我们写心得之前一定要结合自己的实际收获理顺写作思路，都是要结合相关的事件抒发自己内心的真实感受的，以下是美篇吧小编精心为您推荐的管理与沟通的学习心得7篇，供大家参考。
管理与沟通的学习心得篇1
又是一个美好的春天，古人常说“一年之计在于春”，在二零一九的初春季，集团公司及时组织召开了集团直属部门、子分公司及集团公司直属项目的中高层领导干部“项目管理经验交流会”和“领导艺术与管理沟通”的培训，通过此次学习交流让我影响深刻的是北京大学总裁班客座教授王剑侠老师所讲授的关于批评的艺术，课上王老师通过案例、视屏、情景模拟教学的方式给我们生动的展示了一个员工在犯错时接受批评教育的生动画面，总的来说批评教育要把握好七个原则：一是迅速、面对面、私下进行；二是就所犯错误的事实达成一致；三是询问和倾听；四是对事不对人；五是说明某项工作的重要性；六是就补救措施达成一致；七是以褒奖的语调结束批评。但在批评时具体采用何种手段何种方式还要分场合、分人、分时间，不同的方式方法会起到的不同结果，但一般批评的方式有以下几种：
一、以鼓励的方式巧妙的批评，这种方式可以不从正面提出批评，而是从侧面绕一绕，巧妙地给予鼓励和提醒，即在批评中饱含着鼓励和鞭策，在鼓励中饱含着信任和期望，在信任中维护其自信和勇气，使其认识到自己的错误而又不丧失自尊，从而起到预期的批评效果。这种方式不仅可以使人改掉坏毛病，而且能增强被批评人养成良好习惯的信心。
二、以商讨的方式温柔的批评，采取这种方式时应该以诚恳、平和的态度，热情的关怀去帮助和引导他们，适时地用适当的语言指出其不足之处，心平气和地同他商讨不良行为的后果以及纠正的办法，使他们感到诚恳的批评是对自己的关心和爱护，从而接受批评进而改正错误。
三、以提醒的方式善意的批评，这种批评是从善意的立场出发，采用及时提醒和暗示的方法，做到言辞诚恳，以情感人，使被批评人容易接受，并且意识到自己的言行已构成或即将构成错误，要能分清是非，能约束自己，避免继续再犯。
四、以沉默的方式无声的批评，实施这种无声的批评，首先要创造一种紧张、严肃的气氛，批评者表情要严肃，态度要冷漠，眼神要专注，使被批评人在严肃的气氛中感觉到批评人的不满和责备，产生一种心理压力，并在自我反省及检查中领悟到自己的不足或过错，从而达到“无声胜有声”的效果。
五、以谴责的方式严厉的批评，在对待个别平时表现极差而又屡教不改的，或者所犯错误性质较严重、影响较坏的。对这些人则不能采取轻松、委婉的批评方法，更不能姑息迁就，而是要进行公开的严厉的批评。批评的态度要愤慨有力，有理有据；表情要严肃认真；批评时不可含糊其辞、目标不明，也不宜威胁鄙夷、讽刺挖苦，更不能嬉皮笑脸、漫不经心，要让犯错误的人及旁人都认识到错误的严重性和危害性，理解和体会到批评人的良苦用心。
总之，“人非圣贤孰能无过”无论你在何种岗位处于何种地位都会遇到批评与被批评的问题，因此批评是一种普遍存在教育方式，具有其艺术性，在批评的过程中只有适时恰当的采用其合适的方法因人而异、因事而施、有的放矢、对症下药才能使你的批评取得良好的效果。
管理与沟通的学习心得篇2
在为期15天的交通系统中层管理者培训班的学习中，我参加了培训班组织的各项培训活动：认真进行了破冰训练和拓展训练，参加了不同主题的讨论，自学了交通管理干部培训教材《改变管理办法，提高管理水平》和其他参考书籍，用心听取了《领导力与执行力系统的构建》、《绩效管理》、《情商与影响力》、《领导者人格和心态的重新构建》、《当好领导正职和副职的艺术》、《压力管理》、《沟通与冲突管理》、《企业文化建设理论与操作》、《管理认知与决策》、《交通文化与和谐交通》、《现代人力资源管理与开发》、《学习型组织与管理创新》等一系列首都知名教授关于管理艺术和文化建设方面的讲课。在学习教育中，我坚持认真学习、积极思考、结合实际、深入探讨，感到收获很大，体会很多，其中主要有以下几点感受：
