往下去,我们公司将不会是生意越来越好,而是越来越差。我想这是我们在座所有人都不愿看到的。
其二,就是我们对生产的控制力度还不够.生产部领料有时没有按单领料,单据也没能其时交,并且有很多单据不及全;
订单清单后剩余物料没能及时退回仓库.所领物料与做出的成品及剩余数对不上数,也没有过多的去追问。
其三就是我们对物料的来料状态没有能很好的掌握,物料什么时候能采购回来是采购部说了算的。我们没有能够很好的去跟踪去督促。所以这一块我们做的很不到位,而这也是导致生产计划无法实施的原因之一。
其四,我们请购物料的时候,抛数是估计的出来的。产品的实际损耗是不明确的,没有标准的,各种工艺的损耗都是不一样的。但是不同的工艺,不同的产品,它们的损耗差距到底有多大呢?我们没能统计出一个标准的数据来作为参考,而是凭我们的大脑来估计的。所以就有可能造成不能及时清单,从而延误交期。也有可能造成产品积压,甚至报废,给公司带来经济上的损失。
其五,加工厂的余料我们没有能够及时追回,没有能够了解加工厂的余料到底是良品还是不良品,也没有能够及时在下一个订单中用掉。有时订单都完成很久了加工厂竟然还有良品送回,而后面也许没有订单了,也许有订单在用此物料,但是已请购回来了,所以这也是造成库存多出来的其中一个原因。
四、如果这次我竟选成功,我对pmc部门的规划设想
针对以上公司存在的一些问题,我认为我们公司改革已是迫在眉及,如果公司还按照现有的模式发展,结果就如同一场战争少了指挥系统,如同机场没有控制塔一样,后果是可想而知的。
“改革是有风险,但不改革我们所面临的各方面的风险更大;
改革我们面对的是几个人或者说是暂时的一些困难,但不改革我们将有可能被挤出这个行业”在此,我结合我们公司的行业特性,提出一些我对于pmc部门的一些规划设想首长先我们要做的制定生产计划及出货计划,(包括日计划,周计划,月计划),从而保障我们的订单能按时按量完成。
这一块说起来容易做起来难,但是万事都有一个开头,只要我们把这个头做起来的话,我想是会越做越顺,越做越容易的。只要我们的生产计划,出货计划做出来了,那么我们在座的甚至是员工都将会知道今天该做什么,什么是最急的,而我们都将会为着这一目标计划去做事,知道事情的轻重缓急,什么该先做,什么该后做。
其二对生产的控制力度要进一步加强。生产部应该按单领退料.每个订单完单后,领出数与成品与剩余料对不上帐的,需要求生产部交代物料的去向,否则将向上级禀报。
其三今年我们要对物料进行全面跟踪控制,直至出货为止。对于我们所请购的物料,我们会给采购部制定一个交期,而交期的合理信,将需要我们对加工厂有一个全面的了解,尽量做到不断料不待料。对于未按要求到达的物料,会及时与采购沟通落实交货日期,并记录为一次异常事件,对计划与交货有影响的需汇报给上级。并加强此单后续的跟催力度。
其四要做好自己的跟踪帐,要尽量做到帐物一致。不一致需立即找出原因。并及时的解决。并且每一款产品都要计算出标准的损耗,从而使我们在请购物料时好有一个参照,尽量做到不补料,不囤料/积料,贮存数量要适量,以减少资金的积压。
其五对于加工厂的余料,要督促采购部门及时清回,最好是每单清。这样我们好及时用到后续订单中去,而不至于到年底多很多物料出来。
其六要善于统计,善于总结,每个订单完单后,都需要有一个订单完结表,对于订单中出现的异常问题要分析,要总结,要避免下次出同样的问题其七要提高本部门人员的专业知识及素质.提高工作效率及工作能力,培养其敬业精神,所以计划在淡季将会抽一定的时间来进行全方面的培训,以上就是我的个人情况及我对pmc部门主管工作的一些浅显认识,不足之处请各位领导、同事批评指正。
如果这次竞争成功,我会在新的岗位上不断地学习提高,力争在工作中形成动力,在创新中增加压力,在与人交往中凝聚合力,不辜负各位领导、同事的信任和期望。如果不成功,我也不气馁,以后无论在任何岗位,我都会一如既往地努力工作,为公司的发展奉献自己的微薄力量。
我的演讲完了。谢谢各位!