一、通过学习，我提高了对领导和管理方面的认识。
经过一系列现代管理知识讲座的灌输和课后的探讨，我了解了现代管理的概念，明确了管理是一门专业，是一门难度很大、应用很灵活的专业，是一种特殊的职业，需要不断地进行学习，管理的本质就是差别化。也区别了领导和管理的不同：首先，领导工作不是个人行为，领导应该是一个开发者，他的工作目标应该是更加有效的使用自己掌握的人力资源，使其发挥出最大的潜能，不要总觉得手下的人不好用，要努力检讨自己，是否尽力开发了这些资源。其次，领导不是一个事无具细的指导，也不是权威的训斥，而是搭台让人唱戏。第三，领导班子的核心领导力是领导能力、团结程度和分工明确程度的合成结果。
二、通过学习，我有效学习了领导和管理知识，掌握了一些方法。
本次学习，让我系统学习了许多领导和管理方面的知识，受到了一次全面、系统、深刻的管理和领导的理论知识的教育，填补了许多在领导和管理知识方面的不足和空白，不仅使我的管理理论水平有了较大提高，而且大大提高了我的管理认识水平，看到了许多自己以前没有认识到的问题和不足，特别是在学习和讨论中，认真进行反思和总结，从而对自己在管理方法和领导艺术等方面有了一个全新的认识，发现了自己不少不足和误区，如领导干部素养不够;缺乏沟通的技巧;不懂压力管理，从而为自己以后如何提高自己领导能力和素质指明了努力的方向。其中感受较深的主要有以下几个方面：一是让我了解了平均主义的根源，知道了员工为什么对绩效考核难以从内心接受，明白了为什么考核很难产生管理者期望的效果，学会了对待五种不同的员工应该采取不同的激励措施和办法。二是了解了管理者的角色意识，明确了管理者胜任工作的六个方面的表现，沟通的五项基本原则和解决冲突的四个出发点。三是了解了影响领导班子团结的七个主要因素和一个成功领导者的七个方面的个人能力需要。四是了解了在社会转型期间如何在七个方面重塑领导者的人格和心态。五是学习了现代管理者潜能开发的多脑法则、优先次序法则和授权原则。六是明确了管理工作中沟通的重要性，学习了如倾听、语言表达、沟通心理等沟通技巧的运用。七是了解了情商的内容和利用情商提高领导力的方法。八是学习了了压力管理的原理和解压的艺术。九是学习了当好领导正副职的原则和艺术，了解了与领导相处的方法。
三、通过学习，我开拓了视野，更新了管理理念
通过对与管理相关知识的学习，我从各个不同的角度了解了管理工作的方法和艺术，大大开拓了视野，更新了管理理念，其中感受较深的主要有以下几点：一是在管理中的第五类员工(能力强，态度差)还可以细化为态度有点差、比较差和十分差三类，不同人员要不同对待。二是管理人员要注重目标，不能有太多自我意识，管理人员潜意识常有要职工完美情结，容易遵循城市丛林法则，崇拜强者，不吝惜弱者。三是薪酬和考核追求不了结果公平，但一定要追求过程公平。末位淘汰是猛药，要少用或不用。四是在管理中存在一些潜规则与规则同时发生作用，制度要严格遵守，以身作则，最怕灵活和例外。五是老百姓有一些如只管今天的事情、忘记已经得到的好处、要求领导者不断做好事、不患寡，患不均等现实主义倾向。六是情商对领导影响力的作用符合二八原则。七是要光明思维、阳光心态。八是影响人行为的主要是界于世界观和行为之间的心智模式(假想和成见)。九是压力管理要把握每个人的不同状况，要理解下级的压力释放。十是换位要到位，到位要到当事人等等。这些新理念将引导我进入新的管理学习空间，不断联系实际，更进一步提高自己的管理水平和管理艺术。