公司竞聘岗位演讲稿篇2
尊敬的领导,亲爱的同事们:
大家好!“一年一度秋风劲,不似春光,胜似春光!”在天高气爽的金秋时节,很高兴与大家相聚一堂。我的名字叫yjbys,喜欢运动,爱好读书,“勤奋、踏实、认真、积极”是我的处事态度,“没有比人更高的山,没有比脚更长的路”是我的人生格言!是一名销售员,我竞聘的职位是销售主管!
每个人都有自己的梦想,x年的时候,我的梦想就是象自己公司的老总——现在建业的副总裁朱静一样执着于自己的.事业,x年的时候,我的梦想是象美景天城的执行董事——王小兴一样,醉心于钟爱的工作,拥有属于自己的生活!今天,我的梦想就是真实的展示自我,期待明天的超越!
在竞聘之前,我不止一次考虑过——主管是什么;主管做什么;我,做主管,为什么;怎么做?
首先,主管是什么?
我觉得,销售主管,顾名思义就是以销售为主,协助管理。
其次,主管做什么?
主管,首先是一名优秀的销售员,自身销售能力过硬,业绩突出;
其次,是销售经理的好帮手,严以律己,认真执行;再次,是销售同事的知心人,促进成交,创造佳绩!主管的职责简而言之就是:帮领导排难,为同事解忧,上情下达,下情上禀!协助领导使得销售团队亲密协作,销售战车隆隆向前。最后,我,做主管,为什么,怎么做?高尔基曾经说:“一个人追求的目标越高,他的能力就发展的越快,对社会就越有益!我不是给我阳光,我就想灿烂的那种人,但我相信:烈火才能炼真金!
从x年初进入房地产行业,至今已经三年了,三年的风风雨雨,似乎早已应该习惯了波澜不惊,但我的梦想始终鲜活!每天醒来我都会对自己说:新的一天开始了!新的一天要有新的收获!
公司竞聘岗位演讲稿篇3
尊敬的各位领导、同志们:
大家好。非常感谢领导、同事们对我的厚爱与支持,让我有机会参与此次竞聘!谢谢大家!
下面做一下自我介绍,我叫xxx,毕业于xxx。
1999年7月毕业于河北省邮电学校光纤通信专业。尔后,通过六年艰苦自学,先后获得全国高等教育自学考试英语专业专科、本科学历。20xx年12月,通过全国大学英语四级考试,并取得证书。20xx年2月,被廊坊通信初级工程专业评审委员会授予助理工程师专业技术职务。20xx年4月,通过国家劳动部统一组织的助理人力资源管理师职业资格证书考试,并取得证书。
1999年7月毕业后,我被分配新约县电信局参加工作。刚开始3年,在阜草支局从事机务员工作。20xx年10月,因工作需要,被调入公司机关,负责秘书、人事、劳资、安全生产以及机关办公局域网维护等工作。三年管理工作期间,在县分公司、市公司人力资源部各位领导的正确带领下,在各位同事的鼎力支持下,圆满完成了公司领导讲话、公司工作报告、通信信息编发、会议记录等公文工作;圆满完成了县公司机构优化调整、竞争上岗、营维体制改革等人力资源管理工作;圆满完成了县分公司领导、综合部主任交办的经营分析ppt制作、组织会议、协调县委政府关系等临时性工作。
工作期间,坚持学以致用,及时将工作、学习经验撰写成文章和大家交流探讨。20xx年底,撰写的《创建学习型组织,促进企业快速发展》一文被省通信工会授予优秀论文奖。20xx年11月,参加完省公司人力资源部组织的培训专业讲座及拓展训练后,结合工作实际,撰写了《情景模拟创建学习型组织及现实思考》一文,被作为头版文章刊登在河北通信人力资源杂志上。
各位领导、各位评委,我的竞聘目标是省公司人力资源部员工关系一般管理岗。我竞聘这个岗位的最大优势是我有较丰富的人力资源管理经验、基层工作经验和一定功底的文字水平。
我如果竞聘成功的话,主要从以下几方面设想开展工作:
第一,创新思维,努力做好工作。20xx年省公司形势教育指出:网通公司成在经营,败在管理,关键在人。通过近两年的人力资源体制改革,公司管理水平明显提高,改革取得了显著成效。但距“现代化的治理结构”还有一定差距。因此,提高盛市、县三级公司管理水平,特别是提高县级公司的管理水平,但是当前人力资源规划工作主要课题之一。与此同时,以创建学习型组织为载体,充分应用正强化、负强化理论,使员工将学习和改革视为网通工作的常志,进而逐步提升全省网通系统人力资源能力建设。