管理与沟通的学习心得篇3
看多了乱七八糟的小说，对其终究产生了厌倦，本来是无聊时的消遣，最终却成为了浪费时间的罪魁祸首。决心改掉自己一看小说就停不下来的坏习惯，找了一本口碑极好的悬疑小说——《白夜行》试试水，用了一周的时间，慢慢将其看完。昨晚凌晨十二点，在以她一次都没有回头结束了这一场跨度三十多年时长的邂逅，一股淡淡的莫名的忧愁涌上心头，在床上辗转反侧，过了很久才慢慢被倦意拉入梦乡。
桐原洋介死在了一栋废弃大楼里，两个嫌疑犯，男人死于意外，女人似自杀又似意外地死于家中的煤气中毒，她的女儿雪穗被一个亲戚收养，被培养成一个集才艺、美貌和智慧于一身的女子。她高中对手发生了差点被人强暴的意外，在她的关怀下放弃了对她的敌意。她的研发游戏的辅导老师的作品在市场上出现了翻版产品，而翻版产品来源于桐原洋介的儿子桐原亮司的小公司，一个他靠卖身筹来资金而创办的公司。她的好朋友在大学时从默默无闻变得光彩夺目，甚至成为了社交舞社社长一成的女朋友，可是她也遇到了差点被强暴的被害事件，从此又回归于平凡。雪穗最后和副社长高宫诚结了婚，尽管在结婚前一天，准备和自己心动的女人告白而悔婚，可最终因为意外而没有实现。婚后，雪穗是个尽责的妻子，可后来开始炒股，做服装生意而最终忽略了家庭而让丈夫和其心动的女子在一起而离了婚;婚内，高宫诚公司有信息泄露的事件发生，而桐原亮司此时正以秋吉雄一的身份在此工作。后来一成的堂哥爱上了雪穗，一成为了阻止她嫁入他们家而派了侦探跟踪，可是在雪穗被调查得差不多的时候死于毒气，而此时，亮司正以雄一的身份和一个能接触到毒药的女子恋爱，并向她要了一瓶毒药。在雪穗准备开新店的时候，养母生了重病，她不得不回去照顾，可是一个晚上后，养母突然去世，而此时亮司也在一个城市。雪穗最终嫁给了一成堂哥，可是他的女儿却并不喜欢她，后来孩子悲惨地遭遇了，雪穗安慰她最终让两人关系破冰。追踪桐原洋介死的警官调查了雪穗和亮司二十年，最后弄明白，洋介是被从通风口进入大楼的儿子用他剪纸的刀杀死，因为亮司亲眼看到自己恶心的父亲在雪穗，而后他们两人就成了虾和枪虾虎的关系。在雪穗新店开业的那一天，警官找到了亮司，而亮司决绝地跳楼，并用他的剪子捅入了自己心脏。雪穗冷漠地看着亮司的尸体，转身离开。
整个故事以不同的人不同的视角描述着二十年的故事，埋下了一个又一个的伏笔和疑惑，在最后全部揭开，尽管仍有很多事情作者没有明说出答案，可是看完故事，答案却浮现在了心头，那三起案的犯罪者大概都是亮司，而始作俑者无疑是雪穗，同样的方法同样的是利于雪穗的结果。而这样的方法，又无法不起源于雪穗幼时受到的伤害。她的阴狠，她的冷漠，她的坚强，她的精明，让我爱她这个令人折服的女子，又让我厌恶她这个不折手段的狠毒之人，可最终却只是让同情她从幼时就没了光明和拥抱这个美好世界的机会。而最让我心痛的却是那个永远在白夜里行走的亮司，父母在身边，却体会不到父母爱，见到的是母亲和雇员的奸情以及父亲的低劣，最痛心的是见到了父亲自己玩伴的不堪场面，而终身爬不出那黑暗的通风口。他为了雪穗干了一件又一件低劣违法的事情，最终也没能厮守在雪穗身边，而用鲜血结束了他的一生。我不知道他若是没有见到那一幕，他的人生会是怎样。他会凭借自己精湛的剪纸技术成为一流大师?还是凭借自己对电脑的精通，写出一个又一个有价值的软件?又或是凭着他仗义的性格、精明的头脑成为大老板走向社会顶层?答案是不知道的，可是我希望这会是他可能的走向，因为他值得这些，这个让人心碎的男孩又或者说男人?
我被东野圭吾的文字深深吸引，文中的每一个字我都不愿意跳过，生怕错过了这段我就联系不起后面的内容。我被他对文字强大的驾驭能力所震撼，在小说里，刻画了许许多多的人物，每个人物都有自己的性格和人生，而最终都和故事主线联系在了一起。我不得不说，这是我第一次看到这样构思的小说，这样奇特，这样有魅力，让我沉醉。
关上了书，脑海里浮现的尽是稳重的场景。那又闷又长又黑的通风管，那又破又旧又阴森的老房，那又美又能干的女人，那爱恨交织的男人，一部小说无数个人生，
一时又想起几年前看的东野圭吾另外的两部小说《幻夜》、《分身》，那时不懂欣赏，只当是两个故事，而今回想又觉又不同感受，或许有个时间，能够找来再看看也是极好的吧。
管理与沟通的学习心得篇4
学习了全国教书育人楷模先进事迹，又一个问题一直在脑海盘旋，那就是我们教师的初心和使命又是什么呢?我想就是教好书，育好人。这也是我们做教师义不容辞的责任。这就要求我们在教育教学中去学习、领悟、践行。必须从自己做起，从本职工作做起，只有无愧于职责，无愧于使命，才无愧于党和人民，无愧于我们作为教师的初心。“不忘初心、牢记使命”实现中华民族伟大复兴中国梦的制胜法宝，对于我们教育者来说这更是我们实现我们在校目标的制胜法宝。那么我们应如何做呢?
第一，努力提高教学能力。纵观历史，教育界耳熟能详的前辈，如蔡元培，叶嘉莹，潘鼎坤，章竹君等。他们把自己的一生奉献给了教育事业，孜孜不倦地教诲自己的学生，他们是我们所有教育者的楷模。我常想，也许我一辈子也不能取得像他们那样辉煌的成绩，但我可以像他们一样，将教书育人作为自己一生的使命，不断前行!
第二，传播科学知识。只有在知识上，思想上有了开放进取的态度，才能不被愚昧的、落后的思想所局限。现如今，科技快速发展，社会也不断在进步，所以我们教育要跟上时代发展的步伐，不断更新理念，向社会传播科学，传播正能量，这是我们作为教师的使命。我们要默默坚守在自己的岗位上，扶去那社会的糟粕，还学生一份正确的价值观、人生观
第三，关爱学生先要“关心学生”。关心学生就是胸中装着学生，心中想着学生，服务于学生。对于学生的得与失、冷与暖、好与恶、喜与悲，教师不仅要记在心上，说在嘴上，而且要落实在行动上。关爱学生就要“尊重学生”尊重是爱之核心。教书也好，育人也罢，都是教师和学生之间的互动，要充分尊重学生感情，但请老师们切记真正的尊重，应当体现因人制宜，体现原则性。关爱学生还要“理解学生”、“信任学生”理解学生就是懂得学生心里想的，相信学生说的，明白学生做的。教师对学生应该允许学生犯错，又允许学生改正错误。同时要知道改正错误不可急于求成，它是一个渐变的过程，循序渐进，抓反复，反复抓，需要教师细心，细致，不懈的扶持，学生就会向我们期待的方向成长。信任学生可解释为“信而任之”，即敢于托付。在对待学生，努力做到一视同仁、不偏不倚，学生犯错误，应当心平气和地晓之以理，动之以情，想方设法让他开口说话，亲其师，信其道，然后进行引导，要让学生们在信任的土壤上茁壮而健康地成长。
习总书记说:做好老师，要有理想信念、道德情操、扎实学识、有仁爱之心，把自己的温暖和情感倾注到每一个学生身上。作为党员教师的我们更要立足于本职工作，勇于担当各自的职责和使命，始终坚持高标准、严要求。不忘初心，立德树人，主动担当，牢记使命。
常怀一颗爱心对待每一位学生。孩子们是祖国的未来，作为教师，要关爱每一位学生，因为“爱是一种伟大的力量，没有爱就没有教育”。教育是人与人之间传递爱的过程，教师有爱，学生才有爱。爱岗敬业、爱生如子的教师才是有爱的教师;拼搏进取、积极奋进的学生才是有爱的学生;我们要关注每一个孩子，爱护每一个生命，育人为本、因材施教，让每个学生成为最棒的。教育是有力量的，只有给孩子们更多更好的知识，才能开启智慧的大门。教师改变的不仅是一个个体的命运，也会影响我们国家民族复兴。
教育有了新的使命，教师必须不忘初心，牢记使命，砥砺前行。
管理与沟通的学习心得篇5
首先非常感谢公司给予这次培训的机会，尤其对于我们做技术出身的人员，管理沟通是个误区或者说是欠缺，通过本次学习有以下收获：
一．通过管理行为来规范个人思想。对于技术性强的部门，it（资讯）部要有一套标准规范的技术指导书。
1、硬件方面：标准的网络布局图，电脑维护技术标准手册，设备保养，让技术人员参照技术指导书作业；
2、软件方面：做项目可行性分析，解决分析，系统流程，各部门使用的erp系统要作系统的作业指导书，通过标准化作业来规范企业的操作流程，统一思想。