第二、坚持稳定压倒一切的原则,最大程度减少企业劳动争议。以“尊重劳动,尊重知识,尊重人才,尊重创造”为导向,充分应用需要层次论、公平理论、期望理论、保姜—激励等激励理论,在激发员工工作积极性、主动性、创造性的同时,最大程度预防和减少劳动争议,为企业经营发展营造和谐的人文环境。
第三,大力弘扬“爱岗敬业、尽职尽责、团结协作、同舟共济”的企业精神,苦练基本功,努力成为本职工作的行家里手;另一方面,坚决服从领导指挥,紧密团结同事,协调联动,携手共进,努力开创人力资源部各项工作新局面。
请各位领导、各位评委投出您手中宝贵的一票,我会以实际行动证明您们的选择是正确的。
公司竞聘岗位演讲稿篇4
尊敬的各位领导:
下午好。
我竞聘的岗位是资产管理员。本人已经从事资产管理员一年,在各位领导的支持和指导下,顺利完成了上学年的岗位任务。
学校的固定资产是国有资产,是学校进行教学、科研等工作的物质基础和必备条件,建立资产管理员岗位是为了加强固定资产管理,防止国有资产流失,保障学校各项工作的正常开展。
学校资产的管理好坏,主要体现在其日常管理上,作为学校的资产管理,首要的是抓好资产的日常管理工作。那么如果我从事这个岗位,我会积极主动配合总务主任工作,从以下几个方面加强资产的日常管理。
(一)建立固定资产帐、教学仪器帐以及帮助各科室建立各部门的明细账。
(二)对学校财产要统一分类,统一管理,责任到人。
(三)每学期初、中、末,对学校各室的物品进行检查、核实。
(四)对校内物品进行修旧利废,尽可能节约经费开支,充分发挥物品的使用效益。
(五)做事原则是一切为了教学工作,热情服务师生,做事公道。
当然,资产管理员的另一项主要工作是学科教学,在工作中,我会用一名合格的人民教师的标准严格要求自己,热爱学生,以身为范,为人师表,认真钻研学科教材,教法,使每一名学生都能在学习的过程中增长知识,提高能力。
各位领导,这个岗位不是我最理想的岗位,但确实是最适合我的岗位,希望能够得到各位领导的支持和帮助。
公司竞聘岗位演讲稿篇5
尊敬的各位领导,你们好:
我东北人,毕业于巴彦高级中学。年从黑龙江省调入汽运公司加油站,工作了近年。××年月日调入交运仓储公司工作。我今天竞聘的岗位是:交运仓储公司门卫。
我觉得一个人在一个单位工作久了会有一份感情在里面。记得在一年多以前,当时周市仓库还没有完工,我是第一批进入的职工之一,那时办公楼还没有造,门卫也没有造,路面也没有完全修好。我们工作在简易的工棚里,每天上班的主要工作就是清扫路面和仓库内的卫生,后来看着它一天天地完美起来,生意一笔笔地进来,觉得很自豪也很光荣。在一年多的工作时间里,也觉得有一份心血在里面,所以还是很留恋这份工作的。
回顾过去的时光,我自认为对自己的工作还比较满意,在路途远的条件下,无迟到早退现象;在酷暑天气里,坚持做到不离岗、不窜岗,仔细做好车辆、人员的登记工作;在环境卫生方面因周市仓库门卫的面积相对来讲比较大,门窗比较多,而且在发货期间装卸工、驾驶员来往也较多,对室内卫生及卫生间的卫生都有影响,所以要时刻保持室内及卫生间的清洁,坚持打扫室外及厂门外卫生,做到窗明几净、环境整洁。
我如果能够继续担任这份工作,将不断地努力并加强改进,尽心尽力地做好本职工作,用自己的努力来填补那些美中不足的地方。
门卫就象是公司的门面,在某些方面它代表着一个企业的形象;对于门卫人员来讲,门卫就象是一个服务的窗口,能够微笑地去对待每一个顾客,每一位顾客也能够微笑地来对待你,那就是成功。
感谢各位领导,因为有了你们的努力,使交运公司的业绩蒸蒸日上,前景美好,也让我们普通工人有了公平竞聘的机会,人人都说机会是可遇而不可求的,但是今天,我既遇到又想求得,希望就掌握在各位的手里。
谢谢大家!