3、内部技术授权，根据技术人员的能力分配权限，技术必须在权限范围内作业，以防止系统混乱。标准化作业将是it（资讯）部将来工作的方向和重点。
二．认同企业立足自己的文化，企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建设，让下面的技术人员各有所长，既分工又协作，打造一个协助高效团队。
三．沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。（现状）印染行业的特殊性造就公司内部多个小“团体”，各股势力互相排斥心理，严重影响企业内部之间的沟通。
1、个人觉得企业，生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程。所以各部门要换位思考，沟通中的一个部门出现了段裂，整个生产过程的结果是不能转化的结果。
2、部门内部：企业管理者应该放下高高在上架子，真诚聆听下属员工的声音，尤其是一线技术员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题。同时下属也必须尊重管理者的决定。总之，各部门应该积极主动的沟通。
真诚希望企业部门内部和谐，部门与部门之间沟通达成默契。公司的发展能一步一个台阶。
管理与沟通的学习心得篇6
11月26日参加了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程，令我学习到了一些新的知识，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深入的讲解，但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。
这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题，一是思想和学习的问题，二是企业二次创业中可能遇到的现实问题，三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。
一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训，进行过怎样的学习，决定了这个人的行为处事方式。心有多大，舞台就有多大，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。授课中，张晓东老师讲到：任何问题都有三种以上的解决方法，现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到，曾经总以为很多问题是无法解决的，现在回想起来，并非如此。很多困难在特定的时候，转变思路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的发展需要，能否带领本部门员工顺利完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的发展献计献策至关重要。
张晓东老师讲到的企业二次创业过程中经常遇到的问题在我们公司也同样存在，那么如何进行改革、改革过程中需要注意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的习惯或思想，只有下决心去改革，突破制约的瓶颈，才能保证企业发展有新的突破。市场变化莫测，只有触角灵敏、尖锐，企业的改革顺应市场大气候的变化，公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重，抛开个人或部门的小利益，保障公司、集团的整体利益。
自己在企业中是一个什么样的员工?是不是最有价值的员工?自己都为企业做了什么?应该是每一个员工应该考虑的问题。有些人终日抱怨，却没有想到自己为企业究竟付出过什么。企业是追求利益最大化的，通过自己的努力为企业能够创造多少利润，才是个人价值观的真正体现。同样，作为一名员工是合格的，那么作为一个领导呢?有一句话叫做：做事先做人。做领导更是如此。做人应正直，做事应公正、思路清晰，通过自己的人格魅力来影响员工。
管理与沟通的学习心得篇7
沟通是人与人之间为了设定的目标，用语言和肢体语言把信息和情感在个人或群体间传递，并达成共识的过程。每一个社会人都离不开沟通。如果你是一名销售人员，需要推销产品，就要与客户进行有效的沟通；如果你是一名管理者，为了更好的做好上传下达，也需要进行良好的沟通；如果你是一名部门职员，良好的沟通就是做好工作的重要前提。
沟通是双向的，发送者要明确表达，接收者应积极聆听，而在这个过程中，接收者对不理解的问题还要进行及时的反馈。在明确表达的过程中有三个要素：描述性语言，条理清晰，运用肢体语言和视觉辅助工具。接收者在积极聆听时也要服从三原则：心里参与，身体参与，语言参与。沟通不是一种简单的技巧，在反馈的过程中，应更多关注改善未来绩效、促进共识等具体的事宜。
沟通类型分为语言沟通与非语言沟通。语言沟通又分为口头沟通和书面沟通。口头沟通便于接收者的理解和问题的及时反馈，但容易造成暂时性的遗忘，书面沟通则相反。非语言沟通又分为距离方向、肢体语言、语气语调沟通。距离的远近与方向也可以感受到彼此间的亲密程度：2.4米以上的一般为陌生人，1.2-0.9米之间的一般为商务关系，0.9米以内的一般为朋友亲人关系。在交流时要注意小动作不要太多，表情端庄，动作得体大方，运用积极的肢体语言，积极做一个开朗、活泼、平易近人的公开区大的人。
管理离不开沟通，沟通隐含在管理的各个职能中，并贯穿于管理的整个过程中。无论是计划、组织、协调，还是领导、控制、决策，都与沟通密切相关。所谓管理沟通，是指为了实现组织目标，管理者把信息、观念或想法传递给其让他人的过程。企管部门在企业运作过程中起到连接各部门的重要作用。作为企管员工，我们必须提高沟通的有效性，处理好上下级、评级之间的关系，化解不同的见解与意见，建立共识。
如何提高沟通的有效性，我有以下见解。
（一）培养积极主动的沟通意识和良好的心态。
沟通要谦和、真诚、委婉。沟通其实是一种联络感情的重要手段，通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力，对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。另外，沟通还是一种相互学习的有效手段，通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等，能够弥补个人的认识误区和知识盲点。
（二）建立良好信任。
信任是有效沟通的基础，如何建立信任呢?善于发现自己和别人的共同特点，乐于在困难的情况下给予别人帮助，实事求是，努力学习，关心他人，愿意合作并保持言行一致，心胸宽广，能在别人出错时适时提醒。能做好这些，与他人建立良好信任关系，沟通起来也就容易了。
（三）沟通要讲究技巧。
关于沟通技巧，我有以下心得：
1）具有自信的态度，遇事不斤斤计较。
人与人之间由于认识水平不同，有时造成误解经常会产生矛盾，如果我们能有较大的度量，以祥和的态度去对待别人，这样就会赢得时间，矛盾得到缓解。斤斤计较，最终伤害了感情，也影响了人际间的交往。
2）体谅他人的行为。
所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在管理工作过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。
3）有效地直接告诉对方。
在双方交流的过程中，尽量使用描述性语言（用语言描述你看到的和你想到的具体行为），把事情量化，而不是用过多的形容性语言，譬如说快一点、要认真负责、要努力工作等等。这样也有利于他人理解。
4）善用询问与倾听。
适时询问与倾听，可以了解彼此的需求、愿望、意见与感受。倾听别人发言时不要走神，看着对方以示尊重。一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。
（四）沟通一定要先解决自己心情再进行沟通。
试想如果一个人带着很强的情绪去进行沟通其结果会是怎样?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾冲突的情况下，一定要先安抚沟通对象的情绪，只有在心平气和的状态下沟通才会有效果。
总之，善于沟通是每名员工必须具备的素质，良好的沟通有利于协调人际关系，增强企业团队的凝聚力。而企业的发展与壮大，需要每一位员工与管理者去共同制造，因此凡事要进行积极的有效沟通，完善自我，奉献组织，做一个懂沟通、会沟通、沟通好的人。
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