公司竞聘岗位演讲稿篇6
各位领导、各位同仁:
大家好通过这次演讲,锻炼自己的能力、展现自己的才华。与大家交思想,我相信,通过这次竞聘活动,必将使我站下一步的工作,展现一个良好的开端。
竞聘客服中心这个职位,我认为自己具有以下几个方面的有利条件。
一、我具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。
我在为人上,胸怀坦荡,公道正派,善解人意,与人为善,始终认为:“沉默是金,忍让是银,帮人是德,吃亏是福。”在个人修养上,我认为一个人的高尚情操和修养不是凭空与生个俱来的,而是经过不断学习修练培训出来的。所以,平时我只要有空在不影响工作的前提下,读书,习字画,从没有一日闲过,努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。在工作作风中,能吃苦耐劳,认真负责。别人不愿做的事我做,要求别人做到的事,自己首先做到。从不揽功诿过,与人争名利。领导布置的工作总是尽力去做,从不无故推诿。
二、我具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。
识大体,顾大局,处理问题较为周全,工作认真负责。具有团结同志,正确处理与领导和其他同志的关系的素养;做工作,办事情,能够做到思路清晰,行止有度,头绪分明,恰到好处。在肥西开展社教活动时,一个人负责有几千人的一个大村,在各种复杂的情况下,独自一人组织完成了从宣传动员,查对财目,公开选举到组建新的村班子的各项艰巨任务,受到当地群众的热烈欢迎和领导的表扬。在通信科、政秘科、公司工作期间,也都能较好的处理协调好与上下左右的关系,没有出现过大失误。
三、我具有熟悉客服中心业务和具有通信专业知识。
十几年来从通信科到政秘科,从政秘科到公司都负责过工作,各方面比较熟悉,而且都能轻松的应对自如。我在部队的专业是通信,具有客服中心必须同具有的专业知识和素质。全省单边带电台演练中,就全程参与了规范化服务比赛,顺利地完成了这次任务。四、我具有较好文字综合能力,同时已通过全国计算机中级水平。如果这次各位领导信任我,到任后我将认真做好工作。
一、首先,作为客服中心,必须了解客服中心的主要工作思路和目标,我概括为20个字“搞好服务、稳定大局、内强素质,外树形象”。
具体为以下几点:
1、全面可靠地保障客服中心的畅通无阻,为客户搞好服务。客服中心的天职是服务,本质是服务,体现的价值也是服务,主要任务就是抓好话务、114、10060、服务大厅和窗口服务质量和水平。
2、不断开拓客服中心的生存空间和发展空间。“发展是硬道理”,客服中心只有发展了,所做的贡献大了,才能更好体现客服中心的价值。
3、利用一切手段、渠道、机会加大培训力度、提升人才培养层次,全面提高全体人员的综合素质,以适应不断更新的环境,发展中所需的人才。
4、拓宽各种渠道,采取多种形式,调动各方面的积极性,增加收入,以满足不断增长的物质文化、
5、建立和规范一系列规章制度,通过对考勤、执勤、设备维护等一系列规章制度使工作规范有序,做事有章可循。
6、建立和完善各种竞争、淘汰聘用人机制。尺有所长、寸有所短,充分发挥各人的特长,从而是使我站人人有岗位,机构健全,人岗适宜,定们准确。作为副手,一切都有要以主要负责人的工作思路和目标为中心开展做自己的工作。
二、摆正位置,做好配角,当好参谋。
副职的主要职责,对中心里的全面工作,要尽其所有,收集各种信息供主要负责人参考,向主要负责人提供各种建议和主张,帮助站长顺顺利做出决策。要有统筹兼顾的思想,当好中心里的协调人,使做出的决策能符合大多数人的意愿。总而言之,要做到尽职不越权,帮忙不添乱,补台不拆台。
公司竞聘岗位演讲稿篇7
尊敬的各位领导、各位评委、同事们:
首先,由衷地感谢领导和同志们给我提供了这样一个展示自我、公平竞争的机会。记得大哲学家苏格拉底曾经说过:“世界上最快乐的事,莫过于为理想而奋斗。”今天,我正是为了追求与xx财产保险公司共发展,在勤奋工作中在实现人生价值的理想,才义无返顾地走上了这个挑战自我的讲台,参加客户服务部经理助理的竞聘。此刻,我最想说的一句话就是:“请相信,我能行”。
为了便于大家对我有一个较全面的了解,我先简单介绍一下自己的情况:
我叫xx,xx年9月出生,大专学历,入党积极分子。我xx年9月加入xx财产保险股份有限公司xx中心支公司,历任业务发展部副经理、经理等职务。
今天,我之所以如此自信,是因为我具有以下优势:
首先,我热爱工作,具有较强的工作能力
记得有人曾经说过,做不好工作的理由可以有很多,但要做好工作,只需两个字就够了,那就是热爱。我虽然来到公司的时间不长,但我深深地热爱着自己的工作。xx年来,正是这份热爱,激励着我挥洒汗水,拼搏奉献,书写辉煌。由于在工作中业绩突出,我曾经获得展业精英,展业能手等荣誉称号。而且,由于一直做部门负责人,主持日常工作,也锻炼提高了我的管理能力,这些都是我做好今后工作的有力保障。
其次,我具有良好的综合素质
我具有“大雪压青松,青松挺且直”的坚毅品格,能够承担繁重工作的压力和挑战,永远不向困难低头;同时,我为人谦和,能够较好地团结、带领大家做好工作,具有良好的群众基础;另外,我刚过而立之年,有着年轻人特有的热情与干劲,可以创造性地开展工作。
尊敬的各位领导、同志们,客户服务部是保险公司中是一个重要部门。在保险业竞争日益激烈的今天,客户服务质量的好坏,更与公司的发展息息相关。
今天如果承蒙大家的信任,我竞聘成功,我将牢记责任,不负众望,努力实现以下三个工作目标:
1、将结案率控制在85%以上。
2、实现赔款领取与财务衔接顺畅。
3、对于“标的”不大的小额赔款,实现当场赔付。
为此,我将不遗余力做好以下几方面的工作:
第一、摆正位置,做好经理的助手和参谋
当好经理助理,最重要的是认清角色、摆正位置,积极主动配合经理做好部门的工作。我要从工作大局出发,围绕部门的中心工作,真诚讲团结,讲奉献,主动拒功揽过,作好经理的参谋、助手。并主动做好分管的内勤工作,做到尽职,不越权;补位,不越位,同心同德做好工作。
第二,加强管理,提升业绩
有道是“严则兴,松则衰”。我要在经理的领导下,加强对部门和员工的管理。要建立健全各项规章制度,严格落实科学的管理规范,加强对员工绩效的评估和考核,向管理要效益,以管理促效益,最终达到“一加一大于二”的最佳管理效果;同时我还要注重以人为本,实行人性化管理,努力打造团结、和谐,健康的,高效运作的集体。
第三,强化服务,以真诚感动客户
客服部门天天与客户打交道。员工的一言一行,不仅代表着个人,更代表着公司的整体形象。特别是在我们接触的理赔案件中,客户往往会因出险而情绪烦躁。这时就更需要我们的客服人员树立“以客户为中心”的理念,无论是接待客户来电还是来访,都要做到热情周到、态度诚恳、微笑待客、有问必答,尽最大努力帮助客户解决实际问题,以我们的优质服务感动客户。
第四,严谨细致,做好各项日常工作
有道是“细节决定成败”。内勤工作涉及到单证催收,缮制赔案,赔款领取等方方面面的工作,比较琐碎,就更需要我们细致认真。在工作中,我要严格要求员工,一丝不苟地做好理赔案件的档案管理等工作,并按照技术性、规范性、完整性和整洁性的要求缮制赔案,将严细的要求融入工作的各个环节,提高工作质量。
第五,服务创新,更好地满足客户的需求
首先,我们要尝试以方便客户为内容的服务创新。在业务受理的过程中,我们要大力推行首问责任制,实施综合柜员制。使每名综合柜员都可以独立完成出单、收款、接收理赔资料、缮制赔案及赔款支付的“一站式”服务,改变过去那种单一的服务方式,使我们的服务更具特色,更加方便、快捷和有效。其次,我们还要尝试以加快理赔速度为内容的服务创新。在理赔案件的受理过程中,我们要全面推行标准化的“简易案件快速处理办法”,确保案件及时得到处理。而且,在此基础上要延伸“立等可取”、“绿色理赔通道”、“限时赔付”等特色服务,对于凡是手续齐全,责任明确的案件,我们要立即进行赔案缮制等工作,使客户稍事休息,便可当场拿到赔款。
最后,加强沟通,提高工作效率
理赔工作不是客服部门独立完成的工作,需要和其他部门协调配合。所以在工作中,我们要与财务等部门多沟通。通过沟通,使相关部门进一步了解情况,明确责任,进而消除工作中的内耗,提高执行能力,进一步提高工作效率,实现工作的顺畅衔接,以便更好地为客户服务。
同志们,面对浩瀚的蓝天,雄鹰选择了奋飞;面对汹涌的巨浪,水手选择了搏击;而今天,面对蓬勃发展的保险事业,我选择了拼搏和投入!由衷地希望,我,能够成为大家的选择!
我的演讲完毕,谢谢大家!
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